Senest opdateret: 9. oktober 2026
AFTALE OM VORES JURIDISKE VILKÅR
Vi er TRUELOOK APP INC ("Virksomheden," "vi," "os," "vores"), en virksomhed med hjemsted i British Columbia, Canada, på adressen 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
Vi driver webstedet https://truelook.app ("Webstedet") samt alle andre relaterede produkter og tjenester, der henviser eller linker til disse juridiske vilkår ("Juridiske Vilkår") (samlet benævnt "Tjenesterne").
Du kan kontakte os via e-mail på support@truelook.app eller med post til 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
Disse Juridiske Vilkår udgør en juridisk bindende aftale indgået mellem dig, hvad enten det er personligt eller på vegne af en enhed ("du"), og TRUELOOK APP INC vedrørende din adgang til og brug af Tjenesterne. Du accepterer, at du ved at tilgå Tjenesterne har læst, forstået og accepteret at være bundet af alle disse Juridiske Vilkår. HVIS DU IKKE ACCEPTERER ALLE DISSE JURIDISKE VILKÅR, ER DET UDTRYKKELIGT FORBUDT FOR DIG AT BRUGE TJENESTERNE, OG DU SKAL STRAKS OPHØRE MED AT BRUGE DEM.
Vi giver dig forudgående meddelelse om eventuelle planlagte ændringer af de Tjenester, du bruger. De ændrede Juridiske Vilkår træder i kraft ved offentliggørelse eller ved underretning af dig fra support@truelook.app, som angivet i e-mailmeddelelsen. Ved fortsat at bruge Tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen for eventuelle ændringer accepterer du at være bundet af de ændrede vilkår.
Tjenesterne er beregnet til brugere, der er mindst 18 år gamle. Personer under 18 år må ikke bruge eller registrere sig til Tjenesterne.
Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse Juridiske Vilkår til dit eget brug.
INDHOLDSFORTEGNELSE
1. VORES TJENESTER
De oplysninger, der gives ved brug af Tjenesterne, er ikke beregnet til distribution til eller brug af nogen person eller enhed i nogen jurisdiktion eller noget land, hvor en sådan distribution eller brug ville være i strid med love eller regler, eller som ville underlægge os et registreringskrav i en sådan jurisdiktion eller et sådant land. Personer, der vælger at tilgå Tjenesterne fra andre steder, gør det derfor på eget initiativ og er alene ansvarlige for overholdelse af lokal lovgivning, hvis og i det omfang lokal lovgivning finder anvendelse.
Tjenesterne er ikke tilpasset til at overholde branchespecifikke regler (Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), Federal Information Security Management Act (FISMA) osv.), så hvis dine interaktioner ville være underlagt sådanne love, må du ikke bruge Tjenesterne. Du må ikke bruge Tjenesterne på en måde, der ville overtræde Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA).
2. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Vores immaterielle rettigheder
Vi er ejer eller licenstager af alle immaterielle rettigheder i vores Tjenester, herunder al kildekode, databaser, funktionalitet, software, webstedsdesign, lyd, video, tekst, fotografier og grafik i Tjenesterne (samlet benævnt "Indholdet") samt de varemærker, servicemærker og logoer, der er indeholdt deri ("Mærkerne").
Vores Indhold og Mærker er beskyttet af lovgivning om ophavsret og varemærker (og forskellige andre immaterielle rettigheder og love om illoyal konkurrence) og traktater i USA og i resten af verden.
Indholdet og Mærkerne stilles til rådighed i eller via Tjenesterne "SOM DE FORELIGGER" udelukkende til din personlige, ikke-kommercielle brug.
Din brug af vores Tjenester
Under forudsætning af at du overholder disse Juridiske Vilkår, herunder afsnittet "FORBUDTE AKTIVITETER" nedenfor, giver vi dig en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, tilbagekaldelig licens til at:
- tilgå Tjenesterne; og
- downloade eller udskrive en kopi af enhver del af Indholdet, som du lovligt har fået adgang til,
udelukkende til din personlige, ikke-kommercielle brug.
Medmindre andet er angivet i dette afsnit eller andetsteds i vores Juridiske Vilkår, må ingen del af Tjenesterne og intet Indhold eller nogen Mærker kopieres, reproduceres, samles, genudgives, uploades, opslås, vises offentligt, kodes, oversættes, overføres, distribueres, sælges, licenseres eller på anden måde udnyttes til noget som helst kommercielt formål uden vores udtrykkelige forudgående skriftlige tilladelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af Tjenesterne, Indholdet eller Mærkerne på anden måde end angivet i dette afsnit eller andetsteds i vores Juridiske Vilkår, bedes du rette din anmodning til: support@truelook.app. Hvis vi nogensinde giver dig tilladelse til at opslå, reproducere eller offentligt vise nogen del af vores Tjenester eller vores Indhold, skal du angive os som ejere eller licensgivere af Tjenesterne, Indholdet eller Mærkerne og sikre, at enhver meddelelse om ophavsret eller ejendomsret fremgår eller er synlig ved opslag, reproduktion eller visning af vores Indhold.
Vi forbeholder os alle rettigheder til Tjenesterne, Indholdet og Mærkerne, som ikke udtrykkeligt er givet til dig.
Enhver krænkelse af disse immaterielle rettigheder udgør en væsentlig misligholdelse af vores Juridiske Vilkår, og din ret til at bruge vores Tjenester ophører omgående.
Dine indsendelser og bidrag
Gennemgå venligst dette afsnit og afsnittet "FORBUDTE AKTIVITETER" omhyggeligt, før du bruger vores Tjenester, så du forstår (a) de rettigheder, du giver os, og (b) de forpligtelser, du har, når du opslår eller uploader indhold via Tjenesterne.
Indsendelser: Ved direkte at sende os spørgsmål, kommentarer, forslag, idéer, feedback eller andre oplysninger om Tjenesterne ("Indsendelser") accepterer du at overdrage alle immaterielle rettigheder i en sådan Indsendelse til os. Du accepterer, at vi ejer denne Indsendelse og er berettiget til ubegrænset brug og udbredelse af den til ethvert lovligt formål, kommercielt eller andet, uden anerkendelse af eller vederlag til dig.
Bidrag: Tjenesterne kan invitere dig til at chatte, bidrage til eller deltage i blogs, opslagstavler, onlinefora og anden funktionalitet, hvor du kan oprette, indsende, opslå, vise, overføre, offentliggøre, distribuere eller udsende indhold og materialer til os eller via Tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, tekst, skrifter, video, lyd, fotografier, musik, grafik, kommentarer, anmeldelser, bedømmelsesforslag, personoplysninger eller andet materiale ("Bidrag"). Enhver Indsendelse, der opslås offentligt, behandles også som et Bidrag.
