آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
الموافقة على شروطنا القانونية
نحن TRUELOOK APP INC («الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»)، وهي شركة مقرها في كولومبيا البريطانية (British Columbia)، كندا، وعنوانها 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
نحن نشغّل الموقع الإلكتروني https://truelook.app («الموقع»)، فضلًا عن أي منتجات وخدمات أخرى ذات صلة تُشير إلى هذه الشروط القانونية أو ترتبط بها («الشروط القانونية») (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»).
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@truelook.app أو بالبريد على العنوان 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
تُشكّل هذه الشروط القانونية اتفاقية ملزمة قانونًا مبرمة بينك، سواء بصفتك الشخصية أو نيابةً عن كيان («أنت»)، وبين TRUELOOK APP INC، فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها. وتوافق على أنك، بوصولك إلى الخدمات، تكون قد قرأت جميع هذه الشروط القانونية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على جميع هذه الشروط القانونية، فإنه يُحظر عليك صراحةً استخدام الخدمات ويجب عليك التوقف عن استخدامها فورًا.
سنزوّدك بإشعار مسبق بأي تغييرات مقررة على الخدمات التي تستخدمها. وتصبح الشروط القانونية المعدّلة نافذة عند نشرها أو عند إخطارك بها عبر support@truelook.app، على النحو المذكور في رسالة البريد الإلكتروني. وباستمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ نفاذ أي تغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدّلة.
الخدمات مخصّصة للمستخدمين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا يُسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام الخدمات أو التسجيل فيها.
نوصيك بطباعة نسخة من هذه الشروط القانونية للاحتفاظ بها في سجلاتك.
جدول المحتويات
1. خدماتنا
إن المعلومات المقدّمة عند استخدام الخدمات غير مُعدّة للتوزيع على أي شخص أو كيان أو للاستخدام من قِبله في أي ولاية قضائية أو دولة يكون فيها هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقانون أو اللوائح، أو من شأنه أن يُخضعنا لأي متطلبات تسجيل داخل تلك الولاية القضائية أو الدولة. وبناءً عليه، فإن الأشخاص الذين يختارون الوصول إلى الخدمات من مواقع أخرى يفعلون ذلك بمبادرة منهم، ويتحملون وحدهم مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية، إذا كانت القوانين المحلية سارية وبالقدر الذي تسري فيه.
الخدمات غير مصمّمة للامتثال للوائح الخاصة بقطاعات بعينها (مثل قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA)، وقانون إدارة أمن المعلومات الفيدرالي (Federal Information Security Management Act, FISMA)، وغيرهما)، ولذلك إذا كانت تعاملاتك ستخضع لمثل هذه القوانين، فلا يجوز لك استخدام الخدمات. ولا يجوز لك استخدام الخدمات بطريقة تنتهك قانون غرام-ليتش-بلايلي (Gramm-Leach-Bliley Act, GLBA).
2. حقوق الملكية الفكرية
ملكيتنا الفكرية
نحن المالك أو المرخَّص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا، بما في ذلك جميع الشيفرات المصدرية وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصاميم المواقع الإلكترونية والمواد الصوتية والمرئية والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات الواردة في الخدمات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «المحتوى»)، وكذلك العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة فيها («العلامات»).
يتمتع المحتوى والعلامات الخاصة بنا بالحماية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية (وغيرها من حقوق الملكية الفكرية وقوانين المنافسة غير المشروعة) والمعاهدات المعمول بها في الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم.
يُقدَّم المحتوى والعلامات في الخدمات أو من خلالها «كما هي» لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط.
استخدامك لخدماتنا
رهنًا بامتثالك لهذه الشروط القانونية، بما في ذلك قسم «الأنشطة المحظورة» الوارد أدناه، فإننا نمنحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء من أجل:
- الوصول إلى الخدمات؛ و
- تنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من المحتوى الذي حصلت على حق الوصول إليه بصورة مشروعة،
وذلك حصرًا لاستخدامك الشخصي غير التجاري.
باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا القسم أو في موضع آخر من شروطنا القانونية، لا يجوز نسخ أي جزء من الخدمات أو أي محتوى أو علامات أو استنساخه أو تجميعه أو إعادة نشره أو رفعه أو نشره أو عرضه علنًا أو ترميزه أو ترجمته أو إرساله أو توزيعه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله بأي طريقة أخرى لأي غرض تجاري كان، دون الحصول على إذن كتابي صريح ومسبق منا.
إذا كنت ترغب في استخدام الخدمات أو المحتوى أو العلامات بأي طريقة غير تلك المنصوص عليها في هذا القسم أو في موضع آخر من شروطنا القانونية، فيُرجى توجيه طلبك إلى: support@truelook.app. وإذا منحناك في أي وقت الإذن بنشر أي جزء من خدماتنا أو محتوانا أو استنساخه أو عرضه علنًا، فيجب عليك تعريفنا بوصفنا مالكي الخدمات أو المحتوى أو العلامات أو مرخِّصيها، وضمان ظهور أي إشعار بحقوق النشر أو الملكية أو وضوحه عند نشر محتوانا أو استنساخه أو عرضه.
نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في الخدمات والمحتوى والعلامات وعليها.
يُشكّل أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية هذه إخلالًا جوهريًا بشروطنا القانونية، وينتهي حقك في استخدام خدماتنا فورًا.
مُقدَّماتك ومساهماتك
يُرجى مراجعة هذا القسم وقسم «الأنشطة المحظورة» بعناية قبل استخدام خدماتنا لفهم (أ) الحقوق التي تمنحنا إياها و(ب) الالتزامات المترتبة عليك عند نشر أو رفع أي محتوى من خلال الخدمات.
المُقدَّمات: بإرسالك إلينا مباشرةً أي سؤال أو تعليق أو اقتراح أو فكرة أو ملاحظات أو معلومات أخرى بشأن الخدمات («المُقدَّمات»)، فإنك توافق على التنازل لنا عن جميع حقوق الملكية الفكرية في تلك المُقدَّمات. وتوافق على أن نكون مالكين لهذه المُقدَّمات وأن يحق لنا استخدامها ونشرها دون قيود لأي غرض مشروع، تجاريًا كان أو غير ذلك، دون الإشارة إليك أو تعويضك.
المساهمات: قد تدعوك الخدمات إلى الدردشة أو المساهمة في المدونات أو لوحات الرسائل أو المنتديات الإلكترونية أو غيرها من الوظائف أو المشاركة فيها، والتي يمكنك من خلالها إنشاء محتوى ومواد أو تقديمها أو نشرها أو عرضها أو إرسالها أو إصدارها أو توزيعها أو بثها إلينا أو من خلال الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والكتابات والمواد المرئية والصوتية والصور الفوتوغرافية والموسيقى والرسومات والتعليقات والمراجعات واقتراحات التقييم والمعلومات الشخصية أو غيرها من المواد («المساهمات»). وتُعامَل أيضًا أي مُقدَّمات تُنشر علنًا بوصفها مساهمة.
