最后更新：2026 年 10 月 9 日
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2. 知识产权
我们的知识产权
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6. 一次性套餐
重要通知
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一次性付款
TrueLook 套餐（Fix Pack 和 Pro Pack）及充值均以一次性购买的方式出售。您仅在购买时被收费一次。本服务不涉及订阅，也不会自动续订：除非您选择购买另一个套餐或充值，否则我们不会再次从您的付款方式中扣款。
无需取消
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费用变更
我们可能不时更改套餐和充值的价格，并将依照适用法律告知任何价格变更。价格变更不影响您已完成的购买。
退款
套餐和充值的退款受本法律条款及我们的退款政策中规定的 14 天满意保证和退款条件管辖。
7. 禁止的活动
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10. 第三方网站和内容
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11. 服务管理
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12. 隐私政策
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13. 版权侵权
我们尊重他人的知识产权。如果您认为本服务上或通过本服务提供的任何材料侵犯了您拥有或控制的任何版权，请立即使用下方提供的联系信息通知我们（“通知”）。您的通知副本将发送给张贴或存储该通知所涉材料的人。请注意，根据适用法律，如果您在通知中作出重大不实陈述，您可能须承担损害赔偿责任。因此，如果您不确定本服务上的材料或本服务所链接的材料是否侵犯了您的版权，您应考虑先咨询律师。
14. 期限与终止
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15. 修改与中断
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16. 适用法律
本法律条款受不列颠哥伦比亚省 (Province of British Columbia) 法律及在该省适用的加拿大联邦法律管辖，并依其解释。TRUELOOK APP INC 与您不可撤销地同意， 加拿大不列颠哥伦比亚省 (British Columbia, Canada) 的法院对因本法律条款引起或与之相关的任何争议拥有专属管辖权。
17. 争议解决
非正式协商
为加快解决并控制由您或我们（单称“一方”，合称“双方”）提出的与本法律条款相关的任何争议、纠纷或索赔（单称“争议”，合称“争议”）的成本，双方同意在启动仲裁之前，首先尝试以非正式方式就任何争议（下文明确规定的争议除外）进行至少三十 (30) 天的协商。该等非正式协商自一方向另一方发出书面通知时开始。
具有约束力的仲裁
因本法律条款双方之间的关系而产生的任何争议，应由一名仲裁员根据提交仲裁申请时有效的温哥华国际仲裁中心 (Vancouver International Arbitration Centre) 规则选定并裁决，采纳本条款即构成对该等规则的接受。仲裁地应为加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华 (Vancouver, British Columbia, Canada)。仲裁程序使用的语言应为英语。适用的实体法规则应为不列颠哥伦比亚省 (Province of British Columbia) 法律及在该省适用的加拿大联邦法律。
限制
双方同意，任何仲裁均应仅限于双方之间的个人争议。在法律允许的最大范围内，(a) 任何仲裁均不得与任何其他程序合并；(b) 任何争议均无权或无授权以集体诉讼方式进行仲裁或使用集体诉讼程序；以及 (c) 任何争议均无权或无授权以声称的代表身份代表公众或任何其他人提起。
非正式协商和仲裁的例外情形
双方同意，以下争议不受上述有关非正式协商及具有约束力的仲裁的条款约束：(a) 任何寻求执行或保护一方任何知识产权，或涉及其有效性的争议；(b) 与盗窃、盗版、侵犯隐私或未经授权使用的指控相关或由此引起的任何争议；以及 (c) 任何禁令救济请求。如果本条款被认定为违法或不可执行，则任何一方均不得选择通过仲裁解决属于本条款中被认定为违法或不可执行部分的任何争议，该等争议应由上文所列具有管辖权的法院中有管辖权的法院裁决，并且双方同意接受该法院的属人管辖。
18. 更正
本服务上的信息可能包含印刷错误、不准确之处或遗漏，包括描述、定价、可用性及其他各种信息。我们保留随时更正任何错误、不准确之处或遗漏，以及更改或更新本服务上信息的权利，而无需事先通知。
19. 免责声明
