Sist oppdatert: 9. oktober 2026
AVTALE OM VÅRE JURIDISKE VILKÅR
Vi er TRUELOOK APP INC («Selskapet», «vi», «oss», «vår»), et selskap basert i British Columbia, Canada, med adresse 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
Vi driver nettstedet https://truelook.app («Nettstedet»), samt alle andre tilknyttede produkter og tjenester som viser eller lenker til disse juridiske vilkårene («Vilkårene») (samlet «Tjenestene»).
Du kan kontakte oss på e-post til support@truelook.app eller per post til 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
Disse Vilkårene utgjør en rettslig bindende avtale inngått mellom deg, enten personlig eller på vegne av en enhet («du»), og TRUELOOK APP INC, om din tilgang til og bruk av Tjenestene. Du samtykker i at du, ved å få tilgang til Tjenestene, har lest, forstått og samtykket i å være bundet av alle disse Vilkårene. HVIS DU IKKE GODTAR ALLE DISSE VILKÅRENE, ER DET UTTRYKKELIG FORBUDT FOR DEG Å BRUKE TJENESTENE, OG DU MÅ AVSLUTTE BRUKEN UMIDDELBART.
Vi vil varsle deg på forhånd om eventuelle planlagte endringer i Tjenestene du bruker. De endrede Vilkårene trer i kraft ved publisering eller når du blir varslet via support@truelook.app, som angitt i e-postmeldingen. Ved å fortsette å bruke Tjenestene etter ikrafttredelsesdatoen for eventuelle endringer samtykker du i å være bundet av de endrede vilkårene.
Tjenestene er beregnet på brukere som er minst 18 år gamle. Personer under 18 år har ikke tillatelse til å bruke eller registrere seg for Tjenestene.
Vi anbefaler at du skriver ut en kopi av disse Vilkårene for dine egne arkiver.
INNHOLDSFORTEGNELSE
1. VÅRE TJENESTER
Informasjonen som gis ved bruk av Tjenestene, er ikke ment for distribusjon til eller bruk av noen person eller enhet i noen jurisdiksjon eller noe land der slik distribusjon eller bruk vil være i strid med lov eller forskrift, eller som vil gjøre oss underlagt registreringskrav i en slik jurisdiksjon eller et slikt land. Personer som velger å få tilgang til Tjenestene fra andre steder, gjør dette følgelig på eget initiativ og er selv eneansvarlige for å overholde lokale lover, dersom og i den utstrekning lokale lover får anvendelse.
Tjenestene er ikke tilpasset for å overholde bransjespesifikke regelverk (Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), Federal Information Security Management Act (FISMA) osv.), så dersom din bruk vil være underlagt slike lover, kan du ikke bruke Tjenestene. Du kan ikke bruke Tjenestene på en måte som vil være i strid med Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA).
2. IMMATERIELLE RETTIGHETER
Våre immaterielle rettigheter
Vi er eier eller lisensinnehaver av alle immaterielle rettigheter til Tjenestene våre, herunder all kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, nettstedsdesign, lyd, video, tekst, fotografier og grafikk i Tjenestene (samlet «Innholdet»), samt varemerkene, tjenestemerkene og logoene som finnes i dem («Merkene»).
Vårt Innhold og våre Merker er beskyttet av lover om opphavsrett og varemerker (og diverse andre immaterielle rettigheter og lover om urettmessig konkurranse) og traktater i USA og resten av verden.
Innholdet og Merkene gjøres tilgjengelig i eller gjennom Tjenestene «SOM DE ER», utelukkende for din personlige, ikke-kommersielle bruk.
Din bruk av Tjenestene våre
Forutsatt at du overholder disse Vilkårene, herunder avsnittet «FORBUDTE AKTIVITETER» nedenfor, gir vi deg en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar, tilbakekallelig lisens til å:
- få tilgang til Tjenestene; og
- laste ned eller skrive ut en kopi av enhver del av Innholdet som du på rettmessig måte har fått tilgang til,
utelukkende for din personlige, ikke-kommersielle bruk.
Med unntak av det som er angitt i dette avsnittet eller andre steder i Vilkårene våre, kan ingen del av Tjenestene og intet Innhold eller Merke kopieres, reproduseres, sammenstilles, republiseres, lastes opp, legges ut, vises offentlig, kodes, oversettes, overføres, distribueres, selges, lisensieres eller på annen måte utnyttes for noe som helst kommersielt formål uten vår uttrykkelige forhåndstillatelse i skriftlig form.
Hvis du ønsker å bruke Tjenestene, Innholdet eller Merkene på annen måte enn det som er angitt i dette avsnittet eller andre steder i Vilkårene våre, ber vi deg rette forespørselen til: support@truelook.app. Dersom vi noen gang gir deg tillatelse til å legge ut, reprodusere eller vise offentlig noen del av Tjenestene eller Innholdet vårt, må du angi oss som eiere eller lisensgivere av Tjenestene, Innholdet eller Merkene og sørge for at enhver merknad om opphavsrett eller eiendomsrett vises eller er synlig når Innholdet vårt legges ut, reproduseres eller vises.
Vi forbeholder oss alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt deg i og til Tjenestene, Innholdet og Merkene.
Ethvert brudd på disse immaterielle rettighetene vil utgjøre et vesentlig mislighold av Vilkårene våre, og din rett til å bruke Tjenestene våre vil opphøre umiddelbart.
Dine innsendinger og bidrag
Vennligst gjennomgå dette avsnittet og avsnittet «FORBUDTE AKTIVITETER» nøye før du bruker Tjenestene våre, slik at du forstår (a) hvilke rettigheter du gir oss, og (b) hvilke forpliktelser du har når du legger ut eller laster opp innhold gjennom Tjenestene.