أنت تدرك أن المساهمات قد تكون قابلة للعرض من قِبل مستخدمين آخرين للخدمات، وربما من خلال مواقع إلكترونية تابعة للغير.
عندما تنشر مساهمات، فإنك تمنحنا ترخيصًا (يشمل استخدام اسمك وعلاماتك التجارية وشعاراتك): بنشرك أي مساهمات، فإنك تمنحنا حقًا وترخيصًا غير مقيد وغير محدود وغير قابل للإلغاء ودائمًا وغير حصري وقابلًا للتحويل ومعفًى من الإتاوات ومدفوعًا بالكامل وساريًا في جميع أنحاء العالم من أجل: استخدام مساهماتك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صورتك واسمك وصوتك) ونسخها واستنساخها وتوزيعها وبيعها وإعادة بيعها ونشرها وبثها وإعادة تسميتها وتخزينها وأدائها علنًا وعرضها علنًا وإعادة تنسيقها وترجمتها واقتباسها (كليًا أو جزئيًا) واستغلالها لأي غرض، تجاريًا كان أو إعلانيًا أو غير ذلك، وإعداد أعمال مشتقة من مساهماتك أو إدراجها في أعمال أخرى، ومنح تراخيص من الباطن للتراخيص الممنوحة في هذا القسم. ويجوز أن يتم استخدامنا وتوزيعنا بأي صيغ إعلامية ومن خلال أي قنوات إعلامية.
يشمل هذا الترخيص استخدامنا لاسمك واسم شركتك واسم امتيازك التجاري، بحسب الحال، وأي من العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات والصور الشخصية والتجارية التي تقدمها.
أنت مسؤول عمّا تنشره أو ترفعه: بإرسالك مُقدَّمات إلينا و/أو نشرك مساهمات من خلال أي جزء من الخدمات، أو إتاحتك مساهمات من خلال الخدمات عن طريق ربط حسابك من خلال الخدمات بأي من حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي، فإنك:
- تؤكد أنك قرأت الأنشطة المحظورة الخاصة بنا ووافقت عليها، وأنك لن تنشر أو ترسل أو تُصدر أو ترفع أو تنقل من خلال الخدمات أي مُقدَّمات، ولن تنشر أي مساهمة، تكون غير قانونية أو تنطوي على تحرش أو كراهية أو ضرر أو تشهير أو فحش أو تنمّر أو إساءة أو تمييز أو تهديد لأي شخص أو مجموعة، أو تكون ذات طابع جنسي صريح أو كاذبة أو غير دقيقة أو خادعة أو مضللة؛
- تتنازل، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، عن أي وجميع الحقوق المعنوية في أي من تلك المُقدَّمات و/أو المساهمات؛
- تضمن أن أي من تلك المُقدَّمات و/أو المساهمات أصلية ومن إنتاجك، أو أنك تملك الحقوق والتراخيص اللازمة لتقديمها، وأن لديك الصلاحية الكاملة لمنحنا الحقوق المذكورة أعلاه فيما يتعلق بمُقدَّماتك و/أو مساهماتك؛ و
- تضمن وتُقرّ بأن مُقدَّماتك و/أو مساهماتك لا تُشكّل معلومات سرية.
أنت وحدك المسؤول عن مُقدَّماتك و/أو مساهماتك، وتوافق صراحةً على أن تردّ لنا أي وجميع الخسائر التي قد نتكبدها بسبب إخلالك بـ (أ) هذا القسم، أو (ب) حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث، أو (ج) القانون المعمول به.
يجوز لنا إزالة المحتوى الخاص بك أو تعديله: على الرغم من أننا غير ملزمين بمراقبة أي مساهمات، يحق لنا إزالة أي مساهمات أو تعديلها في أي وقت ودون إشعار إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا المعقول، أن تلك المساهمات ضارة أو تُخلّ بهذه الشروط القانونية. وإذا أزلنا أيًا من تلك المساهمات أو عدّلناها، فيجوز لنا أيضًا تعليق حسابك أو تعطيله وإبلاغ السلطات عنك.
انتهاك حقوق النشر
نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. وإذا كنت تعتقد أن أي مادة متاحة على الخدمات أو من خلالها تنتهك أي حقوق نشر تملكها أو تتحكم فيها، فيُرجى الرجوع فورًا إلى قسم انتهاكات حقوق النشر الوارد أدناه.
باستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ وتضمن ما يلي: (1) أن جميع معلومات التسجيل التي تقدمها ستكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة؛ (2) أنك ستحافظ على دقة هذه المعلومات وستحدّث معلومات التسجيل هذه على وجه السرعة عند الضرورة؛ (3) أنك تتمتع بالأهلية القانونية وتوافق على الامتثال لهذه الشروط القانونية؛ (4) أنك لست قاصرًا في الولاية القضائية التي تقيم فيها؛ (5) أنك لن تصل إلى الخدمات بوسائل آلية أو غير بشرية، سواء من خلال روبوت أو نص برمجي أو غير ذلك؛ (6) أنك لن تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به؛ و(7) أن استخدامك للخدمات لن ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها.
إذا قدّمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، فيحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه ورفض أي وجميع أشكال الاستخدام الحالي أو المستقبلي للخدمات (أو لأي جزء منها).
4. تسجيل المستخدم
قد يُطلب منك التسجيل لاستخدام الخدمات. وتوافق على الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وستكون مسؤولًا عن كل استخدام لحسابك وكلمة المرور. ونحتفظ بالحق في إزالة اسم المستخدم الذي تختاره أو استرداده أو تغييره إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أن اسم المستخدم هذا غير لائق أو فاحش أو مرفوض بأي شكل آخر.
نقبل وسائل الدفع التالية:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم عبر الخدمات. كما توافق على تحديث معلومات الحساب والدفع على وجه السرعة، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ووسيلة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الدفع، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة. وستُضاف ضريبة المبيعات إلى سعر المشتريات وفقًا لما نراه لازمًا. ويجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت. وتكون جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي.
توافق على دفع جميع الرسوم بالأسعار السارية وقت إجراء مشترياتك وأي رسوم شحن مطبقة، وتُفوّضنا بتحصيل أي من هذه المبالغ من مزوّد الدفع الذي اخترته عند تقديم طلبك. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو أغلاط في التسعير، حتى لو كنا قد طلبنا الدفع أو استلمناه بالفعل.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب يُقدَّم من خلال الخدمات. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تقييد الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب أو إلغاؤها. وقد تشمل هذه القيود الطلبات المقدّمة من حساب العميل نفسه أو في إطاره، أو باستخدام وسيلة الدفع نفسها، و/أو الطلبات التي تستخدم عنوان الفوترة أو الشحن نفسه. ونحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي يبدو، وفقًا لتقديرنا المطلق، أنها مقدّمة من تجار أو معيدي بيع أو موزّعين.