本服务按“现状”和“现有”基础提供。您同意，您使用本服务的风险由您自行承担。在法律允许的最大范围内，我们否认与本服务及您对本服务的使用相关的所有明示或默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和不侵权的默示保证。我们不对本服务内容或与本服务链接的任何网站或移动应用程序内容的准确性或完整性作出任何保证或声明，并且我们不对以下各项承担任何责任：(1) 内容和材料的任何错误、失误或不准确之处；(2) 因您访问和使用本服务而导致的任何性质的人身伤害或财产损失；(3) 对我们的安全服务器和/或其中存储的任何及所有个人信息和/或财务信息的任何未经授权的访问或使用；(4) 向本服务或从本服务的传输的任何中断或停止；(5) 任何第三方可能向本服务或通过本服务传播的任何程序错误、病毒、特洛伊木马或类似内容；和/或 (6) 任何内容和材料中的任何错误或遗漏，或因使用通过本服务张贴、传输或以其他方式提供的任何内容而产生的任何种类的损失或损害。对于第三方通过本服务、任何超链接网站或任何横幅或其他广告中展示的任何网站或移动应用程序宣传或提供的任何产品或服务，我们不作保证、认可、担保或承担责任，并且我们不会成为您与任何第三方产品或服务提供商之间任何交易的一方，也不以任何方式负责监督该等交易。与通过任何媒介或在任何环境中购买产品或服务一样，您应作出最佳判断，并在适当时谨慎行事。
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20. 责任限制
在任何情况下，我们或我们的董事、员工或代理人均不对您或任何第三方承担任何直接、间接、后果性、惩戒性、附带、特殊或惩罚性损害赔偿责任，包括因您使用本服务而产生的利润损失、收入损失、数据丢失或其他损害，即使我们已被告知发生该等损害的可能性。
21. 赔偿
对于任何第三方因以下原因或由以下原因引起而提出的任何损失、损害、责任、索赔或要求，包括合理的律师费和开支，您同意为我们（包括我们的子公司、关联方以及我们各自的所有高级职员、代理人、合作伙伴和员工）进行辩护、作出赔偿并使我们免受损害：(1) 您的贡献内容； （2）使用本服务；（3）违反本法律条款；（4）违反您在本法律条款中作出的声明和保证；（5）您侵犯第三方的权利，包括但不限于知识产权；或（6）对您通过本服务结识的本服务任何其他用户实施的任何明显有害行为。尽管有前述规定，我们保留由您承担费用、对您须向我们作出赔偿的任何事项进行排他性辩护和控制的权利，并且您同意由您承担费用配合我们对该等索赔的辩护。我们在知悉任何受本赔偿条款约束的该等索赔、诉讼或程序后，将尽合理努力通知您。
22. 用户数据
我们将保存您为管理本服务的运行而传输至本服务的某些数据，以及与您使用本服务相关的数据。尽管我们会定期对数据进行常规备份，但您须对您传输的或与您使用本服务进行的任何活动相关的所有数据承担全部责任。您同意，我们不因任何该等数据的丢失或损坏而对您承担任何责任，并且您特此放弃因任何该等数据的丢失或损坏而对我们提起诉讼的任何权利。
23. 电子通信、交易和签名
访问本服务、向我们发送电子邮件以及填写在线表格均构成电子通信。您同意接收电子通信，并同意我们以电子方式、通过电子邮件和在本服务上向您提供的所有协议、通知、披露和其他通信均满足该等通信须采用书面形式的任何法律要求。您特此同意使用电子签名、合同、订单和其他记录，并同意以电子方式交付由我们发起或完成的或通过本服务发起或完成的交易的通知、政策和记录。您特此放弃任何司法管辖区的任何法规、条例、规则、法令或其他法律中要求原始签名或交付或保留非电子记录，或要求以电子方式以外的任何方式付款或授予信用的任何权利或要求。
24. 加利福尼亚州用户和居民
如果您对我们提出的任何投诉未得到满意解决，您可以书面联系加利福尼亚州消费者事务部 (California Department of Consumer Affairs) 消费者服务司 (Division of Consumer Services) 投诉援助组 (Complaint Assistance Unit)，地址为 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834，或致电 (800) 952-5210 或 (916) 445-1254。
25. 其他条款
本法律条款以及我们在本服务上或就本服务发布的任何政策或操作规则构成您与我们之间的完整协议和理解。我们未行使或执行本法律条款的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。本法律条款在法律允许的最大范围内有效。我们可随时将我们的任何或全部权利和义务转让给他人。对于因超出我们合理控制范围的任何原因造成的任何损失、损害、延迟或未能履行，我们不承担任何责任。如果本法律条款的任何条款或条款的任何部分被认定为非法、无效或不可执行，则该条款或该部分条款应被视为可与本法律条款分割，且不影响其余任何条款的有效性和可执行性。本法律条款或对本服务的使用并不在您与我们之间建立任何合资、合伙、雇佣或代理关系。您同意，本法律条款不会因由我们起草而被作出对我们不利的解释。您特此放弃基于本法律条款的电子形式以及本协议各方未签署本法律条款而可能享有的任何及所有抗辩。