Du forstår, at Bidrag kan være synlige for andre brugere af Tjenesterne og muligvis via tredjepartswebsteder.
Når du opslår Bidrag, giver du os en licens (herunder til brug af dit navn, dine varemærker og logoer): Ved at opslå Bidrag giver du os en ubegrænset, ubetinget, uigenkaldelig, evigtvarende, ikke-eksklusiv, overdragelig, royaltyfri, fuldt betalt, verdensomspændende ret og licens til at: bruge, kopiere, reproducere, distribuere, sælge, videresælge, offentliggøre, udsende, omdøbe, opbevare, offentligt fremføre, offentligt vise, omformatere, oversætte, uddrage (helt eller delvist) og udnytte dine Bidrag (herunder, uden begrænsning, dit billede, dit navn og din stemme) til ethvert formål, kommercielt, reklamemæssigt eller andet, til at udarbejde afledte værker af eller indarbejde dine Bidrag i andre værker og til at give underlicens til de licenser, der gives i dette afsnit. Vores brug og distribution kan ske i alle medieformater og via alle mediekanaler.
Denne licens omfatter vores brug af dit navn, firmanavn og franchisenavn, alt efter hvad der er relevant, samt alle varemærker, servicemærker, forretningsnavne, logoer og personlige og kommercielle billeder, som du stiller til rådighed.
Du er ansvarlig for det, du opslår eller uploader: Ved at sende os Indsendelser og/eller opslå Bidrag via nogen del af Tjenesterne eller gøre Bidrag tilgængelige via Tjenesterne ved at forbinde din konto via Tjenesterne med nogen af dine konti på sociale netværk:
- bekræfter du, at du har læst og accepterer vores FORBUDTE AKTIVITETER og ikke vil opslå, sende, offentliggøre, uploade eller overføre nogen Indsendelse via Tjenesterne eller opslå noget Bidrag, der er ulovligt, chikanerende, hadefuldt, skadeligt, ærekrænkende, uanstændigt, mobbende, krænkende, diskriminerende, truende over for nogen person eller gruppe, seksuelt eksplicit, falsk, unøjagtigt, svigagtigt eller vildledende;
- giver du, i det omfang gældende lovgivning tillader det, afkald på alle ideelle rettigheder til en sådan Indsendelse og/eller et sådant Bidrag;
- indestår du for, at enhver sådan Indsendelse og/eller ethvert sådant Bidrag er dit originale værk, eller at du har de nødvendige rettigheder og licenser til at indsende sådanne Indsendelser og/eller Bidrag, og at du har fuld bemyndigelse til at give os de ovennævnte rettigheder i forbindelse med dine Indsendelser og/eller Bidrag; og
- indestår og erklærer du, at dine Indsendelser og/eller Bidrag ikke udgør fortrolige oplysninger.
Du er alene ansvarlig for dine Indsendelser og/eller Bidrag, og du accepterer udtrykkeligt at godtgøre os ethvert tab, som vi måtte lide som følge af din overtrædelse af (a) dette afsnit, (b) tredjeparters immaterielle rettigheder eller (c) gældende lovgivning.
Vi kan fjerne eller redigere dit Indhold: Selv om vi ikke har nogen forpligtelse til at overvåge Bidrag, har vi ret til når som helst og uden varsel at fjerne eller redigere ethvert Bidrag, hvis vi efter vores rimelige vurdering anser sådanne Bidrag for skadelige eller i strid med disse Juridiske Vilkår. Hvis vi fjerner eller redigerer sådanne Bidrag, kan vi også suspendere eller deaktivere din konto og anmelde dig til myndighederne.
Krænkelse af ophavsret
Vi respekterer andres immaterielle rettigheder. Hvis du mener, at materiale, der er tilgængeligt på eller via Tjenesterne, krænker ophavsret, som du ejer eller kontrollerer, bedes du straks se afsnittet KRÆNKELSER AF OPHAVSRET nedenfor.
Ved at bruge Tjenesterne erklærer og indestår du for, at: (1) alle registreringsoplysninger, du indsender, vil være sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige; (2) du vil opretholde nøjagtigheden af sådanne oplysninger og straks opdatere sådanne registreringsoplysninger efter behov; (3) du har den fornødne retlige handleevne, og du accepterer at overholde disse Juridiske Vilkår; (4) du ikke er mindreårig i den jurisdiktion, hvor du har bopæl; (5) du ikke vil tilgå Tjenesterne via automatiserede eller ikke-menneskelige midler, hvad enten det er via en bot, et script eller på anden måde; (6) du ikke vil bruge Tjenesterne til noget ulovligt eller uautoriseret formål; og (7) din brug af Tjenesterne ikke vil overtræde nogen gældende lov eller regel.
Hvis du giver oplysninger, der er usande, unøjagtige, ikke aktuelle eller ufuldstændige, har vi ret til at suspendere eller lukke din konto og afvise enhver nuværende eller fremtidig brug af Tjenesterne (eller nogen del deraf).
4. BRUGERREGISTRERING
Du kan blive bedt om at registrere dig for at bruge Tjenesterne. Du accepterer at holde din adgangskode fortrolig og er ansvarlig for al brug af din konto og adgangskode. Vi forbeholder os ret til at fjerne, tilbagekalde eller ændre et brugernavn, du vælger, hvis vi efter eget skøn fastslår, at et sådant brugernavn er upassende, uanstændigt eller på anden måde anstødeligt.
Vi accepterer følgende betalingsformer:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontooplysninger for alle køb foretaget via Tjenesterne. Du accepterer endvidere straks at opdatere konto- og betalingsoplysninger, herunder e-mailadresse, betalingsmetode og betalingskortets udløbsdato, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov. Salgsafgift lægges til prisen for køb, i det omfang vi anser det for påkrævet. Vi kan til enhver tid ændre priserne. Alle betalinger skal ske i amerikanske dollars.
Du accepterer at betale alle gebyrer til de priser, der er gældende på tidspunktet for dine køb, samt eventuelle gældende forsendelsesgebyrer, og du bemyndiger os til at debitere din valgte betalingsudbyder for sådanne beløb, når du afgiver din ordre. Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle fejl eller unøjagtigheder i prissætningen, selv hvis vi allerede har anmodet om eller modtaget betaling.
Vi forbeholder os ret til at afvise enhver ordre, der afgives via Tjenesterne. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere de købte mængder pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer afgivet af eller under samme kundekonto, samme betalingsmetode og/eller ordrer, der bruger samme fakturerings- eller leveringsadresse. Vi forbeholder os ret til at begrænse eller forbyde ordrer, der efter vores eget skøn ser ud til at være afgivet af forhandlere, videreforhandlere eller distributører.
