Última actualización: 12 de agosto de 2026
La presente Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información cuando Usted utiliza el Servicio, y le informa sobre Sus derechos de privacidad y sobre cómo le protege la ley.
Utilizamos Sus Datos Personales para prestar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, Usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos en las condiciones siguientes. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de la presente Política de Privacidad:
Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
Afiliada significa una entidad que controla a una parte, es controlada por ella o se encuentra bajo control común con ella, entendiéndose por "control" la titularidad del 50 % o más de las acciones, participaciones en el capital u otros valores con derecho a voto para la elección de administradores u otra autoridad de gestión.
Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en el presente Acuerdo) se refiere a TrueLook App Inc, 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en Su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen, entre sus múltiples usos, los detalles de Su historial de navegación en dicho sitio web.
País se refiere a: British Columbia, Canadá
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.
Datos Personales es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona física o jurídica que trata los datos por cuenta de la Empresa. Se refiere a empresas o personas físicas terceras contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Servicio de Redes Sociales de Terceros se refiere a cualquier sitio web o sitio web de red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar el Servicio.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
Sitio Web se refiere a TrueLook, accesible desde truelook.app
Usted significa la persona física que accede al Servicio o lo utiliza, o la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, según corresponda.
Recopilación y uso de Sus Datos Personales
Tipos de datos recopilados
Datos Personales
Mientras utiliza Nuestro Servicio, podemos pedirle que Nos proporcione determinada información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarle o identificarle. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:
Dirección de correo electrónico
Nombre y apellidos
Las fotos que Usted sube y las fotos generadas para Usted mediante el Servicio
Datos de Uso
Consulte el apartado Privacidad de las fotos y entrenamiento de modelos de IA más adelante para saber cómo tratamos específicamente las fotos que Usted sube y las fotos que generamos para Usted.
Datos de Uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.
Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de Su Dispositivo (p. ej., la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que Usted visita, la hora y la fecha de Su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
Cuando Usted accede al Servicio mediante un dispositivo móvil o a través de él, podemos recopilar automáticamente determinada información, incluidos, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de Su dispositivo móvil, la dirección IP de Su dispositivo móvil, Su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar la información que Su navegador envía cada vez que Usted visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil o a través de él.
Información procedente de Servicios de Redes Sociales de Terceros
La Empresa le permite crear una cuenta e iniciar sesión para utilizar el Servicio a través de los siguientes Servicios de Redes Sociales de Terceros:
Si Usted decide registrarse a través de un Servicio de Redes Sociales de Terceros o concedernos de otro modo acceso a él, podemos recopilar Datos Personales que ya estén asociados a la cuenta de Su Servicio de Redes Sociales de Terceros, como Su nombre, Su dirección de correo electrónico, Sus actividades o Su lista de contactos asociada a dicha cuenta.
También puede tener la opción de compartir información adicional con la Empresa a través de la cuenta de Su Servicio de Redes Sociales de Terceros. Si Usted decide proporcionar dicha información y Datos Personales, durante el registro o de otro modo, otorga a la Empresa permiso para utilizarlos, compartirlos y almacenarlos de forma coherente con la presente Política de Privacidad.
Tecnologías de seguimiento y Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para hacer un seguimiento de la actividad en Nuestro Servicio y almacenar determinada información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y hacer un seguimiento de la información y para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
- Cookies o Cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en Su Dispositivo. Usted puede indicar a Su navegador que rechace todas las Cookies o que le avise cuando se envíe una Cookie. No obstante, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Salvo que Usted haya ajustado la configuración de Su navegador para que rechace las Cookies, nuestro Servicio puede utilizar Cookies.
- Balizas web. Determinadas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, así como obtener otras estadísticas relacionadas del sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Las Cookies pueden ser "Persistentes" o "de Sesión". Las Cookies Persistentes permanecen en Su computadora personal o dispositivo móvil cuando Usted se desconecta, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan en cuanto Usted cierra Su navegador web. Puede obtener más información sobre las cookies en el artículo del sitio web de TermsFeed.
Utilizamos tanto Cookies de Sesión como Cookies Persistentes para los fines que se indican a continuación:
Cookies necesarias / esenciales
Tipo: Cookies de Sesión
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies son esenciales para prestarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas Cookies, no es posible prestar los servicios que Usted ha solicitado, y solo utilizamos estas Cookies para prestarle dichos servicios.