Innsendinger: Ved å sende oss direkte spørsmål, kommentarer, forslag, ideer, tilbakemeldinger eller annen informasjon om Tjenestene («Innsendinger») samtykker du i å overdra til oss alle immaterielle rettigheter til slike Innsendinger. Du samtykker i at vi skal eie denne Innsendingen og ha rett til ubegrenset bruk og spredning av den for ethvert lovlig formål, kommersielt eller annet, uten kreditering av eller kompensasjon til deg.
Bidrag: Tjenestene kan invitere deg til å chatte, bidra til eller delta i blogger, oppslagstavler, nettfora og annen funksjonalitet der du kan opprette, sende inn, legge ut, vise, overføre, publisere, distribuere eller kringkaste innhold og materiale til oss eller gjennom Tjenestene, herunder, men ikke begrenset til, tekst, skrifter, video, lyd, fotografier, musikk, grafikk, kommentarer, anmeldelser, vurderingsforslag, personopplysninger eller annet materiale («Bidrag»). Enhver Innsending som legges ut offentlig, skal også behandles som et Bidrag.
Du forstår at Bidrag kan være synlige for andre brukere av Tjenestene og eventuelt via tredjeparts nettsteder.
Når du legger ut Bidrag, gir du oss en lisens (herunder til bruk av ditt navn, dine varemerker og dine logoer): Ved å legge ut Bidrag gir du oss en ubegrenset, uinnskrenket, ugjenkallelig, evigvarende, ikke-eksklusiv, overdragbar, royaltyfri, fullt betalt, verdensomspennende rett og lisens til å: bruke, kopiere, reprodusere, distribuere, selge, videreselge, publisere, kringkaste, gi ny tittel, lagre, fremføre offentlig, vise offentlig, omformatere, oversette, gjengi utdrag av (helt eller delvis) og utnytte dine Bidrag (herunder, uten begrensning, ditt bilde, ditt navn og din stemme) for ethvert formål, kommersielt, i reklame eller annet, til å lage avledede verk av eller innarbeide dine Bidrag i andre verk, og til å gi underlisens til lisensene som gis i dette avsnittet. Vår bruk og distribusjon kan skje i alle medieformater og gjennom alle mediekanaler.
Denne lisensen omfatter vår bruk av ditt navn, firmanavn og franchisenavn, der det er aktuelt, samt alle varemerker, tjenestemerker, handelsnavn, logoer og personlige og kommersielle bilder du gir oss.
Du er ansvarlig for det du legger ut eller laster opp: Ved å sende oss Innsendinger og/eller legge ut Bidrag gjennom noen del av Tjenestene, eller ved å gjøre Bidrag tilgjengelige gjennom Tjenestene ved å koble kontoen din gjennom Tjenestene til noen av dine kontoer på sosiale nettverk:
- bekrefter du at du har lest og godtar våre FORBUDTE AKTIVITETER og at du ikke vil legge ut, sende, publisere, laste opp eller overføre gjennom Tjenestene noen Innsending eller legge ut noe Bidrag som er ulovlig, trakasserende, hatefullt, skadelig, ærekrenkende, uanstendig, mobbende, krenkende, diskriminerende, truende overfor noen person eller gruppe, seksuelt eksplisitt, usant, unøyaktig, villedende eller misvisende;
- gir du, i den utstrekning gjeldende lov tillater det, avkall på enhver ideell rett til slike Innsendinger og/eller Bidrag;
- innestår du for at slike Innsendinger og/eller Bidrag er dine egne originale verk, eller at du har de nødvendige rettighetene og lisensene til å sende inn slike Innsendinger og/eller Bidrag, og at du har full myndighet til å gi oss de ovennevnte rettighetene knyttet til dine Innsendinger og/eller Bidrag; og
- innestår og erklærer du at dine Innsendinger og/eller Bidrag ikke utgjør konfidensiell informasjon.
Du er eneansvarlig for dine Innsendinger og/eller Bidrag, og du samtykker uttrykkelig i å erstatte oss for ethvert tap vi måtte lide som følge av ditt brudd på (a) dette avsnittet, (b) en tredjeparts immaterielle rettigheter eller (c) gjeldende lov.
Vi kan fjerne eller redigere ditt Innhold: Selv om vi ikke har noen plikt til å overvåke Bidrag, har vi rett til når som helst og uten varsel å fjerne eller redigere ethvert Bidrag dersom vi etter vår rimelige vurdering anser slike Bidrag som skadelige eller i strid med disse Vilkårene. Hvis vi fjerner eller redigerer slike Bidrag, kan vi også suspendere eller deaktivere kontoen din og anmelde deg til myndighetene.
Krenkelse av opphavsrett
Vi respekterer andres immaterielle rettigheter. Hvis du mener at materiale som er tilgjengelig på eller gjennom Tjenestene, krenker opphavsrett som du eier eller kontrollerer, ber vi deg umiddelbart se avsnittet OPPHAVSRETTSKRENKELSER nedenfor.
Ved å bruke Tjenestene erklærer og innestår du for at: (1) alle registreringsopplysninger du sender inn, vil være sanne, nøyaktige, oppdaterte og fullstendige; (2) du vil opprettholde riktigheten av slike opplysninger og straks oppdatere slike registreringsopplysninger ved behov; (3) du har rettslig handleevne, og du samtykker i å overholde disse Vilkårene; (4) du ikke er mindreårig i jurisdiksjonen der du er bosatt; (5) du ikke vil få tilgang til Tjenestene på automatisert eller ikke-menneskelig vis, enten via en bot, et skript eller på annen måte; (6) du ikke vil bruke Tjenestene til noe ulovlig eller uautorisert formål; og (7) din bruk av Tjenestene ikke vil være i strid med gjeldende lov eller forskrift.
Hvis du oppgir opplysninger som er usanne, unøyaktige, utdaterte eller ufullstendige, har vi rett til å suspendere eller avslutte kontoen din og nekte all nåværende eller fremtidig bruk av Tjenestene (eller deler av dem).