6. ENGANGSPAKKER
Vigtig meddelelse
Digitale tjenester påbegyndes umiddelbart efter købet. Ved at gennemføre dit køb giver du udtrykkeligt samtykke til, at tjenesten leveres med det samme.
Engangsbetaling
TrueLook-pakker (Fix Pack og Pro Pack) og tilkøb sælges som engangskøb. Du opkræves én gang, når du køber. Der er intet abonnement, og intet fornyes automatisk: Vi vil ikke debitere din betalingsmetode igen, medmindre du vælger at købe en ny pakke eller et tilkøb.
Ingen opsigelse nødvendig
Da der ikke er noget abonnement, er der intet at opsige. Hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med vores Tjenester, bedes du sende os en e-mail på support@truelook.app.
Prisændringer
Vi kan fra tid til anden ændre prisen på vores pakker og tilkøb og vil meddele eventuelle prisændringer i overensstemmelse med gældende lovgivning. En prisændring påvirker ikke et køb, du allerede har foretaget.
Refusioner
Refusioner for pakker og tilkøb er underlagt 14-dages tilfredshedsgarantien og de betingelser for refusion, der er fastsat i disse Juridiske Vilkår og i vores refusionspolitik.
7. FORBUDTE AKTIVITETER
Du må ikke tilgå eller bruge Tjenesterne til noget andet formål end det, som vi stiller Tjenesterne til rådighed for. Tjenesterne må ikke bruges i forbindelse med kommercielle aktiviteter, bortset fra dem, der specifikt er godkendt eller tilladt af os.
Som bruger af Tjenesterne accepterer du ikke at:
- Systematisk hente data eller andet indhold fra Tjenesterne for direkte eller indirekte at oprette eller samle en samling, kompilation, database eller fortegnelse uden skriftlig tilladelse fra os.
- Narre, bedrage eller vildlede os og andre brugere, især i ethvert forsøg på at få kendskab til følsomme kontooplysninger såsom brugeradgangskoder.
- Omgå, deaktivere eller på anden måde gribe ind i sikkerhedsrelaterede funktioner i Tjenesterne, herunder funktioner, der forhindrer eller begrænser brug eller kopiering af Indhold eller håndhæver begrænsninger for brugen af Tjenesterne og/eller det deri indeholdte Indhold.
- Nedgøre, skade omdømmet for eller på anden måde skade, efter vores vurdering, os og/eller Tjenesterne.
- Bruge oplysninger, der er indhentet fra Tjenesterne, til at chikanere, misbruge eller skade en anden person.
- Gøre uretmæssig brug af vores supporttjenester eller indsende falske anmeldelser om misbrug eller forseelser.
- Bruge Tjenesterne på en måde, der er i strid med gældende love eller regler.
- Foretage uautoriseret framing af eller linkning til Tjenesterne.
- Uploade eller overføre (eller forsøge at uploade eller overføre) virus, trojanske heste eller andet materiale, herunder overdreven brug af store bogstaver og spamming (vedvarende opslag af gentagen tekst), som forstyrrer nogen parts uafbrudte brug og nydelse af Tjenesterne eller ændrer, forringer, forstyrrer, modificerer eller griber ind i brugen, egenskaberne, funktionerne, driften eller vedligeholdelsen af Tjenesterne.
- Foretage enhver automatiseret brug af systemet, såsom brug af scripts til at sende kommentarer eller beskeder, eller brug af data mining, robotter eller lignende værktøjer til dataindsamling og -udtræk.
- Slette meddelelsen om ophavsret eller andre ejendomsrettigheder fra noget Indhold.
- Forsøge at udgive sig for at være en anden bruger eller person eller bruge en anden brugers brugernavn.
- Uploade eller overføre (eller forsøge at uploade eller overføre) materiale, der fungerer som en passiv eller aktiv mekanisme til indsamling eller overførsel af oplysninger, herunder uden begrænsning clear graphics interchange formats ("gifs"), 1x1-pixels, web bugs, cookies eller andre lignende enheder (undertiden omtalt som "spyware", "passive indsamlingsmekanismer" eller "pcms").
- Forstyrre, afbryde eller skabe en urimelig belastning af Tjenesterne eller de netværk eller tjenester, der er forbundet med Tjenesterne.
- Chikanere, genere, intimidere eller true nogen af vores medarbejdere eller repræsentanter, der er beskæftiget med at levere nogen del af Tjenesterne til dig.
- Forsøge at omgå foranstaltninger i Tjenesterne, der har til formål at forhindre eller begrænse adgangen til Tjenesterne eller nogen del af Tjenesterne.
- Kopiere eller tilpasse Tjenesternes software, herunder, men ikke begrænset til, Flash, PHP, HTML, JavaScript eller anden kode.
- Medmindre det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, dechifrere, dekompilere, disassemblere eller foretage reverse engineering af nogen af de softwarekomponenter, der udgør eller på nogen måde indgår i Tjenesterne.
- Bortset fra hvad der måtte følge af almindelig brug af søgemaskiner eller internetbrowsere, bruge, igangsætte, udvikle eller distribuere ethvert automatiseret system, herunder uden begrænsning enhver spider, robot, snydeværktøj, scraper eller offlinelæser, der tilgår Tjenesterne, eller bruge eller igangsætte ethvert uautoriseret script eller anden software.
- Bruge en indkøbsagent eller købsagent til at foretage køb via Tjenesterne.
- Foretage enhver uautoriseret brug af Tjenesterne, herunder indsamling af brugernavne og/eller e-mailadresser på brugere ad elektronisk eller anden vej med henblik på at sende uopfordrede e-mails, eller oprettelse af brugerkonti ad automatiseret vej eller under falske forudsætninger.
- Bruge Tjenesterne som led i ethvert forsøg på at konkurrere med os eller på anden måde bruge Tjenesterne og/eller Indholdet til nogen indtægtsskabende aktivitet eller kommerciel virksomhed.
8. RETNINGSLINJER FOR ANMELDELSER
Vi kan give dig adgang til områder i Tjenesterne, hvor du kan skrive anmeldelser eller give bedømmelser. Når du skriver en anmeldelse, skal du overholde følgende kriterier: (1) du skal have førstehåndserfaring med den person/enhed, der anmeldes; (2) dine anmeldelser må ikke indeholde stødende bandeord eller krænkende, racistisk, stødende eller hadefuldt sprog; (3) dine anmeldelser må ikke indeholde diskriminerende henvisninger baseret på religion, race, køn, national oprindelse, alder, civilstand, seksuel orientering eller handicap; (4) dine anmeldelser må ikke indeholde henvisninger til ulovlig aktivitet; (5) du må ikke være tilknyttet konkurrenter, hvis du skriver negative anmeldelser; (6) du må ikke drage nogen konklusioner om lovligheden af en adfærd; (7) du må ikke fremsætte falske eller vildledende udsagn; og (8) du må ikke organisere en kampagne, der opfordrer andre til at skrive anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.