Cookies de aceptación de la Política de Cookies / del aviso
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
Cookies de funcionalidad
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que Usted realiza cuando utiliza el Sitio Web, como recordar Sus datos de inicio de sesión o Su preferencia de idioma. La finalidad de estas Cookies es ofrecerle una experiencia más personalizada y evitar que Usted tenga que volver a introducir Sus preferencias cada vez que utilice el Sitio Web.
Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sobre Sus opciones en relación con las cookies, consulte nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.
Uso de Sus Datos Personales
La Empresa puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:
Para prestar y mantener nuestro Servicio, lo que incluye supervisar el uso de nuestro Servicio.
Para gestionar Su Cuenta: para gestionar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que Usted proporciona pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están a Su disposición como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que Usted haya adquirido, o de cualquier otro contrato celebrado con Nosotros a través del Servicio.
Para contactarle: para contactarle por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil, en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, los productos o los servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a los que Usted ya haya adquirido o sobre los que haya consultado, salvo que Usted haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar Sus solicitudes: para atender y gestionar las solicitudes que Usted Nos dirija.
Para transmisiones de negocio: podemos utilizar Su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transmisión de la totalidad o parte de Nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o en el marco de un procedimiento de quiebra, liquidación u otro procedimiento similar, en el que los Datos Personales que conservamos sobre los usuarios de nuestro Servicio formen parte de los activos transmitidos.
Para otros fines: podemos utilizar Su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestro Servicio, nuestros productos, servicios y marketing y de Su experiencia.
Podemos compartir Su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: podemos compartir Su información personal con Proveedores de Servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarle.
- Para transmisiones de negocio: podemos compartir o transmitir Su información personal en relación con cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de Nuestro negocio por otra empresa, o durante las negociaciones correspondientes.
- Con Afiliadas: podemos compartir Su información con Nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas afiliadas que respeten la presente Política de Privacidad. Las afiliadas incluyen Nuestra sociedad matriz y cualquier otra filial, socio de empresa conjunta u otras empresas que Nosotros controlemos o que estén bajo control común con Nosotros.
- Con socios comerciales: podemos compartir Su información con Nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
- Con otros usuarios: cuando Usted comparte información personal o interactúa de otro modo en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente al exterior. Si Usted interactúa con otros usuarios o se registra a través de un Servicio de Redes Sociales de Terceros, Sus contactos en el Servicio de Redes Sociales de Terceros podrán ver Su nombre, perfil, fotos y la descripción de Su actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver descripciones de Su actividad, comunicarse con Usted y ver Su perfil.
- Con Su consentimiento: podemos divulgar Su información personal para cualquier otro fin con Su consentimiento.
Conservación de Sus Datos Personales
La Empresa conservará Sus Datos Personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar Sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
La Empresa también conservará los Datos de Uso con fines de análisis interno. Los Datos de Uso se conservan generalmente durante un período más breve, salvo cuando estos datos se utilicen para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o cuando estemos legalmente obligados a conservarlos durante períodos más prolongados.
Transferencia de Sus Datos Personales
Su información, incluidos los Datos Personales, se trata en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes que intervienen en el tratamiento. Esto significa que dicha información puede transferirse a computadoras situadas fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, y conservarse en ellos, donde la legislación en materia de protección de datos puede diferir de la de Su jurisdicción.
Su consentimiento a la presente Política de Privacidad, seguido del envío de dicha información por Su parte, constituye Su aceptación de dicha transferencia.
La Empresa adoptará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que Sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de Privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de Sus Datos Personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de Sus datos y demás información personal.
Eliminación de Sus Datos Personales
Usted tiene derecho a eliminar los Datos Personales que hayamos recopilado sobre Usted o a solicitar que le ayudemos a eliminarlos.
Nuestro Servicio puede darle la posibilidad de eliminar determinada información sobre Usted desde el propio Servicio.
Usted puede actualizar, modificar o eliminar Su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta, si dispone de una, y accediendo a la sección de configuración de la cuenta que le permite gestionar Su información personal. También puede ponerse en contacto con Nosotros para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de cualquier información personal que Nos haya proporcionado.
No obstante, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar determinada información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para hacerlo.
Divulgación de Sus Datos Personales
Operaciones empresariales
Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le avisaremos antes de que Sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.
Autoridades policiales y judiciales
En determinadas circunstancias, la Empresa puede estar obligada a divulgar Sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (p. ej., un tribunal o un organismo gubernamental).