4. BRUKERREGISTRERING
Du kan bli pålagt å registrere deg for å bruke Tjenestene. Du samtykker i å holde passordet ditt konfidensielt og vil være ansvarlig for all bruk av kontoen og passordet ditt. Vi forbeholder oss retten til å fjerne, ta tilbake eller endre et brukernavn du velger, dersom vi etter eget skjønn fastslår at brukernavnet er upassende, uanstendig eller på annen måte støtende.
Vi aksepterer følgende betalingsmåter:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
Du samtykker i å oppgi oppdaterte, fullstendige og nøyaktige kjøps- og kontoopplysninger for alle kjøp som foretas via Tjenestene. Du samtykker videre i straks å oppdatere konto- og betalingsopplysninger, herunder e-postadresse, betalingsmåte og utløpsdato for betalingskort, slik at vi kan gjennomføre transaksjonene dine og kontakte deg ved behov. Merverdiavgift/omsetningsavgift vil bli lagt til prisen på kjøp når vi anser det som påkrevd. Vi kan når som helst endre priser. Alle betalinger skal skje i amerikanske dollar.
Du samtykker i å betale alle kostnader til de priser som gjelder på kjøpstidspunktet, samt eventuelle gjeldende fraktkostnader, og du gir oss fullmakt til å belaste den betalingsleverandøren du har valgt, for slike beløp når du legger inn bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å rette eventuelle feil eller unøyaktigheter i prissettingen, selv om vi allerede har bedt om eller mottatt betaling.
Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver bestilling som legges inn gjennom Tjenestene. Vi kan etter eget skjønn begrense eller kansellere antall kjøp per person, per husstand eller per bestilling. Disse begrensningene kan omfatte bestillinger lagt inn av eller under samme kundekonto, samme betalingsmåte og/eller bestillinger som bruker samme fakturerings- eller leveringsadresse. Vi forbeholder oss retten til å begrense eller forby bestillinger som etter vår egen vurdering ser ut til å være lagt inn av forhandlere, videreselgere eller distributører.
6. ENGANGSPAKKER
Viktig merknad
Digitale tjenester starter umiddelbart etter kjøpet. Ved å fullføre kjøpet samtykker du uttrykkelig i at tjenesten leveres umiddelbart.
Engangsbetaling
TrueLook-pakker (Fix Pack og Pro Pack) og påfyll selges som engangskjøp. Du blir belastet én gang, når du kjøper. Det finnes ikke noe abonnement, og ingenting fornyes automatisk: Vi vil ikke belaste betalingsmåten din på nytt med mindre du velger å kjøpe en ny pakke eller et påfyll.
Ingen oppsigelse nødvendig
Fordi det ikke finnes noe abonnement, er det ingenting å si opp. Hvis du har spørsmål eller ikke er fornøyd med Tjenestene våre, kan du sende oss en e-post på support@truelook.app.
Prisendringer
Vi kan fra tid til annen endre prisen på pakkene og påfyllene våre og vil informere om eventuelle prisendringer i samsvar med gjeldende lov. En prisendring påvirker ikke et kjøp du allerede har gjort.
Refusjoner
Refusjoner for pakker og påfyll reguleres av 14-dagers tilfredshetsgaranti og refusjonsvilkårene som er angitt i disse Vilkårene og i vår refusjonspolicy.
7. FORBUDTE AKTIVITETER
Du kan ikke få tilgang til eller bruke Tjenestene for noe annet formål enn det vi gjør Tjenestene tilgjengelige for. Tjenestene kan ikke brukes i forbindelse med kommersiell virksomhet, med unntak av virksomhet som er særskilt støttet eller godkjent av oss.
Som bruker av Tjenestene samtykker du i ikke å:
- Systematisk hente ut data eller annet innhold fra Tjenestene for direkte eller indirekte å opprette eller sammenstille en samling, kompilasjon, database eller katalog uten skriftlig tillatelse fra oss.
- Lure, bedra eller villede oss og andre brukere, særlig i forsøk på å få tak i sensitive kontoopplysninger som brukerpassord.
- Omgå, deaktivere eller på annen måte forstyrre sikkerhetsrelaterte funksjoner i Tjenestene, herunder funksjoner som forhindrer eller begrenser bruk eller kopiering av Innhold eller håndhever begrensninger på bruken av Tjenestene og/eller Innholdet i dem.
- Nedvurdere, svekke omdømmet til eller på annen måte skade, etter vår oppfatning, oss og/eller Tjenestene.
- Bruke informasjon innhentet fra Tjenestene for å trakassere, misbruke eller skade en annen person.
- Bruke støttetjenestene våre på utilbørlig måte eller sende inn falske rapporter om misbruk eller mislige forhold.
- Bruke Tjenestene på en måte som er i strid med gjeldende lover eller forskrifter.
- Foreta uautorisert innramming (framing) av eller lenking til Tjenestene.
- Laste opp eller overføre (eller forsøke å laste opp eller overføre) virus, trojanske hester eller annet materiale, herunder overdreven bruk av store bokstaver og spamming (kontinuerlig publisering av repeterende tekst), som forstyrrer noen parts uavbrutte bruk og nytelse av Tjenestene, eller som endrer, svekker, forstyrrer, modifiserer eller griper inn i bruken, egenskapene, funksjonene, driften eller vedlikeholdet av Tjenestene.
- Foreta automatisert bruk av systemet, for eksempel ved å bruke skript til å sende kommentarer eller meldinger, eller ved å bruke datautvinning, roboter eller lignende verktøy for innsamling og uthenting av data.
- Slette merknader om opphavsrett eller andre eiendomsrettigheter fra noe Innhold.
- Forsøke å utgi seg for å være en annen bruker eller person, eller bruke brukernavnet til en annen bruker.
- Laste opp eller overføre (eller forsøke å laste opp eller overføre) materiale som fungerer som en passiv eller aktiv mekanisme for innsamling eller overføring av informasjon, herunder, uten begrensning, klare grafikkutvekslingsformater («gif-filer»), 1x1-piksler, nettfeil (web bugs), informasjonskapsler eller andre lignende enheter (noen ganger kalt «spionprogrammer», «passive innsamlingsmekanismer» eller «pcms»).