Vi kan efter eget skøn acceptere, afvise eller fjerne anmeldelser. Vi har absolut ingen forpligtelse til at screene anmeldelser eller slette anmeldelser, selv hvis nogen anser anmeldelser for anstødelige eller unøjagtige. Anmeldelser er ikke godkendt af os og afspejler ikke nødvendigvis vores holdninger eller synspunkterne hos nogen af vores tilknyttede selskaber eller partnere. Vi påtager os intet ansvar for nogen anmeldelse eller for krav, forpligtelser eller tab som følge af nogen anmeldelse. Ved at skrive en anmeldelse giver du hermed os en evigtvarende, ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri, fuldt betalt, overdragelig ret og licens, som kan underlicenseres, til at reproducere, ændre, oversætte, overføre på enhver måde, vise, fremføre og/eller distribuere alt indhold, der vedrører anmeldelsen.
Som en del af Tjenesternes funktionalitet kan du forbinde din konto med onlinekonti, du har hos tredjepartstjenesteudbydere (hver sådan konto en "Tredjepartskonto"), ved enten: (1) at angive loginoplysningerne til din Tredjepartskonto via Tjenesterne; eller (2) at give os adgang til din Tredjepartskonto, i det omfang det er tilladt i henhold til de gældende vilkår og betingelser, der regulerer din brug af hver Tredjepartskonto. Du erklærer og indestår for, at du er berettiget til at videregive loginoplysningerne til din Tredjepartskonto til os og/eller give os adgang til din Tredjepartskonto, uden at du derved overtræder nogen af de vilkår og betingelser, der regulerer din brug af den pågældende Tredjepartskonto, og uden at vi forpligtes til at betale gebyrer eller bliver underlagt brugsbegrænsninger pålagt af tredjepartstjenesteudbyderen af den pågældende Tredjepartskonto. Ved at give os adgang til Tredjepartskonti, forstår du, at (1) vi kan tilgå, gøre tilgængeligt og opbevare (hvis relevant) ethvert indhold, som du har givet til og opbevaret på din Tredjepartskonto ("Indhold fra Sociale Netværk"), så det er tilgængeligt på og via Tjenesterne gennem din konto, herunder uden begrænsning eventuelle vennelister, og (2) vi kan sende yderligere oplysninger til og modtage yderligere oplysninger fra din Tredjepartskonto, i det omfang du underrettes herom, når du forbinder din konto med den pågældende Tredjepartskonto. Afhængigt af de Tredjepartskonti, du vælger, og med forbehold for de privatlivsindstillinger, du har angivet på sådanne Tredjepartskonti, kan personhenførbare oplysninger, som du opslår på dine Tredjepartskonti, være tilgængelige på og via din konto på Tjenesterne. Bemærk venligst, at hvis en Tredjepartskonto eller en tilknyttet tjeneste bliver utilgængelig, eller vores adgang til en sådan Tredjepartskonto bringes til ophør af tredjepartstjenesteudbyderen, vil Indhold fra Sociale Netværk muligvis ikke længere være tilgængeligt på og via Tjenesterne. Du vil til enhver tid kunne deaktivere forbindelsen mellem din konto på Tjenesterne og dine Tredjepartskonti. BEMÆRK VENLIGST, AT DIT FORHOLD TIL DE TREDJEPARTSTJENESTEUDBYDERE, DER ER KNYTTET TIL DINE TREDJEPARTSKONTI, UDELUKKENDE REGULERES AF DIN(E) AFTALE(R) MED SÅDANNE TREDJEPARTSTJENESTEUDBYDERE. Vi foretager ingen gennemgang af Indhold fra Sociale Netværk til noget formål, herunder, men ikke begrænset til, med hensyn til nøjagtighed, lovlighed eller manglende krænkelse, og vi er ikke ansvarlige for noget Indhold fra Sociale Netværk. Du anerkender og accepterer, at vi kan tilgå din e-mailadressebog, der er knyttet til en Tredjepartskonto, og din kontaktliste, der er gemt på din mobilenhed eller tablet, udelukkende med henblik på at identificere og informere dig om de kontakter, som også har registreret sig for at bruge Tjenesterne. Du kan deaktivere forbindelsen mellem Tjenesterne og din Tredjepartskonto ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor eller via dine kontoindstillinger (hvis relevant). Vi vil forsøge at slette alle oplysninger, der er gemt på vores servere, og som er indhentet via en sådan Tredjepartskonto, bortset fra brugernavnet og profilbilledet, der bliver knyttet til din konto.
10. TREDJEPARTSWEBSTEDER OG -INDHOLD
Tjenesterne kan indeholde (eller du kan via Webstedet blive sendt til) links til andre websteder ("Tredjepartswebsteder") samt artikler, fotografier, tekst, grafik, billeder, design, musik, lyd, video, oplysninger, applikationer, software og andet indhold eller andre elementer, der tilhører eller stammer fra tredjeparter ("Tredjepartsindhold"). Sådanne Tredjepartswebsteder og Tredjepartsindhold bliver ikke undersøgt, overvåget eller kontrolleret af os med hensyn til nøjagtighed, egnethed eller fuldstændighed, og vi er ikke ansvarlige for Tredjepartswebsteder, der tilgås via Tjenesterne, eller for Tredjepartsindhold, der er opslået på, tilgængeligt via eller installeret fra Tjenesterne, herunder indholdet, nøjagtigheden, anstødeligheden, holdningerne, pålideligheden, privatlivspraksis eller andre politikker for eller indeholdt i Tredjepartswebstederne eller Tredjepartsindholdet. Medtagelse af, linkning til eller tilladelse til brug eller installation af Tredjepartswebsteder eller Tredjepartsindhold indebærer ikke, at vi godkender eller støtter dette. Hvis du beslutter at forlade Tjenesterne og tilgå Tredjepartswebstederne eller bruge eller installere Tredjepartsindhold, sker det på egen risiko, og du skal være opmærksom på, at disse Juridiske Vilkår ikke længere er gældende. Du bør gennemgå de gældende vilkår og politikker, herunder praksis for privatliv og dataindsamling, for ethvert websted, som du navigerer til fra Tjenesterne, eller som vedrører applikationer, du bruger eller installerer fra Tjenesterne. Alle køb, du foretager via Tredjepartswebsteder, sker via andre websteder og fra andre virksomheder, og vi påtager os intet som helst ansvar i forbindelse med sådanne køb, som udelukkende er en sag mellem dig og den pågældende tredjepart. Du accepterer og anerkender, at vi ikke støtter de produkter eller tjenester, der tilbydes på Tredjepartswebsteder, og du skal holde os skadesløse for enhver skade forårsaget af dit køb af sådanne produkter eller tjenester. Derudover skal du holde os skadesløse for ethvert tab, du lider, eller enhver skade, du påføres, i forbindelse med eller på nogen måde som følge af Tredjepartsindhold eller enhver kontakt med Tredjepartswebsteder.