6. الباقات لمرة واحدة
إشعار مهم
تبدأ الخدمات الرقمية فور الشراء. وبإتمامك عملية الشراء، فإنك توافق صراحةً على التنفيذ الفوري للخدمة.
الدفع لمرة واحدة
تُباع باقات TrueLook (أي Fix Pack وPro Pack) وعمليات الشحن الإضافية بوصفها مشتريات لمرة واحدة. ويُحصَّل منك المبلغ مرة واحدة عند الشراء. ولا يوجد اشتراك ولا يُجدَّد أي شيء تلقائيًا: لن نحصّل أي مبلغ من وسيلة الدفع الخاصة بك مرة أخرى ما لم تختر شراء باقة أخرى أو شحن رصيد إضافي.
لا حاجة إلى الإلغاء
نظرًا لعدم وجود اشتراك، لا يوجد ما يتطلب الإلغاء. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت غير راضٍ عن خدماتنا، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@truelook.app.
تغييرات الرسوم
يجوز لنا، من وقت لآخر، تغيير سعر باقاتنا وعمليات الشحن الإضافية، وسنُبلغ عن أي تغييرات في الأسعار وفقًا للقانون المعمول به. ولا يؤثر تغيير السعر على أي عملية شراء أجريتها بالفعل.
المبالغ المستردة
تخضع المبالغ المستردة عن الباقات وعمليات الشحن الإضافية لضمان الرضا لمدة 14 يومًا ولشروط الاسترداد المنصوص عليها في هذه الشروط القانونية وفي سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
7. الأنشطة المحظورة
لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها لأي غرض غير الغرض الذي نتيح الخدمات من أجله. ولا يجوز استخدام الخدمات فيما يتعلق بأي مساعٍ تجارية باستثناء تلك التي نؤيدها أو نوافق عليها تحديدًا.
بصفتك مستخدمًا للخدمات، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:
- استرجاع البيانات أو غيرها من المحتوى من الخدمات بشكل منهجي لإنشاء أو تجميع مجموعة أو تجميعة أو قاعدة بيانات أو دليل، بشكل مباشر أو غير مباشر، دون إذن كتابي منا.
- خداعنا أو الاحتيال علينا أو تضليلنا وتضليل المستخدمين الآخرين، ولا سيما في أي محاولة للحصول على معلومات حساسة خاصة بالحسابات مثل كلمات مرور المستخدمين.
- التحايل على الميزات المتعلقة بأمن الخدمات أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل آخر، بما في ذلك الميزات التي تمنع أو تقيّد استخدام أي محتوى أو نسخه، أو التي تفرض قيودًا على استخدام الخدمات و/أو المحتوى الوارد فيها.
- الحطّ من شأننا و/أو من شأن الخدمات أو تشويه سمعتنا أو الإضرار بنا بأي شكل آخر، وفقًا لتقديرنا.
- استخدام أي معلومات يتم الحصول عليها من الخدمات من أجل مضايقة شخص آخر أو الإساءة إليه أو إلحاق الضرر به.
- إساءة استخدام خدمات الدعم لدينا أو تقديم بلاغات كاذبة عن إساءة أو سوء سلوك.
- استخدام الخدمات بطريقة تتعارض مع أي قوانين أو لوائح معمول بها.
- القيام بتأطير الخدمات أو الربط بها دون تصريح.
- رفع أو إرسال (أو محاولة رفع أو إرسال) فيروسات أو أحصنة طروادة أو غيرها من المواد، بما في ذلك الإفراط في استخدام الأحرف الكبيرة والرسائل المزعجة (النشر المستمر لنصوص متكررة)، التي تتداخل مع استخدام أي طرف للخدمات والتمتع بها دون انقطاع، أو التي تعدّل استخدام الخدمات أو ميزاتها أو وظائفها أو تشغيلها أو صيانتها أو تُضعفها أو تُعطّلها أو تُغيّرها أو تتدخل فيها.
- الانخراط في أي استخدام آلي للنظام، مثل استخدام نصوص برمجية لإرسال تعليقات أو رسائل، أو استخدام أي أدوات للتنقيب عن البيانات أو روبوتات أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها.
- حذف إشعار حقوق النشر أو غيرها من حقوق الملكية من أي محتوى.
- محاولة انتحال صفة مستخدم أو شخص آخر أو استخدام اسم مستخدم خاص بمستخدم آخر.
- رفع أو إرسال (أو محاولة رفع أو إرسال) أي مادة تعمل كآلية سلبية أو نشطة لجمع المعلومات أو نقلها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تنسيقات تبادل الرسومات الشفافة («gifs») أو وحدات البكسل بحجم 1x1 أو أخطاء الويب (web bugs) أو ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من الأدوات المماثلة (التي يُشار إليها أحيانًا بـ «برامج التجسس» أو «آليات الجمع السلبي» أو «pcms»).
- التدخل في الخدمات أو في الشبكات أو الخدمات المتصلة بالخدمات أو تعطيلها أو فرض عبء غير مبرر عليها.
- مضايقة أي من موظفينا أو وكلائنا العاملين على تقديم أي جزء من الخدمات لك أو إزعاجه أو ترهيبه أو تهديده.
- محاولة تجاوز أي تدابير خاصة بالخدمات مصمّمة لمنع الوصول إلى الخدمات أو إلى أي جزء منها أو تقييده.
- نسخ برمجيات الخدمات أو تكييفها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Flash أو PHP أو HTML أو JavaScript أو غيرها من الشيفرات.
- فكّ تشفير أي من البرمجيات التي تتكوّن منها الخدمات أو تُشكّل جزءًا منها بأي شكل من الأشكال، أو إلغاء تجميعها أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية لها، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
- استخدام أو تشغيل أو تطوير أو توزيع أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي عنكبوت أو روبوت أو أداة غش أو أداة كشط بيانات أو قارئ غير متصل يصل إلى الخدمات، أو استخدام أو تشغيل أي نص برمجي أو برنامج آخر غير مصرّح به، باستثناء ما قد ينتج عن الاستخدام المعتاد لمحركات البحث أو متصفحات الإنترنت.
- الاستعانة بوكيل شراء لإجراء مشتريات على الخدمات.
- أي استخدام غير مصرّح به للخدمات، بما في ذلك جمع أسماء المستخدمين و/أو عناوين بريدهم الإلكتروني بوسائل إلكترونية أو غيرها بغرض إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، أو إنشاء حسابات مستخدمين بوسائل آلية أو بذرائع كاذبة.
- استخدام الخدمات في إطار أي مسعى لمنافستنا، أو استخدام الخدمات و/أو المحتوى بأي شكل آخر لأي نشاط مُدِرّ للدخل أو مشروع تجاري.