- Forstyrre, avbryte eller skape en urimelig belastning på Tjenestene eller nettverkene eller tjenestene som er tilkoblet Tjenestene.
- Trakassere, plage, skremme eller true noen av våre ansatte eller agenter som er engasjert i å levere noen del av Tjenestene til deg.
- Forsøke å omgå tiltak i Tjenestene som er utformet for å forhindre eller begrense tilgang til Tjenestene eller deler av Tjenestene.
- Kopiere eller tilpasse programvaren i Tjenestene, herunder, men ikke begrenset til, Flash, PHP, HTML, JavaScript eller annen kode.
- Med mindre gjeldende lov tillater det, dechiffrere, dekompilere, demontere eller foreta omvendt utvikling (reverse engineering) av programvare som utgjør eller på noen måte inngår som en del av Tjenestene.
- Med unntak av det som kan følge av standard bruk av søkemotorer eller nettlesere, bruke, starte, utvikle eller distribuere automatiserte systemer, herunder, uten begrensning, edderkopper (spiders), roboter, juksverktøy, skrapere (scrapers) eller frakoblede lesere som får tilgang til Tjenestene, eller bruke eller starte uautoriserte skript eller annen programvare.
- Bruke en innkjøpsagent eller kjøpsagent til å foreta kjøp i Tjenestene.
- Foreta uautorisert bruk av Tjenestene, herunder å samle inn brukernavn og/eller e-postadresser til brukere med elektroniske eller andre midler for å sende uønsket e-post, eller å opprette brukerkontoer ved automatiserte midler eller under falske forutsetninger.
- Bruke Tjenestene som en del av et forsøk på å konkurrere med oss eller på annen måte bruke Tjenestene og/eller Innholdet til inntektsgivende aktivitet eller kommersiell virksomhet.
8. RETNINGSLINJER FOR ANMELDELSER
Vi kan gi deg områder i Tjenestene der du kan legge igjen anmeldelser eller vurderinger. Når du legger ut en anmeldelse, må du oppfylle følgende kriterier: (1) du bør ha førstehåndserfaring med personen/enheten som anmeldes; (2) anmeldelsene dine bør ikke inneholde støtende banning eller krenkende, rasistisk, støtende eller hatefullt språk; (3) anmeldelsene dine bør ikke inneholde diskriminerende henvisninger basert på religion, rase, kjønn, nasjonal opprinnelse, alder, sivilstand, seksuell orientering eller funksjonsnedsettelse; (4) anmeldelsene dine bør ikke inneholde henvisninger til ulovlig aktivitet; (5) du bør ikke være tilknyttet konkurrenter dersom du legger ut negative anmeldelser; (6) du bør ikke trekke konklusjoner om hvorvidt en handlemåte er lovlig; (7) du kan ikke legge ut usanne eller villedende utsagn; og (8) du kan ikke organisere en kampanje som oppfordrer andre til å legge ut anmeldelser, enten positive eller negative.
Vi kan etter eget skjønn godta, avvise eller fjerne anmeldelser. Vi har absolutt ingen plikt til å kontrollere eller slette anmeldelser, selv om noen anser anmeldelser som støtende eller unøyaktige. Anmeldelser er ikke godkjent av oss og representerer ikke nødvendigvis våre meninger eller synspunktene til noen av våre tilknyttede selskaper eller partnere. Vi påtar oss ikke ansvar for noen anmeldelse eller for krav, ansvar eller tap som følge av en anmeldelse. Ved å legge ut en anmeldelse gir du oss herved en evigvarende, ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri, fullt betalt, overdragbar rett og lisens, med rett til underlisensiering, til å reprodusere, endre, oversette, overføre på enhver måte, vise, fremføre og/eller distribuere alt innhold knyttet til anmeldelsen.
Som en del av funksjonaliteten i Tjenestene kan du koble kontoen din til nettkontoer du har hos tredjeparts tjenesteleverandører (hver slik konto en «Tredjepartskonto») ved enten å: (1) oppgi innloggingsopplysningene for Tredjepartskontoen din gjennom Tjenestene, eller (2) gi oss tilgang til din Tredjepartskonto, slik det er tillatt etter de gjeldende vilkårene som regulerer din bruk av hver Tredjepartskonto. Du erklærer og innestår for at du har rett til å utlevere innloggingsopplysningene for din Tredjepartskonto til oss og/eller gi oss tilgang til din Tredjepartskonto, uten at du bryter noen av vilkårene som regulerer din bruk av den aktuelle Tredjepartskontoen, og uten at vi blir forpliktet til å betale gebyrer eller blir underlagt bruksbegrensninger pålagt av den tredjeparts tjenesteleverandøren som leverer Tredjepartskontoen. Ved å gi oss tilgang til eventuelle Tredjepartskontoer, forstår du at (1) vi kan få tilgang til, gjøre tilgjengelig og lagre (der det er aktuelt) alt innhold som du har gitt til og lagret på din Tredjepartskonto («Innhold fra sosiale nettverk») slik at det er tilgjengelig på og gjennom Tjenestene via kontoen din, herunder, uten begrensning, eventuelle vennelister, og (2) vi kan sende til og motta fra din Tredjepartskonto ytterligere opplysninger i den utstrekning du blir varslet om dette når du kobler kontoen din til Tredjepartskontoen. Avhengig av hvilke Tredjepartskontoer du velger, og med forbehold om personverninnstillingene du har angitt for slike Tredjepartskontoer, kan personidentifiserbare opplysninger som du legger ut på dine Tredjepartskontoer, være tilgjengelige på og gjennom kontoen din i Tjenestene. Vær oppmerksom på at dersom en Tredjepartskonto eller en tilknyttet tjeneste blir utilgjengelig, eller vår tilgang til en slik Tredjepartskonto avsluttes av den tredjeparts tjenesteleverandøren, kan det hende at Innhold fra sosiale nettverk ikke lenger er tilgjengelig på og gjennom Tjenestene. Du vil når som helst kunne deaktivere koblingen mellom kontoen din i Tjenestene og dine Tredjepartskontoer. VÆR OPPMERKSOM PÅ AT DITT FORHOLD TIL DE TREDJEPARTS TJENESTELEVERANDØRENE SOM ER KNYTTET TIL DINE TREDJEPARTSKONTOER, UTELUKKENDE REGULERES AV DIN(E) AVTALE(R) MED SLIKE TREDJEPARTS TJENESTELEVERANDØRER. Vi gjør ingen forsøk på å gjennomgå Innhold fra sosiale nettverk for noe formål, herunder, men ikke begrenset til, med hensyn til nøyaktighet, lovlighet eller fravær av krenkelser, og vi er ikke ansvarlige for noe Innhold fra sosiale nettverk. Du erkjenner og samtykker i at vi kan få tilgang til e-postadresseboken din som er knyttet til en Tredjepartskonto, og kontaktlisten din som er lagret på mobilenheten eller nettbrettet ditt, utelukkende for å identifisere og informere deg om de kontaktene som også har registrert seg for å bruke Tjenestene. Du kan deaktivere koblingen mellom Tjenestene og din Tredjepartskonto ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor eller via kontoinnstillingene dine (der det er aktuelt). Vi vil forsøke å slette alle opplysninger lagret på våre servere som er innhentet gjennom en slik Tredjepartskonto, med unntak av brukernavnet og profilbildet som blir knyttet til kontoen din.