11. ADMINISTRATION AF TJENESTERNE
Vi forbeholder os retten, men ikke pligten, til at: (1) overvåge Tjenesterne for overtrædelser af disse Juridiske Vilkår; (2) træffe passende retlige skridt mod enhver, der efter vores eget skøn overtræder loven eller disse Juridiske Vilkår, herunder uden begrænsning at anmelde en sådan bruger til de retshåndhævende myndigheder; (3) efter vores eget skøn og uden begrænsning at afvise, begrænse adgangen til, begrænse tilgængeligheden af eller deaktivere (i det omfang det er teknisk muligt) ethvert af dine Bidrag eller nogen del heraf; (4) efter vores eget skøn og uden begrænsning, varsel eller ansvar at fjerne fra Tjenesterne eller på anden måde deaktivere alle filer og alt indhold, der er for store eller på nogen måde belaster vores systemer; og (5) i øvrigt at administrere Tjenesterne på en måde, der har til formål at beskytte vores rettigheder og ejendom og at fremme Tjenesternes korrekte funktion.
12. PRIVATLIVSPOLITIK
Vi går op i databeskyttelse og datasikkerhed. Gennemgå venligst vores privatlivspolitik: https://truelook.app/privacy. Ved at bruge Tjenesterne accepterer du at være bundet af vores privatlivspolitik, som er indarbejdet i disse Juridiske Vilkår. Bemærk venligst, at Tjenesterne hostes i USA. Hvis du tilgår Tjenesterne fra en anden region i verden med love eller andre krav vedrørende indsamling, brug eller videregivelse af personoplysninger, der afviger fra gældende lovgivning i USA, overfører du gennem din fortsatte brug af Tjenesterne dine data til USA, og du giver udtrykkeligt samtykke til, at dine data overføres til og behandles i USA.
13. KRÆNKELSER AF OPHAVSRET
Vi respekterer andres immaterielle rettigheder. Hvis du mener, at materiale, der er tilgængeligt på eller via Tjenesterne, krænker ophavsret, som du ejer eller kontrollerer, bedes du straks underrette os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor (en "Underretning"). En kopi af din Underretning vil blive sendt til den person, der har opslået eller opbevaret det materiale, som Underretningen vedrører. Bemærk venligst, at du i henhold til gældende lovgivning kan blive erstatningsansvarlig, hvis du giver væsentlige urigtige oplysninger i en Underretning. Hvis du ikke er sikker på, at materiale, der findes på eller linkes til af Tjenesterne, krænker din ophavsret, bør du derfor overveje først at kontakte en advokat.
14. LØBETID OG OPHØR
Disse Juridiske Vilkår forbliver i fuld kraft og virkning, så længe du bruger Tjenesterne. UDEN AT BEGRÆNSE NOGEN ANDEN BESTEMMELSE I DISSE JURIDISKE VILKÅR FORBEHOLDER VI OS RET TIL, EFTER EGET SKØN OG UDEN VARSEL ELLER ANSVAR, AT NÆGTE ENHVER PERSON ADGANG TIL OG BRUG AF TJENESTERNE (HERUNDER BLOKERING AF VISSE IP-ADRESSER) AF ENHVER GRUND ELLER UDEN GRUND, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING FOR BRUD PÅ ENHVER ERKLÆRING, GARANTI ELLER FORPLIGTELSE INDEHOLDT I DISSE JURIDISKE VILKÅR ELLER PÅ GÆLDENDE LOV ELLER REGEL. VI KAN TIL ENHVER TID, UDEN ADVARSEL OG EFTER EGET SKØN, BRINGE DIN BRUG AF ELLER DELTAGELSE I TJENESTERNE TIL OPHØR ELLER SLETTE DIN KONTO OG ETHVERT INDHOLD ELLER ENHVER OPLYSNING, SOM DU HAR OPSLÅET.
Hvis vi af en hvilken som helst grund lukker eller suspenderer din konto, er det forbudt for dig at registrere og oprette en ny konto under dit navn, et falsk eller lånt navn eller en tredjeparts navn, selv hvis du handler på vegne af tredjeparten. Ud over at lukke eller suspendere din konto forbeholder vi os ret til at træffe passende retlige skridt, herunder uden begrænsning at søge civilretlige, strafferetlige og forbudsmæssige retsmidler.
15. ÆNDRINGER OG AFBRYDELSER
Vi forbeholder os ret til når som helst eller af en hvilken som helst grund efter eget skøn og uden varsel at ændre, modificere eller fjerne indholdet af Tjenesterne. Vi har dog ingen forpligtelse til at opdatere oplysninger på vores Tjenester. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, prisændring, suspension eller indstilling af Tjenesterne.
Vi kan ikke garantere, at Tjenesterne altid vil være tilgængelige. Vi kan opleve hardware-, software- eller andre problemer eller have behov for at udføre vedligeholdelse i forbindelse med Tjenesterne, hvilket kan medføre afbrydelser, forsinkelser eller fejl. Vi forbeholder os ret til når som helst eller af en hvilken som helst grund og uden varsel til dig at ændre, revidere, opdatere, suspendere, indstille eller på anden måde modificere Tjenesterne. Du accepterer, at vi ikke har noget som helst ansvar for tab, skade eller ulempe forårsaget af, at du ikke kan tilgå eller bruge Tjenesterne under nedetid eller indstilling af Tjenesterne. Intet i disse Juridiske Vilkår skal fortolkes som en forpligtelse for os til at vedligeholde og understøtte Tjenesterne eller til at levere rettelser, opdateringer eller nye versioner i forbindelse hermed.
16. LOVVALG
Disse Juridiske Vilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i provinsen British Columbia og den føderale lovgivning i Canada, der finder anvendelse dér. TRUELOOK APP INC og du giver uigenkaldeligt samtykke til, at domstolene i British Columbia, Canada, har eksklusiv kompetence til at afgøre enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse Juridiske Vilkår.