Otros requisitos legales
La Empresa puede divulgar Sus Datos Personales si considera de buena fe que dicha actuación es necesaria para:
- Cumplir una obligación legal
- Proteger y defender los derechos o bienes de la Empresa
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
- Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
- Protegerse frente a responsabilidades legales
Seguridad de Sus Datos Personales
La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque procuramos utilizar medios comercialmente aceptables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Privacidad de las fotos y entrenamiento de modelos de IA
TrueLook no utiliza las fotos que Usted sube ni las fotos que generamos para Usted para entrenar ningún modelo de IA, ya sea propio o de un tercero. Sus fotos se utilizan únicamente para revisar Sus fotos y generar Sus propias fotos con IA, se almacenan de forma segura y nunca se comparten con otros usuarios ni con anunciantes. Solo se envían a los proveedores de servicios que se enumeran a continuación, y únicamente para realizar ese trabajo.
Cómo utilizamos Sus fotos
Cuando Usted sube fotos a TrueLook, las utilizamos únicamente para:
- Revisar Sus fotos actuales y darle nuestra opinión sobre ellas
- Generar las fotos con IA que Usted solicite
- Prestar atención al cliente si Usted se pone en contacto con Nosotros en relación con Sus generaciones
- Detectar y prevenir el fraude, el abuso o las infracciones de Nuestros Términos del Servicio
No utilizamos Sus fotos con fines publicitarios, no vendemos Sus fotos, no compartimos Sus fotos con otros usuarios ni utilizamos Sus fotos para entrenar, ajustar o evaluar ningún modelo de IA o de aprendizaje automático. Solo divulgamos fotos en las circunstancias limitadas descritas anteriormente en Divulgación de Sus Datos Personales, como cuando lo exige la ley.
Proveedores de servicios que tratan Sus fotos
Para hacer funcionar el Servicio, enviamos Sus fotos a estos proveedores, que las tratan por Nuestra cuenta y conforme a sus propias condiciones comerciales, las cuales no les permiten entrenar sus modelos con datos de la API:
- Anthropic (Claude): analiza las fotos que Usted sube para la revisión gratuita de fotos y devuelve la puntuación y los comentarios.
- fal.ai, que ejecuta el modelo GPT Image de OpenAI: recibe Sus fotos subidas como referencias, mediante enlaces de corta duración, para generar cada foto con IA que Usted solicite.
- Cloudflare: aloja el Servicio y almacena Sus fotos y los datos de Su cuenta.
Otros proveedores tratan datos que no son Sus fotos: Stripe procesa los pagos (Nosotros nunca vemos los datos de Su tarjeta), Emailr envía Nuestros correos electrónicos y Google gestiona el inicio de sesión si Usted elige Continuar con Google.
Almacenamiento y seguridad de las fotos
Sus fotos se almacenan en una infraestructura en la nube segura y con control de acceso, y solo son accesibles para Usted a través de Su cuenta autenticada. Utilizamos almacenamiento privado con enlaces de acceso firmados y de duración limitada en lugar de URL de archivos públicas, de modo que nadie más puede explorar Sus fotos ni acceder a ellas.
Conservación y eliminación de las fotos
Conservamos Sus fotos subidas y generadas mientras Su cuenta esté activa, para que Usted pueda acceder a Sus generaciones y volver a descargarlas. Si Usted revisa Sus fotos pero nunca compra un paquete, eliminamos Sus fotos subidas al cabo de 30 días. Usted puede eliminar Usted mismo cualquier foto generada en cualquier momento desde Su panel, sustituir Sus fotos subidas en Configuración o eliminar allí Su cuenta, lo que suprime todas las fotos subidas y generadas. Una vez eliminada, una foto se suprime de forma permanente de Nuestro almacenamiento. También puede solicitar la eliminación de Sus fotos poniéndose en contacto con Nosotros en support@truelook.app.
Privacidad de los menores
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si Usted es padre, madre o tutor y sabe que Su hijo o hija Nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con Nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de un menor de 13 años sin verificar el consentimiento de sus padres, adoptamos medidas para eliminar dicha información de Nuestros servidores.
Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base jurídica para tratar Su información y Su país exige el consentimiento de uno de los progenitores, podemos requerir el consentimiento de Su padre o madre antes de recopilar y utilizar dicha información.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son gestionados por Nosotros. Si Usted hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
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Cambios en la presente Política de Privacidad
Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Se lo comunicaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que figura al principio de la presente Política de Privacidad.
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