10. TREDJEPARTS NETTSTEDER OG INNHOLD
Tjenestene kan inneholde (eller du kan via Nettstedet bli sendt til) lenker til andre nettsteder («Tredjepartsnettsteder») samt artikler, fotografier, tekst, grafikk, bilder, design, musikk, lyd, video, informasjon, applikasjoner, programvare og annet innhold eller andre elementer som tilhører eller stammer fra tredjeparter («Tredjepartsinnhold»). Slike Tredjepartsnettsteder og slikt Tredjepartsinnhold blir ikke undersøkt, overvåket eller kontrollert av oss med hensyn til nøyaktighet, egnethet eller fullstendighet, og vi er ikke ansvarlige for Tredjepartsnettsteder som besøkes gjennom Tjenestene, eller for Tredjepartsinnhold som er lagt ut på, tilgjengelig gjennom eller installert fra Tjenestene, herunder innholdet, nøyaktigheten, det støtende innholdet, meningene, påliteligheten, personvernpraksisen eller andre retningslinjer for eller i Tredjepartsnettstedene eller Tredjepartsinnholdet. Inkludering av, lenking til eller tillatelse til bruk eller installasjon av Tredjepartsnettsteder eller Tredjepartsinnhold innebærer ikke at vi godkjenner eller støtter dette. Hvis du velger å forlate Tjenestene og gå til Tredjepartsnettstedene eller å bruke eller installere Tredjepartsinnhold, gjør du det på egen risiko, og du bør være klar over at disse Vilkårene ikke lenger gjelder. Du bør gjennomgå gjeldende vilkår og retningslinjer, herunder praksis for personvern og datainnsamling, for ethvert nettsted du navigerer til fra Tjenestene, eller som gjelder applikasjoner du bruker eller installerer fra Tjenestene. Alle kjøp du foretar gjennom Tredjepartsnettsteder, vil skje gjennom andre nettsteder og fra andre selskaper, og vi påtar oss intet som helst ansvar i forbindelse med slike kjøp, som utelukkende er en sak mellom deg og den aktuelle tredjeparten. Du samtykker i og erkjenner at vi ikke går god for produktene eller tjenestene som tilbys på Tredjepartsnettsteder, og du skal holde oss ansvarsfrie for enhver skade forårsaket av ditt kjøp av slike produkter eller tjenester. I tillegg skal du holde oss ansvarsfrie for ethvert tap du lider eller enhver skade du påføres som har sammenheng med eller på noen måte skyldes Tredjepartsinnhold eller kontakt med Tredjepartsnettsteder.
11. FORVALTNING AV TJENESTENE
Vi forbeholder oss retten, men ikke plikten, til å: (1) overvåke Tjenestene for brudd på disse Vilkårene; (2) iverksette passende rettslige skritt mot enhver som etter vårt eget skjønn bryter loven eller disse Vilkårene, herunder, uten begrensning, å anmelde slike brukere til politi- og påtalemyndigheter; (3) etter eget skjønn og uten begrensning nekte, begrense tilgangen til, begrense tilgjengeligheten av eller deaktivere (i den utstrekning det er teknisk mulig) dine Bidrag eller deler av dem; (4) etter eget skjønn og uten begrensning, varsel eller ansvar fjerne fra Tjenestene eller på annen måte deaktivere alle filer og alt innhold som er for store eller på noen måte belastende for systemene våre; og (5) for øvrig forvalte Tjenestene på en måte som er utformet for å beskytte våre rettigheter og vår eiendom og legge til rette for at Tjenestene fungerer som de skal.
12. PERSONVERNERKLÆRING
Vi bryr oss om personvern og datasikkerhet. Vennligst les personvernerklæringen vår: https://truelook.app/privacy. Ved å bruke Tjenestene samtykker du i å være bundet av personvernerklæringen vår, som er innlemmet i disse Vilkårene. Vær oppmerksom på at Tjenestene driftes i USA. Hvis du får tilgang til Tjenestene fra en annen region i verden med lover eller andre krav som regulerer innsamling, bruk eller utlevering av personopplysninger, og som avviker fra gjeldende lover i USA, overfører du, gjennom din fortsatte bruk av Tjenestene, opplysningene dine til USA, og du samtykker uttrykkelig i at opplysningene dine overføres til og behandles i USA.