17. TVISTLØSNING
Uformelle forhandlinger
For at fremskynde løsningen og kontrollere omkostningerne ved enhver tvist, uoverensstemmelse eller ethvert krav i forbindelse med disse Juridiske Vilkår (hver en "Tvist" og samlet "Tvisterne"), der rejses af enten dig eller os (hver for sig en "Part" og samlet "Parterne"), accepterer Parterne først at forsøge at forhandle enhver Tvist (bortset fra de Tvister, der udtrykkeligt er angivet nedenfor) uformelt i mindst tredive (30) dage, før der indledes voldgift. Sådanne uformelle forhandlinger indledes ved skriftlig meddelelse fra den ene Part til den anden Part.
Bindende voldgift
Enhver tvist, der udspringer af forholdet mellem Parterne i disse Juridiske Vilkår, afgøres af én voldgiftsdommer, der udpeges i overensstemmelse med de regler for Vancouver International Arbitration Centre, som er gældende på det tidspunkt, hvor anmodningen om voldgift indgives, og vedtagelsen af denne klausul udgør en accept af disse regler. Voldgiftsstedet er Vancouver, British Columbia, Canada. Sproget i sagen skal være engelsk. De gældende materielle retsregler er lovgivningen i provinsen British Columbia og den føderale lovgivning i Canada, der finder anvendelse dér.
Begrænsninger
Parterne er enige om, at enhver voldgift skal være begrænset til Tvisten mellem Parterne individuelt. I det fulde omfang loven tillader det, (a) må ingen voldgift forenes med nogen anden sag; (b) er der ingen ret eller hjemmel til, at nogen Tvist kan afgøres ved voldgift som gruppesøgsmål eller under anvendelse af procedurer for gruppesøgsmål; og (c) er der ingen ret eller hjemmel til, at nogen Tvist kan anlægges i en påstået repræsentativ egenskab på vegne af offentligheden eller andre personer.
Undtagelser fra uformelle forhandlinger og voldgift
Parterne er enige om, at følgende Tvister ikke er omfattet af ovenstående bestemmelser om uformelle forhandlinger og bindende voldgift: (a) enhver Tvist, der søger at håndhæve eller beskytte, eller som vedrører gyldigheden af, nogen af en Parts immaterielle rettigheder; (b) enhver Tvist, der vedrører eller udspringer af påstande om tyveri, piratkopiering, krænkelse af privatlivets fred eller uautoriseret brug; og (c) ethvert krav om foreløbigt forbud (injunctive relief). Hvis denne bestemmelse findes at være ulovlig eller ikke kan håndhæves, vil ingen af Parterne vælge at lade nogen Tvist, der falder inden for den del af denne bestemmelse, som findes at være ulovlig eller ikke kan håndhæves, afgøre ved voldgift, og en sådan Tvist skal afgøres af en kompetent domstol blandt de domstole, der er angivet ovenfor med hensyn til kompetence, og Parterne accepterer at underkaste sig den pågældende domstols personlige kompetence.
18. RETTELSER
Der kan være oplysninger på Tjenesterne, som indeholder trykfejl, unøjagtigheder eller udeladelser, herunder beskrivelser, priser, tilgængelighed og forskellige andre oplysninger. Vi forbeholder os ret til når som helst og uden forudgående varsel at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og at ændre eller opdatere oplysningerne på Tjenesterne.
19. ANSVARSFRASKRIVELSE
TJENESTERNE LEVERES, SOM DE ER OG SOM DE ER TILGÆNGELIGE. DU ACCEPTERER, AT DIN BRUG AF TJENESTERNE SKER UDELUKKENDE PÅ DIN EGEN RISIKO. I DET FULDE OMFANG LOVEN TILLADER DET, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, I FORBINDELSE MED TJENESTERNE OG DIN BRUG HERAF, HERUNDER, UDEN BEGRÆNSNING, STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE. VI GIVER INGEN GARANTIER ELLER ERKLÆRINGER OM NØJAGTIGHEDEN ELLER FULDSTÆNDIGHEDEN AF TJENESTERNES INDHOLD ELLER INDHOLDET PÅ WEBSTEDER ELLER MOBILAPPLIKATIONER, DER ER LINKET TIL TJENESTERNE, OG VI PÅTAGER OS INTET ANSVAR FOR (1) FEJL, MANGLER ELLER UNØJAGTIGHEDER I INDHOLD OG MATERIALER, (2) PERSONSKADE ELLER TINGSSKADE AF ENHVER ART SOM FØLGE AF DIN ADGANG TIL OG BRUG AF TJENESTERNE, (3) ENHVER UAUTORISERET ADGANG TIL ELLER BRUG AF VORES SIKRE SERVERE OG/ELLER ALLE PERSONOPLYSNINGER OG/ELLER FINANSIELLE OPLYSNINGER, DER ER LAGRET DERPÅ, (4) ENHVER AFBRYDELSE ELLER OPHØR AF OVERFØRSEL TIL ELLER FRA TJENESTERNE, (5) FEJL, VIRUS, TROJANSKE HESTE ELLER LIGNENDE, SOM MÅTTE BLIVE OVERFØRT TIL ELLER VIA TJENESTERNE AF EN TREDJEPART, OG/ELLER (6) FEJL ELLER UDELADELSER I INDHOLD OG MATERIALER ELLER FOR TAB ELLER SKADE AF ENHVER ART, DER PÅDRAGES SOM FØLGE AF BRUGEN AF INDHOLD, DER ER OPSLÅET, OVERFØRT ELLER PÅ ANDEN MÅDE GJORT TILGÆNGELIGT VIA TJENESTERNE. VI GIVER INGEN GARANTI FOR, GODKENDER IKKE, INDESTÅR IKKE FOR OG PÅTAGER OS INTET ANSVAR FOR PRODUKTER ELLER TJENESTER, DER ANNONCERES ELLER TILBYDES AF EN TREDJEPART VIA TJENESTERNE, ET HYPERLINKET WEBSTED ELLER ET WEBSTED ELLER EN MOBILAPPLIKATION, DER VISES I ET BANNER ELLER ANDEN ANNONCERING, OG VI VIL IKKE VÆRE PART I ELLER PÅ NOGEN MÅDE VÆRE ANSVARLIGE FOR AT OVERVÅGE TRANSAKTIONER MELLEM DIG OG TREDJEPARTSUDBYDERE AF PRODUKTER ELLER TJENESTER. SOM VED KØB AF ET PRODUKT ELLER EN TJENESTE VIA ETHVERT MEDIE ELLER I ETHVERT MILJØ BØR DU BRUGE DIN BEDSTE DØMMEKRAFT OG UDVISE FORSIGTIGHED, HVOR DET ER RELEVANT.