8. إرشادات المراجعات
قد نوفر لك مساحات على الخدمات لترك مراجعات أو تقييمات. وعند نشر مراجعة، يجب عليك الالتزام بالمعايير التالية: (1) أن تكون لديك تجربة مباشرة مع الشخص/الكيان موضوع المراجعة؛ (2) ألا تحتوي مراجعاتك على ألفاظ نابية مسيئة أو لغة مسيئة أو عنصرية أو مهينة أو تحض على الكراهية؛ (3) ألا تحتوي مراجعاتك على إشارات تمييزية على أساس الدين أو العرق أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو التوجه الجنسي أو الإعاقة؛ (4) ألا تحتوي مراجعاتك على إشارات إلى نشاط غير قانوني؛ (5) ألا تكون مرتبطًا بجهات منافسة إذا كنت تنشر مراجعات سلبية؛ (6) ألا تتوصل إلى أي استنتاجات بشأن مشروعية سلوك ما؛ (7) لا يجوز لك نشر أي بيانات كاذبة أو مضللة؛ و(8) لا يجوز لك تنظيم حملة تشجع الآخرين على نشر مراجعات، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
يجوز لنا قبول المراجعات أو رفضها أو إزالتها وفقًا لتقديرنا المطلق. ولا يقع علينا أي التزام على الإطلاق بفحص المراجعات أو حذفها، حتى لو اعتبر أي شخص أن المراجعات مرفوضة أو غير دقيقة. ولا نؤيد المراجعات، ولا تمثّل بالضرورة آراءنا أو آراء أي من الشركات التابعة لنا أو شركائنا. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي مراجعة أو عن أي مطالبات أو التزامات أو خسائر ناجمة عن أي مراجعة. وبنشرك مراجعة، فإنك تمنحنا بموجب هذا حقًا وترخيصًا دائمًا وغير حصري وساريًا في جميع أنحاء العالم ومعفًى من الإتاوات ومدفوعًا بالكامل وقابلًا للتنازل وقابلًا للترخيص من الباطن لاستنساخ جميع المحتوى المتعلق بالمراجعة وتعديله وترجمته ونقله بأي وسيلة وعرضه وأدائه و/أو توزيعه.
في إطار وظائف الخدمات، يجوز لك ربط حسابك بحسابات إلكترونية لديك لدى مزوّدي خدمات من الغير (ويُشار إلى كل حساب من هذه الحسابات بـ «حساب الطرف الثالث») إما عن طريق: (1) تقديم معلومات تسجيل الدخول إلى حساب الطرف الثالث الخاص بك من خلال الخدمات؛ أو (2) السماح لنا بالوصول إلى حساب الطرف الثالث الخاص بك، على النحو المسموح به بموجب الشروط والأحكام المعمول بها التي تحكم استخدامك لكل حساب طرف ثالث. وتُقرّ وتضمن أنه يحق لك الإفصاح لنا عن معلومات تسجيل الدخول إلى حساب الطرف الثالث الخاص بك و/أو منحنا حق الوصول إلى حساب الطرف الثالث الخاص بك، دون أن تُخلّ بأي من الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لحساب الطرف الثالث المعني، ودون أن يُلزمنا ذلك بدفع أي رسوم أو يُخضعنا لأي قيود استخدام يفرضها مزوّد الخدمة التابع للغير الخاص بحساب الطرف الثالث. وبمنحك إيانا حق الوصول إلى أي حسابات لدى الطرف الثالث، فإنك تدرك أنه (1) يجوز لنا الوصول إلى أي محتوى قدّمته إلى حساب الطرف الثالث الخاص بك وخزّنته فيه («محتوى الشبكة الاجتماعية») وإتاحته وتخزينه (إن كان ذلك منطبقًا) بحيث يكون متاحًا على الخدمات ومن خلالها عبر حسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي قوائم أصدقاء، و(2) يجوز لنا أن نرسل إلى حساب الطرف الثالث الخاص بك معلومات إضافية وأن نتلقى منه معلومات إضافية بالقدر الذي يتم إخطارك به عند ربط حسابك بحساب الطرف الثالث. وبحسب حسابات الطرف الثالث التي تختارها، ورهنًا بإعدادات الخصوصية التي ضبطتها في حسابات الطرف الثالث تلك، قد تكون المعلومات التعريفية الشخصية التي تنشرها على حسابات الطرف الثالث الخاصة بك متاحة على حسابك في الخدمات ومن خلاله. ويُرجى ملاحظة أنه إذا أصبح حساب الطرف الثالث أو الخدمة المرتبطة به غير متاح، أو إذا أنهى مزوّد الخدمة التابع للغير وصولنا إلى حساب الطرف الثالث ذلك، فقد لا يعود محتوى الشبكة الاجتماعية متاحًا على الخدمات ومن خلالها. وستكون لديك القدرة على تعطيل الاتصال بين حسابك على الخدمات وحسابات الطرف الثالث الخاصة بك في أي وقت. يُرجى ملاحظة أن علاقتك بمزوّدي الخدمات التابعين للغير المرتبطين بحسابات الطرف الثالث الخاصة بك تخضع حصرًا لاتفاقيتك (اتفاقياتك) مع مزوّدي الخدمات التابعين للغير هؤلاء. ولا نبذل أي جهد لمراجعة أي محتوى للشبكة الاجتماعية لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحقق من دقته أو مشروعيته أو عدم انتهاكه للحقوق، ولسنا مسؤولين عن أي محتوى للشبكة الاجتماعية. وتُقرّ وتوافق على أنه يجوز لنا الوصول إلى دفتر عناوين بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب الطرف الثالث وإلى قائمة جهات الاتصال المخزّنة على جهازك المحمول أو جهازك اللوحي، وذلك حصرًا لغرض تحديد جهات الاتصال التي سجّلت أيضًا لاستخدام الخدمات وإعلامك بها. ويمكنك إلغاء تفعيل الاتصال بين الخدمات وحساب الطرف الثالث الخاص بك بالتواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه أو من خلال إعدادات حسابك (إن كان ذلك منطبقًا). وسنحاول حذف أي معلومات مخزّنة على خوادمنا تم الحصول عليها من خلال حساب الطرف الثالث ذلك، باستثناء اسم المستخدم وصورة الملف التعريفي اللذين يصبحان مرتبطين بحسابك.