13. OPPHAVSRETTSKRENKELSER
Vi respekterer andres immaterielle rettigheter. Hvis du mener at materiale som er tilgjengelig på eller gjennom Tjenestene, krenker opphavsrett som du eier eller kontrollerer, ber vi deg umiddelbart varsle oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor (et «Varsel»). En kopi av Varselet ditt vil bli sendt til personen som la ut eller lagret materialet som Varselet gjelder. Vær oppmerksom på at du i henhold til gjeldende lov kan bli erstatningsansvarlig dersom du gir vesentlig uriktige opplysninger i et Varsel. Hvis du ikke er sikker på om materiale som finnes på eller lenkes til fra Tjenestene, krenker opphavsretten din, bør du derfor vurdere først å kontakte en advokat.
14. VARIGHET OG OPPSIGELSE
Disse Vilkårene skal forbli i full kraft og virkning så lenge du bruker Tjenestene. UTEN Å BEGRENSE NOEN ANNEN BESTEMMELSE I DISSE VILKÅRENE FORBEHOLDER VI OSS RETTEN TIL, ETTER EGET SKJØNN OG UTEN VARSEL ELLER ANSVAR, Å NEKTE ENHVER PERSON TILGANG TIL OG BRUK AV TJENESTENE (HERUNDER Å BLOKKERE VISSE IP-ADRESSER), AV ENHVER GRUNN ELLER UTEN GRUNN, HERUNDER, UTEN BEGRENSNING, VED BRUDD PÅ ENHVER ERKLÆRING, GARANTI ELLER FORPLIKTELSE I DISSE VILKÅRENE ELLER PÅ GJELDENDE LOV ELLER FORSKRIFT. VI KAN NÅR SOM HELST, UTEN FORVARSEL OG ETTER EGET SKJØNN, AVSLUTTE DIN BRUK AV ELLER DELTAKELSE I TJENESTENE ELLER SLETTE KONTOEN DIN OG ALT INNHOLD ELLER ALLE OPPLYSNINGER SOM DU HAR LAGT UT.
Hvis vi avslutter eller suspenderer kontoen din av en eller annen grunn, er det forbudt for deg å registrere deg og opprette en ny konto under ditt navn, et falskt eller lånt navn eller navnet til en tredjepart, selv om du handler på vegne av tredjeparten. I tillegg til å avslutte eller suspendere kontoen din forbeholder vi oss retten til å iverksette passende rettslige skritt, herunder, uten begrensning, å søke sivilrettslige, strafferettslige og midlertidige forføyninger.
15. ENDRINGER OG AVBRUDD
Vi forbeholder oss retten til når som helst og av enhver grunn, etter eget skjønn og uten varsel, å endre, modifisere eller fjerne innholdet i Tjenestene. Vi har imidlertid ingen plikt til å oppdatere informasjon i Tjenestene våre. Vi er ikke ansvarlige overfor deg eller noen tredjepart for endringer, prisendringer, suspensjon eller avvikling av Tjenestene.
Vi kan ikke garantere at Tjenestene alltid vil være tilgjengelige. Vi kan oppleve problemer med maskinvare, programvare eller annet, eller måtte utføre vedlikehold knyttet til Tjenestene, noe som kan føre til avbrudd, forsinkelser eller feil. Vi forbeholder oss retten til når som helst og av enhver grunn, uten varsel til deg, å endre, revidere, oppdatere, suspendere, avvikle eller på annen måte modifisere Tjenestene. Du samtykker i at vi ikke har noe som helst ansvar for tap, skade eller ulempe forårsaket av at du ikke får tilgang til eller kan bruke Tjenestene under nedetid eller avvikling av Tjenestene. Ingenting i disse Vilkårene skal tolkes slik at vi er forpliktet til å vedlikeholde og støtte Tjenestene eller levere rettelser, oppdateringer eller nye versjoner i forbindelse med dem.
16. LOVVALG
Disse Vilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i provinsen British Columbia og de føderale lovene i Canada som gjelder der. TRUELOOK APP INC og du samtykker ugjenkallelig i at domstolene i British Columbia, Canada, skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å løse enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med disse Vilkårene.
17. TVISTELØSNING
Uformelle forhandlinger
For å fremskynde løsningen og kontrollere kostnadene ved enhver tvist, uenighet eller ethvert krav knyttet til disse Vilkårene (hver for seg en «Tvist» og samlet «Tvistene») som fremmes av enten deg eller oss (hver for seg en «Part» og samlet «Partene»), samtykker Partene i først å forsøke å forhandle uformelt om enhver Tvist (med unntak av de Tvistene som uttrykkelig er angitt nedenfor) i minst tretti (30) dager før voldgift innledes. Slike uformelle forhandlinger starter ved skriftlig varsel fra den ene Parten til den andre Parten.
Bindende voldgift
Enhver tvist som oppstår som følge av forholdet mellom Partene i disse Vilkårene, skal avgjøres av én voldgiftsdommer valgt i samsvar med reglene til Vancouver International Arbitration Centre som er i kraft på det tidspunktet begjæringen om voldgift inngis, og som godtas ved vedtakelsen av denne klausulen. Voldgiftsstedet skal være Vancouver, British Columbia, Canada. Saksbehandlingsspråket skal være engelsk. De materielle rettsreglene som skal anvendes, skal være lovene i provinsen British Columbia og de føderale lovene i Canada som gjelder der.
Begrensninger
Partene er enige om at enhver voldgift skal være begrenset til Tvisten mellom Partene individuelt. I den fulle utstrekning loven tillater det, (a) skal ingen voldgift forenes med noen annen sak; (b) er det ingen rett eller hjemmel til at noen Tvist kan avgjøres ved voldgift som gruppesøksmål eller ved bruk av prosedyrer for gruppesøksmål; og (c) er det ingen rett eller hjemmel til at noen Tvist kan fremmes i en påstått representativ egenskap på vegne av allmennheten eller andre personer.