Bemærk venligst, at AI-genererede billeder fremstilles af maskinlæringsmodeller. Selv om vi stræber efter resultater af høj kvalitet og realistiske resultater, kan nogle genereringer variere i output, stil eller ansigtslighed. Dette er et iboende kendetegn ved AI-teknologi og udgør ikke en mangel ved eller fejl i Tjenesterne. TrueLook bruger den mest avancerede AI-model på markedet — mens branchegennemsnittet for brugbare AI-genererede datingbilleder er cirka 5 %, leverer TrueLook konsekvent resultater af væsentligt højere kvalitet.
20. ANSVARSBEGRÆNSNING
UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ER VI ELLER VORES DIREKTØRER, MEDARBEJDERE ELLER REPRÆSENTANTER ANSVARLIGE OVER FOR DIG ELLER NOGEN TREDJEPART FOR NOGEN DIREKTE, INDIREKTE, AFLEDTE, EKSEMPLARISKE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE ELLER PØNALE SKADER, HERUNDER TABT FORTJENESTE, TABT OMSÆTNING, TAB AF DATA ELLER ANDRE SKADER SOM FØLGE AF DIN BRUG AF TJENESTERNE, SELV HVIS VI ER BLEVET GJORT OPMÆRKSOMME PÅ MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER.
21. SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og holde os, herunder vores datterselskaber, tilknyttede selskaber og alle vores respektive ledende medarbejdere, repræsentanter, partnere og medarbejdere, fri for ethvert tab, enhver skade, ethvert ansvar, ethvert krav eller enhver påstand, herunder rimelige advokatsalærer og udgifter, fremsat af en tredjepart som følge af eller i forbindelse med: (1) dine Bidrag; (2) brug af Tjenesterne; (3) brud på disse Juridiske Vilkår; (4) ethvert brud på dine erklæringer og garantier som angivet i disse Juridiske Vilkår; (5) din krænkelse af en tredjeparts rettigheder, herunder, men ikke begrænset til, immaterielle rettigheder; eller (6) enhver åbenlyst skadelig handling over for enhver anden bruger af Tjenesterne, som du har været i forbindelse med via Tjenesterne. Uanset ovenstående forbeholder vi os ret til, for din regning, at overtage det eksklusive forsvar for og kontrollen med enhver sag, for hvilken du er forpligtet til at skadesløsholde os, og du accepterer for din regning at samarbejde om vores forsvar mod sådanne krav. Vi vil gøre en rimelig indsats for at underrette dig om ethvert sådant krav, enhver sådan retssag eller procedure, der er omfattet af denne skadesløsholdelse, når vi bliver opmærksomme på det.
22. BRUGERDATA
Vi opbevarer visse data, som du overfører til Tjenesterne med henblik på at styre Tjenesternes ydeevne, samt data vedrørende din brug af Tjenesterne. Selv om vi foretager regelmæssige rutinemæssige sikkerhedskopier af data, er du alene ansvarlig for alle data, som du overfører, eller som vedrører enhver aktivitet, du har foretaget ved brug af Tjenesterne. Du accepterer, at vi ikke har noget ansvar over for dig for tab eller beskadigelse af sådanne data, og du giver hermed afkald på enhver søgsmålsret mod os som følge af sådant tab eller sådan beskadigelse af sådanne data.
23. ELEKTRONISK KOMMUNIKATION, TRANSAKTIONER OG SIGNATURER
Besøg på Tjenesterne, afsendelse af e-mails til os og udfyldelse af onlineformularer udgør elektronisk kommunikation. Du giver samtykke til at modtage elektronisk kommunikation, og du accepterer, at alle aftaler, meddelelser, oplysninger og anden kommunikation, som vi giver dig elektronisk, via e-mail og på Tjenesterne, opfylder ethvert lovkrav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig. DU ACCEPTERER HERMED BRUGEN AF ELEKTRONISKE SIGNATURER, KONTRAKTER, ORDRER OG ANDRE REGISTRERINGER SAMT ELEKTRONISK LEVERING AF MEDDELELSER, POLITIKKER OG REGISTRERINGER AF TRANSAKTIONER, DER ER IGANGSAT ELLER GENNEMFØRT AF OS ELLER VIA TJENESTERNE. Du giver hermed afkald på alle rettigheder eller krav i henhold til love, forordninger, regler, bekendtgørelser eller anden lovgivning i enhver jurisdiktion, som kræver en original underskrift eller levering eller opbevaring af ikke-elektroniske registreringer, eller som vedrører betalinger eller ydelse af kreditter på anden måde end ad elektronisk vej.
24. BRUGERE OG BEBOERE I CALIFORNIEN
Hvis en klage til os ikke løses tilfredsstillende, kan du kontakte Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs skriftligt på adressen 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 eller telefonisk på (800) 952-5210 eller (916) 445-1254.
25. DIVERSE
Disse Juridiske Vilkår og eventuelle politikker eller driftsregler, som vi har offentliggjort på Tjenesterne eller med hensyn til Tjenesterne, udgør den samlede aftale og forståelse mellem dig og os. Vores undladelse af at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse Juridiske Vilkår udgør ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse. Disse Juridiske Vilkår gælder i det fulde omfang, loven tillader det. Vi kan til enhver tid overdrage nogle af eller alle vores rettigheder og forpligtelser til andre. Vi er ikke ansvarlige for tab, skade, forsinkelse eller manglende handling forårsaget af forhold uden for vores rimelige kontrol. Hvis en bestemmelse eller en del af en bestemmelse i disse Juridiske Vilkår fastslås at være ulovlig, ugyldig eller ikke at kunne håndhæves, anses den pågældende bestemmelse eller del af bestemmelsen for at kunne udskilles fra disse Juridiske Vilkår og påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser. Der etableres intet joint venture, partnerskab, ansættelsesforhold eller agenturforhold mellem dig og os som følge af disse Juridiske Vilkår eller brugen af Tjenesterne. Du accepterer, at disse Juridiske Vilkår ikke skal fortolkes imod os, fordi vi har udarbejdet dem. Du giver hermed afkald på alle indsigelser, som du måtte have på grundlag af den elektroniske form af disse Juridiske Vilkår og den manglende underskrift fra parterne herpå til gennemførelse af disse Juridiske Vilkår.
26. REFUSIONSPOLITIK
Vi står inde for vores tjeneste med en 14-dages tilfredshedsgaranti.
Refusion er mulig på de betingelser, der er fastsat i vores refusionspolitik, som udgør en del af disse Juridiske Vilkår. Vi garanterer support og rimelig korrektion for at opnå det bedst mulige resultat.
Sådan fungerer dine kreditter
Din pakke indeholder en kreditsaldo. Hvert billede bruger 1 kredit, og hver stil, du vælger, giver 4 billeder og bruger derfor 4 kreditter.