10. المواقع الإلكترونية والمحتوى التابع للغير
قد تحتوي الخدمات (أو قد تُرسَل إليك عبر الموقع) روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى («مواقع الطرف الثالث الإلكترونية»)، فضلًا عن مقالات وصور فوتوغرافية ونصوص ورسومات وصور وتصاميم وموسيقى وأصوات ومواد مرئية ومعلومات وتطبيقات وبرمجيات وغيرها من المحتوى أو العناصر المملوكة للغير أو الصادرة عنهم («محتوى الطرف الثالث»). ولا نقوم بالتحقيق في مواقع الطرف الثالث الإلكترونية ومحتوى الطرف الثالث هذه أو مراقبتها أو التحقق من دقتها أو ملاءمتها أو اكتمالها، ولسنا مسؤولين عن أي مواقع إلكترونية تابعة للطرف الثالث يتم الوصول إليها من خلال الخدمات، أو عن أي محتوى للطرف الثالث يُنشر على الخدمات أو يُتاح من خلالها أو يُثبَّت منها، بما في ذلك المحتوى أو الدقة أو الطابع المسيء أو الآراء أو الموثوقية أو ممارسات الخصوصية أو غيرها من السياسات الخاصة بمواقع الطرف الثالث الإلكترونية أو بمحتوى الطرف الثالث أو الواردة فيها. ولا يعني إدراج أي مواقع إلكترونية تابعة للطرف الثالث أو أي محتوى للطرف الثالث أو الربط بها أو السماح باستخدامها أو تثبيتها موافقتنا عليها أو تأييدنا لها. وإذا قررت مغادرة الخدمات والوصول إلى مواقع الطرف الثالث الإلكترونية أو استخدام أي محتوى للطرف الثالث أو تثبيته، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، وينبغي أن تدرك أن هذه الشروط القانونية لم تعد سارية. وينبغي لك مراجعة الشروط والسياسات المعمول بها، بما في ذلك ممارسات الخصوصية وجمع البيانات، لأي موقع إلكتروني تنتقل إليه من الخدمات أو المتعلقة بأي تطبيقات تستخدمها أو تثبّتها من الخدمات. وتتم أي مشتريات تجريها من خلال مواقع الطرف الثالث الإلكترونية عبر مواقع إلكترونية أخرى ومن شركات أخرى، ولا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بهذه المشتريات التي تتم حصرًا بينك وبين الطرف الثالث المعني. وتوافق وتُقرّ بأننا لا نؤيد المنتجات أو الخدمات المعروضة على مواقع الطرف الثالث الإلكترونية، وتُبرئ ذمتنا من أي ضرر ناجم عن شرائك لتلك المنتجات أو الخدمات. وعلاوة على ذلك، تُبرئ ذمتنا من أي خسائر تتكبدها أو أي ضرر يلحق بك يتعلق بأي محتوى للطرف الثالث أو بأي تواصل مع مواقع الطرف الثالث الإلكترونية أو ينجم عنهما بأي شكل من الأشكال.
11. إدارة الخدمات
نحتفظ بالحق، دون أن يكون ذلك التزامًا علينا، في: (1) مراقبة الخدمات للكشف عن أي انتهاكات لهذه الشروط القانونية؛ (2) اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص ينتهك، وفقًا لتقديرنا المطلق، القانون أو هذه الشروط القانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إبلاغ سلطات إنفاذ القانون عن ذلك المستخدم؛ (3) رفض أي من مساهماتك أو أي جزء منها، أو تقييد الوصول إليها، أو الحد من إتاحتها، أو تعطيلها (بالقدر الممكن تقنيًا)، وفقًا لتقديرنا المطلق ودون قيود؛ (4) إزالة جميع الملفات والمحتوى ذات الحجم المفرط أو التي تُثقل أنظمتنا بأي شكل من الأشكال من الخدمات أو تعطيلها بأي طريقة أخرى، وفقًا لتقديرنا المطلق ودون قيود أو إشعار أو مسؤولية؛ و(5) إدارة الخدمات بأي طريقة أخرى مصمّمة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا ولتيسير حسن سير الخدمات.
12. سياسة الخصوصية
نحن نهتم بخصوصية البيانات وأمنها. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا: https://truelook.app/privacy. وباستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط القانونية. ويُرجى العلم بأن الخدمات مستضافة في الولايات المتحدة. وإذا وصلت إلى الخدمات من أي منطقة أخرى من العالم تسري فيها قوانين أو متطلبات أخرى تحكم جمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها وتختلف عن القوانين المعمول بها في الولايات المتحدة، فإنك، باستمرارك في استخدام الخدمات، تنقل بياناتك إلى الولايات المتحدة، وتوافق صراحةً على نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة ومعالجتها فيها.
13. انتهاكات حقوق النشر
نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. وإذا كنت تعتقد أن أي مادة متاحة على الخدمات أو من خلالها تنتهك أي حقوق نشر تملكها أو تتحكم فيها، فيُرجى إخطارنا فورًا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه («الإخطار»). وستُرسل نسخة من إخطارك إلى الشخص الذي نشر المادة المشار إليها في الإخطار أو خزّنها. ويُرجى العلم بأنه يجوز، وفقًا للقانون المعمول به، تحميلك المسؤولية عن الأضرار إذا قدّمت بيانات جوهرية مغلوطة في الإخطار. ولذلك، إذا لم تكن متأكدًا من أن مادة موجودة على الخدمات أو مرتبطة بها تنتهك حقوق النشر الخاصة بك، فينبغي لك النظر في استشارة محامٍ أولًا.
14. المدة والإنهاء
تظل هذه الشروط القانونية سارية ونافذة بالكامل طوال فترة استخدامك للخدمات. ودون الإخلال بأي حكم آخر من أحكام هذه الشروط القانونية، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق ودون إشعار أو مسؤولية، في منع أي شخص من الوصول إلى الخدمات واستخدامها (بما في ذلك حظر عناوين IP معينة) لأي سبب أو دون سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بسبب الإخلال بأي إقرار أو ضمان أو تعهد وارد في هذه الشروط القانونية أو بأي قانون أو لائحة معمول بها. ويجوز لنا إنهاء استخدامك للخدمات أو مشاركتك فيها أو حذف حسابك و أي محتوى أو معلومات نشرتها في أي وقت، دون سابق إنذار، وفقًا لتقديرنا المطلق.
إذا أنهينا حسابك أو علّقناه لأي سبب، فيُحظر عليك التسجيل وإنشاء حساب جديد باسمك أو باسم مزيف أو مستعار أو باسم أي طرف ثالث، حتى لو كنت تتصرف نيابةً عن ذلك الطرف الثالث. وبالإضافة إلى إنهاء حسابك أو تعليقه، نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السعي إلى الانتصاف المدني والجنائي والأوامر القضائية.
15. التعديلات والانقطاعات
نحتفظ بالحق في تغيير محتويات الخدمات أو تعديلها أو إزالتها في أي وقت أو لأي سبب، وفقًا لتقديرنا المطلق ودون إشعار. ومع ذلك، لا يقع علينا أي التزام بتحديث أي معلومات على خدماتنا. ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمات.
لا يمكننا ضمان إتاحة الخدمات في جميع الأوقات. فقد نواجه مشكلات في الأجهزة أو البرمجيات أو غيرها، أو قد نحتاج إلى إجراء صيانة متعلقة بالخدمات، مما يؤدي إلى انقطاعات أو تأخيرات أو أخطاء. ونحتفظ بالحق في تغيير الخدمات أو مراجعتها أو تحديثها أو تعليقها أو إيقافها أو تعديلها بأي شكل آخر في أي وقت أو لأي سبب دون إشعار لك. وتوافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ناجم عن عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها خلال أي فترة توقف أو إيقاف للخدمات. ولا يجوز تفسير أي شيء في هذه الشروط القانونية على أنه يُلزمنا بصيانة الخدمات ودعمها أو بتوفير أي تصحيحات أو تحديثات أو إصدارات تتعلق بها.
16. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط القانونية وتُفسَّر وفقًا لقوانين مقاطعة كولومبيا البريطانية (Province of British Columbia) والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها فيها. وتوافق TRUELOOK APP INC وأنت موافقةً غير قابلة للإلغاء على أن تكون لمحاكم كولومبيا البريطانية (British Columbia)، كندا، الولاية القضائية الحصرية للفصل في أي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط القانونية.
17. تسوية النزاعات
المفاوضات غير الرسمية
من أجل تسريع تسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط القانونية (ويُشار إلى كل منها بـ «النزاع» وإليها مجتمعةً بـ «النزاعات») يرفعه أي منا، أنت أو نحن (ويُشار إلى كل منا منفردًا بـ «الطرف» وإلينا مجتمعين بـ «الطرفين»)، والتحكم في تكلفته، يتفق الطرفان على السعي أولًا إلى التفاوض بشأن أي نزاع (باستثناء النزاعات المنصوص عليها صراحةً أدناه) بصورة غير رسمية لمدة ثلاثين (30) يومًا على الأقل قبل الشروع في التحكيم. وتبدأ هذه المفاوضات غير الرسمية بموجب إشعار كتابي يوجّهه أحد الطرفين إلى الطرف الآخر.
التحكيم الملزم
يُفصل في أي نزاع ينشأ عن العلاقات بين طرفي هذه الشروط القانونية من قِبل محكّم واحد يُختار وفقًا لقواعد مركز فانكوفر للتحكيم الدولي (Vancouver International Arbitration Centre) السارية وقت تقديم طلب التحكيم، ويُعدّ اعتماد هذا البند قبولًا لتلك القواعد. ويكون مقر التحكيم في فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا. وتكون لغة الإجراءات هي اللغة الإنجليزية. وتكون قواعد القانون الموضوعي الواجبة التطبيق هي قوانين مقاطعة كولومبيا البريطانية والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها فيها.
القيود
يتفق الطرفان على أن يقتصر أي تحكيم على النزاع القائم بين الطرفين بصفتهما الفردية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، (أ) لا يجوز ضم أي تحكيم إلى أي إجراء آخر؛ (ب) لا يوجد أي حق أو صلاحية لإحالة أي نزاع إلى التحكيم على أساس دعوى جماعية أو لاستخدام إجراءات الدعاوى الجماعية؛ و(ج) لا يوجد أي حق أو صلاحية لرفع أي نزاع بصفة تمثيلية مزعومة نيابةً عن عامة الجمهور أو أي أشخاص آخرين.
الاستثناءات من المفاوضات غير الرسمية والتحكيم
يتفق الطرفان على أن النزاعات التالية لا تخضع للأحكام المذكورة أعلاه المتعلقة بالمفاوضات غير الرسمية والتحكيم الملزم: (أ) أي نزاعات تسعى إلى إنفاذ أو حماية أي من حقوق الملكية الفكرية لأحد الطرفين، أو تتعلق بصحتها؛ (ب) أي نزاع يتعلق بادعاءات السرقة أو القرصنة أو انتهاك الخصوصية أو الاستخدام غير المصرّح به أو ينشأ عنها؛ و(ج) أي مطالبة بالانتصاف بأمر قضائي. وإذا تبيّن أن هذا الحكم غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فلن يختار أي من الطرفين إحالة أي نزاع يندرج ضمن ذلك الجزء من هذا الحكم الذي تبيّن أنه غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ إلى التحكيم، ويُفصل في ذلك النزاع من قِبل محكمة مختصة من بين المحاكم المذكورة أعلاه فيما يتعلق بالولاية القضائية، ويتفق الطرفان على الخضوع للولاية القضائية الشخصية لتلك المحكمة.
18. التصحيحات
قد توجد على الخدمات معلومات تتضمن أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو حالات سهو، بما في ذلك الأوصاف والأسعار ومدى التوافر ومعلومات أخرى متنوعة. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو حالات سهو، وفي تغيير المعلومات الواردة على الخدمات أو تحديثها في أي وقت، دون إشعار مسبق.
19. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمات على أساس «كما هي» و«حسب توافرها». وتوافق على أن استخدامك للخدمات سيكون على مسؤوليتك الخاصة وحدك. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالخدمات واستخدامك لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. ولا نقدّم أي ضمانات أو إقرارات بشأن دقة أو اكتمال محتوى الخدمات أو محتوى أي مواقع إلكترونية أو تطبيقات للأجهزة المحمولة مرتبطة بالخدمات، ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أي (1) أخطاء أو أغلاط أو معلومات غير دقيقة في المحتوى والمواد، (2) إصابة شخصية أو ضرر بالممتلكات، أيًا كانت طبيعته، ناجم عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، (3) أي وصول غير مصرّح به إلى خوادمنا الآمنة أو استخدام غير مصرّح به لها و/أو لأي وجميع المعلومات الشخصية و/أو المعلومات المالية المخزّنة فيها، (4) أي انقطاع أو توقف للإرسال إلى الخدمات أو منها، (5) أي أخطاء برمجية أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابهها قد يرسلها أي طرف ثالث إلى الخدمات أو من خلالها، و/أو (6) أي أخطاء أو حالات سهو في أي محتوى ومواد، أو عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يُتكبَّد نتيجة استخدام أي محتوى منشور أو مُرسَل أو متاح بأي طريقة أخرى عبر الخدمات. ولا نضمن أو نؤيد أو نكفل أو نتحمل المسؤولية عن أي منتج أو خدمة يُعلن عنها أو يعرضها طرف ثالث من خلال الخدمات أو أي موقع إلكتروني مرتبط بارتباط تشعبي أو أي موقع إلكتروني أو تطبيق للأجهزة المحمولة يظهر في أي لافتة أو إعلان آخر، ولن نكون طرفًا في أي معاملة بينك وبين أي مزوّدين للمنتجات أو الخدمات من الغير، ولن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن مراقبتها. وكما هو الحال عند شراء منتج أو خدمة عبر أي وسيلة أو في أي بيئة، ينبغي لك أن تُحسن التقدير وأن تتوخى الحذر عند الاقتضاء.
يُرجى ملاحظة أن الصور المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي تُنتجها نماذج تعلّم آلي. وبينما نسعى إلى تحقيق نتائج عالية الجودة وواقعية، قد تتفاوت بعض الصور المُولَّدة في المخرجات أو الأسلوب أو مدى الشبه بملامح الوجه. وهذه سمة متأصلة في تقنية الذكاء الاصطناعي ولا تُشكّل عيبًا أو إخفاقًا في الخدمات. ويستخدم TrueLook نموذج الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا في السوق — فبينما يبلغ متوسط القطاع لصور المواعدة المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي القابلة للاستخدام نحو 5%، يقدّم TrueLook باستمرار نتائج أعلى جودة بكثير.
20. حدود المسؤولية
لن نكون نحن أو مديرونا أو موظفونا أو وكلاؤنا، بأي حال من الأحوال، مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو تأديبية أو عرضية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو فقدان البيانات أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك للخدمات، حتى لو أُبلغنا بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.