Unntak fra uformelle forhandlinger og voldgift
Partene er enige om at følgende Tvister ikke er underlagt bestemmelsene ovenfor om uformelle forhandlinger og bindende voldgift: (a) Tvister som søker å håndheve eller beskytte, eller som gjelder gyldigheten av, noen av en Parts immaterielle rettigheter; (b) Tvister knyttet til, eller som oppstår som følge av, påstander om tyveri, piratkopiering, inngrep i privatlivet eller uautorisert bruk; og (c) krav om midlertidig forføyning. Dersom denne bestemmelsen kjennes ulovlig eller ikke håndhevbar, skal ingen av Partene velge voldgift for noen Tvist som faller inn under den delen av bestemmelsen som er kjent ulovlig eller ikke håndhevbar, og en slik Tvist skal avgjøres av en kompetent domstol blant domstolene som er angitt for jurisdiksjon ovenfor, og Partene samtykker i å underkaste seg den personlige jurisdiksjonen til denne domstolen.
18. RETTELSER
Det kan forekomme informasjon i Tjenestene som inneholder skrivefeil, unøyaktigheter eller utelatelser, herunder i beskrivelser, priser, tilgjengelighet og diverse annen informasjon. Vi forbeholder oss retten til å rette eventuelle feil, unøyaktigheter eller utelatelser og til når som helst å endre eller oppdatere informasjonen i Tjenestene, uten forhåndsvarsel.
19. ANSVARSFRASKRIVELSE
TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» OG «SOM TILGJENGELIG». DU SAMTYKKER I AT DIN BRUK AV TJENESTENE SKJER UTELUKKENDE PÅ EGEN RISIKO. I DEN FULLE UTSTREKNING LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, I FORBINDELSE MED TJENESTENE OG DIN BRUK AV DEM, HERUNDER, UTEN BEGRENSNING, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG FRAVÆR AV KRENKELSER. VI GIR INGEN GARANTIER ELLER ERKLÆRINGER OM NØYAKTIGHETEN ELLER FULLSTENDIGHETEN AV INNHOLDET I TJENESTENE ELLER INNHOLDET PÅ NETTSTEDER ELLER MOBILAPPLIKASJONER SOM ER LENKET TIL TJENESTENE, OG VI PÅTAR OSS INTET ANSVAR FOR (1) FEIL, MISTAKER ELLER UNØYAKTIGHETER I INNHOLD OG MATERIALE, (2) PERSONSKADE ELLER TINGSKADE AV ENHVER ART SOM FØLGE AV DIN TILGANG TIL OG BRUK AV TJENESTENE, (3) UAUTORISERT TILGANG TIL ELLER BRUK AV VÅRE SIKREDE SERVERE OG/ELLER ALLE PERSONOPPLYSNINGER OG/ELLER FINANSIELLE OPPLYSNINGER SOM ER LAGRET DER, (4) AVBRUDD I ELLER OPPHØR AV OVERFØRING TIL ELLER FRA TJENESTENE, (5) FEIL, VIRUS, TROJANSKE HESTER ELLER LIGNENDE SOM KAN OVERFØRES TIL ELLER GJENNOM TJENESTENE AV EN TREDJEPART, OG/ELLER (6) FEIL ELLER UTELATELSER I INNHOLD OG MATERIALE ELLER TAP ELLER SKADE AV ENHVER ART SOM PÅFØRES SOM FØLGE AV BRUK AV INNHOLD SOM ER LAGT UT, OVERFØRT ELLER PÅ ANNEN MÅTE GJORT TILGJENGELIG VIA TJENESTENE. VI GIR INGEN GARANTI FOR, GÅR IKKE GOD FOR, GARANTERER IKKE FOR OG PÅTAR OSS IKKE ANSVAR FOR PRODUKTER ELLER TJENESTER SOM ANNONSERES ELLER TILBYS AV EN TREDJEPART GJENNOM TJENESTENE, ET NETTSTED MED HYPERKOBLING ELLER ET NETTSTED ELLER EN MOBILAPPLIKASJON SOM VISES I ET BANNER ELLER ANNEN REKLAME, OG VI VIL IKKE VÆRE PART I ELLER PÅ NOEN MÅTE ANSVARLIGE FOR Å OVERVÅKE TRANSAKSJONER MELLOM DEG OG TREDJEPARTSLEVERANDØRER AV PRODUKTER ELLER TJENESTER. SOM VED KJØP AV ET PRODUKT ELLER EN TJENESTE GJENNOM ETHVERT MEDIUM ELLER I ETHVERT MILJØ BØR DU BRUKE DIN BESTE DØMMEKRAFT OG UTVISE FORSIKTIGHET DER DET ER HENSIKTSMESSIG.
Vær oppmerksom på at AI-genererte bilder lages av maskinlæringsmodeller. Selv om vi tilstreber resultater av høy kvalitet som er realistiske, kan enkelte genereringer variere i resultat, stil eller ansiktslikhet. Dette er et iboende kjennetegn ved AI-teknologi og utgjør ikke en mangel ved eller svikt i Tjenestene. TrueLook bruker den mest avanserte AI-modellen på markedet — mens bransjegjennomsnittet for brukbare AI-genererte datingbilder er omtrent 5 %, leverer TrueLook konsekvent resultater av betydelig høyere kvalitet.
20. ANSVARSBEGRENSNING
VI ELLER VÅRE STYREMEDLEMMER, ANSATTE ELLER AGENTER SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIGE OVERFOR DEG ELLER NOEN TREDJEPART FOR DIREKTE, INDIREKTE ELLER AVLEDEDE TAP, PØNALE ERSTATNINGER, TILFELDIGE TAP, SÆRSKILTE TAP ELLER STRAFFEERSTATNING, HERUNDER TAPT FORTJENESTE, TAPTE INNTEKTER, TAP AV DATA ELLER ANDRE TAP SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV DIN BRUK AV TJENESTENE, SELV OM VI ER BLITT GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR SLIKE TAP.