Eksempel: Fix Packs 30 kreditter giver op til 30 billeder, ca. 7 stilarter. Pro Packs 140 kreditter giver op til 140 billeder, ca. 35 stilarter. Engangstilkøb giver flere kreditter.
Betingelser for berettigelse
Anmodninger om refusion skal fremsættes inden for 14 dage efter købet
Kunder skal have brugt mindre end 20 % af deres kreditter til billedgenerering
Genererede billeder skal have været aktivt brugt på datingprofiler i mindst 7 på hinanden følgende dage
De oprindelige inputbilleder skal opfylde vores kvalitetsretningslinjer
Hvis der bruges kreditter på noget tidspunkt efter tidsstemplet for anmodningen om refusion -> refusion afvises
Oprettelse af karakter og inputbilleder
Hvert billede, som TrueLook genererer, er baseret på den karakter, du opretter ud fra de billeder, du uploader. Før du kan oprette en karakter, skal du acceptere vores retningslinjer for inputbilleder.
Krav til billeder. Hvert billede skal være tydeligt, godt belyst og skarpt, og dit ansigt skal være fuldt synligt. Upload ikke billeder med solbriller, hatte, filtre, kraftig beskæring, andre personer eller lav opløsning.
Ensartethed. Alle billeder skal vise det samme ansigt, den samme frisure, den samme personlige pleje, den samme krop og den samme tilsyneladende alder, helst taget på samme dag. Billeder taget på forskellige tidspunkter giver et uensartet udseende, og de genererede billeder vil afspejle dette.
Automatisk kvalitetskontrol. Hvert billede kontrolleres automatisk, når du uploader det. Hvis et billede markeres, og du vælger at fortsætte, accepterer du, at resultater, der påvirkes af det pågældende billede, skyldes dine billedvalg og ikke udgør grundlag for refusion eller for et krav om, at tjenesten ikke var som beskrevet.
Levering. Et genereret billede anses for leveret, når det vises i dit galleri og kan downloades i fuld kvalitet.
Verifikation af brug af datingapps
For at være berettiget til refusion skal kunder fremlægge dokumentation for, at billederne er testet med optimale indstillinger:
Søgeradius: Mindst 50 km (for at sikre tilstrækkelig synlighed af profilen)
Aldersinterval: Et spænd på mindst 19 år (f.eks. 25-44, ikke 25-28)
Aktiv brug: Profilen skal have været indstillet til "aktiv" i perioden på 7 dage
Situationer, hvor refusion ikke ydes
Mere end 20 % af kreditterne er brugt
Der er indsendt inputbilleder af dårlig kvalitet (slørede, beskårne ansigter, gruppebilleder, solbriller osv.)
Billederne er ikke uploadet til datingapps eller er brugt i mindre end 7 dage
Indstillingerne i datingappen er ikke optimeret (radius <50 km eller aldersspænd <19 år)
Inaktiv eller skjult profil i testperioden
Der er tidligere udstedt en refusion til kunden
Købet er foretaget for mere end 14 dage siden
Engangskøb
Pakker og tilkøb er engangskøb. Der er ingen fornyelsesgebyrer, fordi intet fornyes.
Anmodninger om refusion for en pakke eller et tilkøb vurderes i henhold til 14-dages tilfredshedsgarantien og ovenstående betingelser.
Du vil ikke blive opkrævet igen, medmindre du vælger at købe en ny pakke eller et tilkøb.
TrueLook VIP-ordrer
TrueLook VIP er en engangstjeneste, hvor vi gør arbejdet for dig, og hvor vores team udarbejder din datingprofil ud fra den beskrivelse, du indsender. Da der er tale om skræddersyet arbejde udført for dig, er den omfattet af vores leveringstilsagn nedenfor i stedet for 14-dages tilfredshedsgarantien og betingelserne for refusion i dette afsnit, som gælder for pakker, tilkøb og kreditter.
Levering. Arbejdet med din ordre påbegyndes, når vi modtager din udfyldte beskrivelse, og din færdige profil leveres inden for 48 timer fra dette tidspunkt.
Én gratis revision. Hvis den leverede profil ikke svarer til din beskrivelse, så fortæl os, hvad der skal ændres, og vi reviderer den én gang uden ekstra omkostninger.
Vi gør det færdigt. Når din ordre er afgivet, forpligter vores team sig til at færdiggøre den. Hvis noget forsinker din ordre, kontakter vi dig og fortsætter arbejdet, indtil den er leveret.
Spørgsmål om en VIP-ordre kan til enhver tid sendes til support@truelook.app. Intet i dette afsnit begrænser rettigheder, du har i henhold til gældende forbrugerlovgivning, og som ikke kan fraviges.
Billedlighed
TrueLooks AI-genereringsteknologi er markedsførende inden for ansigtsnøjagtighed med en lavere fejlrate end alle store konkurrenter. Hvert billede genereres på grundlag af den karakter, du har oprettet ud fra de billeder, du uploader — dine resultater afhænger af kvaliteten af dine inputbilleder.
Af denne grund verificeres alle tvister om lighed objektivt ved hjælp af ansigtslighedsscoring fra Amazon Rekognition. En score på 95 % eller derover bekræfter, at tjenesten er leveret korrekt. Dette er branchestandarden for verifikation af ansigtsidentitet — den måler dit ansigt, ikke din mening om det.
Sådan anmoder du om refusion
Kontakt support@truelook.app med følgende oplysninger:
Ordrenummer og købsdato
Skærmbilleder, der viser:
Dit kreditforbrug hos TrueLook (under 20 %)
Billeder, der aktivt bruges på din datingprofil
Appindstillinger (søgeradius ≥50 km, aldersinterval ≥19 år)
Profilens aktivitetsstatus (der viser, at profilen var aktiv/synlig)
Datostempler, der dokumenterer mindst 7 dages aktiv brug af profilen
En kort forklaring af problemet og de observerede resultater
Vi behandler alle fuldstændige anmodninger inden for 3-5 hverdage. Ufuldstændige anmodninger eller manglende verifikationsskærmbilleder vil forsinke behandlingen.
Vigtig meddelelse
Digitale tjenester påbegyndes umiddelbart efter købet. Ved at gennemføre dit køb giver du udtrykkeligt samtykke til, at tjenesten leveres med det samme.
I tvivl? Tal med os først.
De fleste problemer kan løses med en hurtig justering. Før du indsender en anmodning om refusion, bedes du kontakte os, så gennemgår vores team din sag.
Send os en e-mail på support@truelook.app — Vi svarer typisk inden for 24 timer.
27. KONTAKT OS
For at løse en klage vedrørende Tjenesterne eller for at modtage yderligere oplysninger om brugen af Tjenesterne bedes du kontakte os på:
TRUELOOK APP INC
717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada
9. SOCIALE MEDIER