21. التعويض
توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا، بما في ذلك الشركات الفرعية والشركات التابعة لنا وجميع المسؤولين والوكلاء والشركاء والموظفين التابعين لكل منها، من وضد أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة ونفقاتها المعقولة، يقدّمه أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة: (1) مساهماتك؛ (2) استخدام الخدمات؛ (3) الإخلال بهذه الشروط القانونية؛ (4) أي إخلال بإقراراتك وضماناتك المنصوص عليها في هذه الشروط القانونية؛ (5) انتهاكك لحقوق طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية؛ أو (6) أي فعل ضار صريح تجاه أي مستخدم آخر للخدمات تواصلت معه عبر الخدمات. وعلى الرغم مما سبق، نحتفظ بالحق، على نفقتك، في تولّي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة يتعين عليك تعويضنا عنها، وتوافق على التعاون، على نفقتك، في دفاعنا ضد تلك المطالبات. وسنبذل جهودًا معقولة لإخطارك بأي مطالبة أو دعوى أو إجراء من هذا القبيل يخضع لهذا التعويض فور علمنا به.
22. بيانات المستخدم
سنحتفظ ببيانات معينة ترسلها إلى الخدمات لغرض إدارة أداء الخدمات، وكذلك بالبيانات المتعلقة باستخدامك للخدمات. وعلى الرغم من أننا نُجري نسخًا احتياطية روتينية منتظمة للبيانات، فإنك وحدك المسؤول عن جميع البيانات التي ترسلها أو التي تتعلق بأي نشاط قمت به باستخدام الخدمات. وتوافق على أننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي فقدان أو تلف لأي من هذه البيانات، وتتنازل بموجب هذا عن أي حق في إقامة دعوى ضدنا ناشئ عن أي فقدان أو تلف من هذا القبيل لتلك البيانات.
23. الاتصالات والمعاملات والتوقيعات الإلكترونية
تُشكّل زيارة الخدمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلينا وإكمال النماذج عبر الإنترنت اتصالات إلكترونية. وتوافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية، وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها إليك إلكترونيًا، عبر البريد الإلكتروني وعلى الخدمات، تستوفي أي اشتراط قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة. وتوافق بموجب هذا على استخدام التوقيعات والعقود والطلبات وغيرها من السجلات الإلكترونية، وعلى التسليم الإلكتروني للإشعارات والسياسات وسجلات المعاملات التي نبدأها أو نُتمّها نحن أو التي تتم عبر الخدمات. وتتنازل بموجب هذا عن أي حقوق أو اشتراطات بموجب أي تشريعات أو لوائح أو قواعد أو أنظمة أو قوانين أخرى في أي ولاية قضائية تستلزم توقيعًا أصليًا أو تسليم سجلات غير إلكترونية أو الاحتفاظ بها، أو تتعلق بالمدفوعات أو بمنح الأرصدة بأي وسيلة غير الوسائل الإلكترونية.
24. المستخدمون والمقيمون في كاليفورنيا
إذا لم تُحلّ أي شكوى مقدّمة إلينا على نحو مُرضٍ، يمكنك التواصل كتابيًا مع وحدة المساعدة في الشكاوى (Complaint Assistance Unit) التابعة لقسم خدمات المستهلكين (Division of Consumer Services) في إدارة شؤون المستهلكين بولاية كاليفورنيا (California Department of Consumer Affairs) على العنوان 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834، أو هاتفيًا على الرقم (800) 952-5210 أو (916) 445-1254.
25. أحكام متفرقة
تُشكّل هذه الشروط القانونية وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على الخدمات أو فيما يتعلق بالخدمات الاتفاقيةَ والتفاهمَ الكاملين بينك وبيننا. ولا يُعدّ إخفاقنا في ممارسة أي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط القانونية أو إنفاذه تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم. وتسري هذه الشروط القانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون. ويجوز لنا التنازل عن أي من حقوقنا والتزاماتنا أو جميعها للغير في أي وقت. ولن نكون مسؤولين أو ملزمين عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو إخفاق في التصرف ناجم عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة. وإذا تقرر أن أي حكم أو جزء من حكم من أحكام هذه الشروط القانونية غير مشروع أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، فيُعدّ ذلك الحكم أو الجزء منه قابلًا للفصل عن هذه الشروط القانونية ولا يؤثر على صحة أي أحكام متبقية وقابليتها للإنفاذ. ولا تنشأ بينك وبيننا أي علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو عمل أو وكالة نتيجة لهذه الشروط القانونية أو لاستخدام الخدمات. وتوافق على عدم تفسير هذه الشروط القانونية ضدنا بحكم كوننا من صاغها. وتتنازل بموجب هذا عن أي وجميع الدفوع التي قد تكون لديك استنادًا إلى الشكل الإلكتروني لهذه الشروط القانونية وعدم توقيع الأطراف عليها لإبرامها.
26. سياسة الاسترداد
نحن نقف وراء خدمتنا بضمان رضا لمدة 14 يومًا.
تُتاح المبالغ المستردة وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الاسترداد الخاصة بنا، التي تُشكّل جزءًا من هذه الشروط القانونية. ونضمن تقديم الدعم والتصحيح المعقول لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.
كيف تعمل أرصدتك
تأتي باقتك مع رصيد من الأرصدة (credits). تستهلك كل صورة رصيدًا واحدًا، وكل نمط تختاره يُنتج 4 صور، فيستهلك بذلك 4 أرصدة.
مثال: تُنتج أرصدة Fix Pack البالغة 30 رصيدًا ما يصل إلى 30 صورة، أي نحو 7 أنماط. وتُنتج أرصدة Pro Pack البالغة 140 رصيدًا ما يصل إلى 140 صورة، أي نحو 35 نمطًا. وتُضيف عمليات الشحن لمرة واحدة مزيدًا من الأرصدة.
شروط الأهلية
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء
يجب أن يكون العملاء قد استخدموا أقل من 20% من أرصدة توليد الصور الخاصة بهم
يجب أن تكون الصور المُولَّدة قد استُخدمت فعليًا على ملفات تعريف المواعدة لمدة 7 أيام متتالية على الأقل
يجب أن تستوفي الصور المُدخلة الأصلية إرشادات الجودة الخاصة بنا
إذا استُخدمت الأرصدة في أي وقت بعد الطابع الزمني لطلب الاسترداد، يُرفض الاسترداد
إنشاء الشخصية والصور المُدخلة
تستند كل صورة يولّدها TrueLook إلى الشخصية التي تنشئها من الصور التي ترفعها. وقبل أن تتمكن من إنشاء شخصية، يجب عليك قبول إرشادات الصور المُدخلة الخاصة بنا.
متطلبات الصور. يجب أن تكون كل صورة واضحة وجيدة الإضاءة وحادّة التركيز، ويظهر فيها وجهك كاملًا. لا ترفع صورًا بنظارات شمسية أو قبعات أو فلاتر أو قصٍّ مفرط أو بوجود أشخاص آخرين أو بدقة منخفضة.