26. 退款政策
我们以 14 天满意保证为我们的服务提供保障。
退款可依照我们的 退款政策中规定的条件获得，该政策构成本法律条款的一部分。我们保证提供支持和合理的修正，以达到尽可能好的效果。
点数如何使用
您购买的套餐附带一定的点数余额。每张照片消耗 1 个点数；您选择的每种风格生成 4 张照片，因此消耗 4 个点数。
示例：Fix Pack 的 30 个点数最多可生成 30 张照片，约 7 种风格。Pro Pack 的 140 个点数最多可生成 140 张照片，约 35 种风格。一次性充值可增加点数。
资格要求
退款申请必须在购买后 14 天内提出
客户已使用的照片生成点数必须少于 20%
生成的照片必须已在约会资料中实际使用至少连续 7 天
原始输入照片必须符合我们的质量指南
如果在退款申请时间戳之后的任何时间使用了点数 -> 拒绝退款
角色创建与输入照片
TrueLook 生成的每张照片均基于您根据所上传照片创建的角色。在创建角色之前，您必须接受我们的输入照片指南。
照片要求。 每张照片必须清晰、光线充足且对焦准确，并完整显示您的面部。请勿上传佩戴太阳镜、帽子、使用滤镜、裁剪过度、包含他人或分辨率较低的照片。
一致性。 所有照片必须呈现相同的面部、发型、修饰、体型及外观年龄，最好在同一天拍摄。在不同时间拍摄的照片会呈现不一致的外观，生成的照片也将反映这一点。
自动质量检查。 每张照片在您上传时均会接受自动检查。如某张照片被标记而您选择继续，即表示您接受：受该照片影响的结果系由您的图像选择所致，不构成退款理由，亦不构成主张服务与描述不符的理由。
交付。 生成的照片在出现于您的图库中并可按完整质量下载时，即视为已交付。
约会应用使用情况核实
如需获得退款资格，客户必须提供证明，表明照片已在最佳设置下进行测试：
搜索半径：最小范围 50 公里（以确保资料有足够的曝光度）
年龄范围：最小跨度 19 岁（例如 25-44 岁，而非 25-28 岁）
活跃使用：在 7 天期间内，资料必须设置为“活跃”状态
不予退款的情形
已使用超过 20% 的点数
提供的输入照片质量较差（模糊、面部被裁切、合影、佩戴太阳镜等）
照片未上传至约会应用或使用时间少于 7 天
约会应用设置未经优化（范围 <50 公里或年龄跨度 <19 岁）
在测试期间资料处于非活跃或隐藏状态
此前已向该客户退款
购买已超过 14 天
一次性购买
套餐和充值均为一次性购买。由于不存在任何续订，因此不会产生续订费用。
套餐或充值的退款申请将根据 14 天满意保证及上述条件进行评估。
除非您选择购买另一个套餐或充值，否则不会再次向您收费。
TrueLook VIP 订单
TrueLook VIP 是一项一次性代办服务，由我们的团队根据您提交的需求简介为您准备约会资料。由于这是为您完成的定制工作，因此它适用下文所述的交付承诺，而不适用本节中适用于套餐、充值和点数的 14 天满意保证及退款条件。
交付。 我们在收到您填写完整的需求简介后即开始处理您的订单，您的完成版资料将在该时间起 48 小时内交付。
一次免费修改。 如果交付的资料与您的需求简介不符，请告诉我们需要修改之处，我们将免费修改一次，不收取额外费用。
我们负责到底。 一旦您下单，我们的团队即承诺完成订单。如有任何情况导致您的订单延迟，我们将与您联系，并持续处理直至交付。
有关 VIP 订单的问题可随时发送至 support@truelook.app。本节的任何内容均不限制您根据适用的消费者法律享有的、不可排除的任何权利。
图像相似度
TrueLook 的 AI 生成技术在面部准确度方面处于市场领先地位，失败率低于所有主要竞争对手。每张照片均基于您根据所上传图像创建的角色生成——您的结果取决于输入照片的质量。
因此，所有相似度争议均使用 Amazon Rekognition 面部相似度评分进行客观核实。评分达到 95% 或以上即确认服务已准确交付。这是面部身份验证的行业标准——它衡量的是您的面部，而非您对它的主观看法。
如何申请退款
请联系 support@truelook.app 并提供以下信息：
订单号和购买日期
显示以下内容的截图：
您的 TrueLook 点数使用量（低于 20%）
在您的约会资料中实际使用的照片
应用设置（搜索半径 ≥50 公里，年龄范围 ≥19 岁）
资料活跃状态（显示资料处于活跃/可见状态）
证明资料已活跃使用 7 天以上的日期标记
对问题及所观察到结果的简要说明
我们会在 3-5 个工作日内审核所有完整的申请。提交内容不完整或缺少核实截图将延迟处理。
重要通知
数字服务在购买后立即开始。完成购买即表示您明确同意立即履行该服务。
不确定？请先与我们联系。
大多数问题只需稍作调整即可解决。在提交退款申请之前，请先与我们联系，我们的团队将审核您的情况。
请发送电子邮件至 support@truelook.app — 我们通常会在 24 小时内回复。
27. 联系我们
为解决有关本服务的投诉或获取有关使用本服务的更多信息，请通过以下方式联系我们：
TRUELOOK APP INC
717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada
9. 社交媒体