الاتساق. يجب أن تُظهر جميع الصور الوجه نفسه وتسريحة الشعر نفسها والهيئة نفسها والجسم نفسه والعمر الظاهر نفسه، ويُفضَّل أن تكون ملتقطة في اليوم نفسه. فالصور الملتقطة في أوقات مختلفة تُظهر مظهرًا غير متسق، وستعكس الصور المُولَّدة ذلك.
فحص الجودة الآلي. تُفحص كل صورة آليًا عند رفعها. وإذا وُسمت صورة بتنبيه واخترت المتابعة، فإنك تُقرّ بأن النتائج المتأثرة بتلك الصورة ناجمة عن اختياراتك للصور، ولا تُشكّل سببًا لاسترداد الأموال ولا للادعاء بأن الخدمة لم تكن مطابقة للوصف.
التسليم. تُعدّ الصورة المُولَّدة مُسلَّمة عندما تظهر في معرضك وتصبح متاحة للتنزيل بجودة كاملة.
التحقق من استخدام تطبيق المواعدة
للتأهل لاسترداد الأموال، يجب على العملاء تقديم ما يثبت أن الصور قد اختُبرت بالإعدادات المثلى:
نطاق البحث: نطاق لا يقل عن 50 كم (لضمان ظهور ملف التعريف بشكل كافٍ)
النطاق العمري: فارق لا يقل عن 19 عامًا (مثل 25-44، وليس 25-28)
الاستخدام النشط: يجب أن يكون ملف التعريف مضبوطًا على «نشط» خلال فترة الأيام السبعة
الحالات غير القابلة للاسترداد
استخدام أكثر من 20% من الأرصدة
تقديم صور مُدخلة رديئة الجودة (ضبابية، أو بوجوه مقصوصة، أو صور جماعية، أو بنظارات شمسية، وما إلى ذلك)
عدم رفع الصور إلى تطبيقات المواعدة أو استخدامها لمدة تقل عن 7 أيام
عدم ضبط إعدادات تطبيق المواعدة على النحو الأمثل (نطاق أقل من 50 كم أو فارق عمري أقل من 19 عامًا)
عدم نشاط ملف التعريف أو إخفاؤه خلال فترة الاختبار
سبق إصدار استرداد للعميل
إجراء عملية الشراء قبل أكثر من 14 يومًا
المشتريات لمرة واحدة
الباقات وعمليات الشحن الإضافية هي مشتريات لمرة واحدة. ولا توجد رسوم تجديد، لأنه لا يُجدَّد أي شيء.
تُقيَّم طلبات استرداد قيمة باقة أو عملية شحن إضافية وفقًا لضمان الرضا لمدة 14 يومًا وللشروط المذكورة أعلاه.
لن يُحصَّل منك أي مبلغ مرة أخرى ما لم تختر شراء باقة أخرى أو شحن رصيد إضافي.
طلبات TrueLook VIP
TrueLook VIP هي خدمة لمرة واحدة ننجزها نيابةً عنك، يُعدّ فيها فريقنا ملف تعريفك للمواعدة استنادًا إلى الموجز الذي تقدّمه. ولأنها عمل مخصّص يُنفَّذ من أجلك، فإنها مشمولة بالتزامنا بالتسليم الوارد أدناه، وليس بضمان الرضا لمدة 14 يومًا وشروط الاسترداد الواردة في هذا القسم، والتي تسري على الباقات وعمليات الشحن الإضافية والأرصدة.
التسليم. يبدأ العمل على طلبك فور استلامنا لموجزك المكتمل، ويُسلَّم ملف تعريفك النهائي خلال 48 ساعة من ذلك الوقت.
تعديل واحد مجاني. إذا لم يتطابق ملف التعريف المُسلَّم مع موجزك، فأخبرنا بما يجب تغييره وسنعدّله مرة واحدة دون أي تكلفة إضافية.
نُتمّ العمل حتى النهاية. بمجرد تقديم طلبك، يلتزم فريقنا بإتمامه. وإذا أخّر أي أمر طلبك، فسنتواصل معك ونواصل العمل عليه حتى يتم تسليمه.
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بأي طلب VIP إلى support@truelook.app في أي وقت. ولا يُقيّد أي شيء في هذا القسم أي حقوق تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به والتي لا يجوز استبعادها.
مطابقة الصورة للشخص
تتصدّر تقنية التوليد بالذكاء الاصطناعي لدى TrueLook السوقَ في دقة ملامح الوجه، بمعدل إخفاق أقل من جميع المنافسين الرئيسيين. وتُولَّد كل صورة استنادًا إلى الشخصية التي أنشأتها أنت من الصور التي ترفعها — وتعتمد نتائجك على جودة صورك المُدخلة.
ولهذا السبب، يُتحقق من جميع النزاعات المتعلقة بالمطابقة تحققًا موضوعيًا باستخدام تقييم تشابه الوجه من Amazon Rekognition. وتؤكد النتيجة البالغة 95% أو أكثر أن الخدمة قُدّمت بدقة. وهذا هو المعيار المعتمد في القطاع للتحقق من هوية الوجه — فهو يقيس وجهك، لا رأيك فيه.
كيفية طلب استرداد الأموال
تواصل مع support@truelook.app مع تقديم المعلومات التالية:
رقم الطلب وتاريخ الشراء
لقطات شاشة تُظهر:
استخدامك لأرصدة TrueLook (أقل من 20%)
الصور المستخدمة فعليًا في ملف تعريفك للمواعدة
إعدادات التطبيق (نطاق البحث ≥50 كم، والنطاق العمري ≥19 عامًا)
حالة نشاط ملف التعريف (بما يُظهر أن ملف التعريف كان نشطًا/مرئيًا)
طوابع تاريخ تُثبت استخدام ملف التعريف بشكل نشط لمدة 7 أيام أو أكثر
شرح موجز للمشكلة والنتائج التي لوحظت
نراجع جميع الطلبات المكتملة خلال 3-5 أيام عمل. وسيؤدي تقديم طلبات غير مكتملة أو عدم إرفاق لقطات الشاشة اللازمة للتحقق إلى تأخير المعالجة.
إشعار مهم
تبدأ الخدمات الرقمية فور الشراء. وبإتمامك عملية الشراء، فإنك توافق صراحةً على التنفيذ الفوري للخدمة.
لست متأكدًا؟ تحدّث إلينا أولًا.
يمكن حل معظم المشكلات بتعديل بسيط. وقبل تقديم طلب استرداد، تواصل معنا وسيراجع فريقنا حالتك.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@truelook.app — نردّ عادةً خلال 24 ساعة.
27. اتصل بنا
لحلّ أي شكوى تتعلق بالخدمات أو للحصول على مزيد من المعلومات بشأن استخدام الخدمات، يُرجى التواصل معنا على:
TRUELOOK APP INC
717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada
9. وسائل التواصل الاجتماعي