21. SKADESLØSHOLDELSE
Du samtykker i å forsvare, holde skadesløs og holde oss ansvarsfrie, herunder våre datterselskaper, tilknyttede selskaper og alle våre respektive ledere, agenter, partnere og ansatte, mot ethvert tap, enhver skade, ethvert ansvar, ethvert krav eller enhver fordring, herunder rimelige advokatsalærer og utgifter, som fremmes av en tredjepart på grunn av eller som følge av: (1) dine Bidrag; (2) bruk av Tjenestene; (3) brudd på disse Vilkårene; (4) ethvert brudd på dine erklæringer og garantier i disse Vilkårene; (5) ditt brudd på en tredjeparts rettigheter, herunder, men ikke begrenset til, immaterielle rettigheter; eller (6) enhver åpenbart skadelig handling overfor en annen bruker av Tjenestene som du har kommet i kontakt med via Tjenestene. Uavhengig av det foregående forbeholder vi oss retten til, på din bekostning, å overta det eksklusive forsvaret og kontrollen av enhver sak der du er forpliktet til å holde oss skadesløse, og du samtykker i å samarbeide, på din bekostning, om vårt forsvar mot slike krav. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å varsle deg om ethvert slikt krav, søksmål eller saksforhold som er omfattet av denne skadesløsholdelsen, når vi blir kjent med det.
22. BRUKERDATA
Vi vil oppbevare visse data som du overfører til Tjenestene for å administrere ytelsen til Tjenestene, samt data knyttet til din bruk av Tjenestene. Selv om vi tar regelmessige rutinemessige sikkerhetskopier av data, er du eneansvarlig for alle data du overfører, eller som gjelder aktivitet du har utført ved bruk av Tjenestene. Du samtykker i at vi ikke skal ha noe ansvar overfor deg for tap eller korrupsjon av slike data, og du gir herved avkall på ethvert søksmålsgrunnlag mot oss som følge av slikt tap eller slik korrupsjon av slike data.
23. ELEKTRONISK KOMMUNIKASJON, TRANSAKSJONER OG SIGNATURER
Å besøke Tjenestene, sende oss e-poster og fylle ut nettskjemaer utgjør elektronisk kommunikasjon. Du samtykker i å motta elektronisk kommunikasjon, og du samtykker i at alle avtaler, varsler, opplysninger og annen kommunikasjon som vi gir deg elektronisk, via e-post og i Tjenestene, oppfyller ethvert rettslig krav om at slik kommunikasjon skal være skriftlig. DU SAMTYKKER HERVED I BRUK AV ELEKTRONISKE SIGNATURER, AVTALER, BESTILLINGER OG ANDRE REGISTRERINGER, OG I ELEKTRONISK LEVERING AV VARSLER, RETNINGSLINJER OG REGISTRERINGER AV TRANSAKSJONER SOM INNLEDES ELLER FULLFØRES AV OSS ELLER VIA TJENESTENE. Du gir herved avkall på alle rettigheter eller krav i henhold til lover, forskrifter, regler, vedtekter eller annen lovgivning i enhver jurisdiksjon som krever en original signatur eller levering eller oppbevaring av ikke-elektroniske registreringer, eller på betalinger eller tildeling av kreditter på annen måte enn elektronisk.
24. BRUKERE OG INNBYGGERE I CALIFORNIA
Hvis en klage til oss ikke blir løst på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte Complaint Assistance Unit i Division of Consumer Services under California Department of Consumer Affairs skriftlig på adressen 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 eller per telefon på (800) 952-5210 eller (916) 445-1254.
25. DIVERSE
Disse Vilkårene og eventuelle retningslinjer eller driftsregler som vi publiserer i Tjenestene eller med hensyn til Tjenestene, utgjør hele avtalen og forståelsen mellom deg og oss. At vi unnlater å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene, skal ikke innebære et avkall på slik rettighet eller bestemmelse. Disse Vilkårene gjelder i den fulle utstrekning loven tillater. Vi kan når som helst overdra noen av eller alle våre rettigheter og forpliktelser til andre. Vi skal ikke være ansvarlige for tap, skade, forsinkelse eller unnlatelse av å handle som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll. Dersom en bestemmelse eller del av en bestemmelse i disse Vilkårene fastslås å være ulovlig, ugyldig eller ikke håndhevbar, anses den bestemmelsen eller den delen av bestemmelsen som atskillbar fra disse Vilkårene og påvirker ikke gyldigheten og håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene. Det opprettes intet joint venture-, partnerskaps-, ansettelses- eller agentforhold mellom deg og oss som følge av disse Vilkårene eller bruken av Tjenestene. Du samtykker i at disse Vilkårene ikke skal tolkes i vår disfavør fordi vi har utarbeidet dem. Du gir herved avkall på alle innsigelser du måtte ha basert på den elektroniske formen til disse Vilkårene og på at partene ikke har signert disse Vilkårene.
26. REFUSJONSPOLICY
Vi står bak tjenesten vår med en 14-dagers tilfredshetsgaranti.
Refusjon er tilgjengelig på vilkårene som er angitt i vår refusjonspolicy, som utgjør en del av disse Vilkårene. Vi garanterer støtte og rimelig korrigering for å oppnå best mulig resultat.
Slik fungerer kredittene dine
Pakken din leveres med en kredittsaldo. Hvert bilde bruker 1 kreditt, og hver stil du velger lager 4 bilder, så den bruker 4 kreditter.
Eksempel: De 30 kredittene i Fix Pack gir opptil 30 bilder, omtrent 7 stiler. De 140 kredittene i Pro Pack gir opptil 140 bilder, omtrent 35 stiler. Engangspåfyll gir flere kreditter.
Vilkår for rett til refusjon
Refusjonsforespørsler må fremsettes innen 14 dager etter kjøpet
Kunden må ha brukt mindre enn 20 % av kredittene sine for bildegenerering
Genererte bilder må ha vært i aktiv bruk på datingprofiler i minst 7 sammenhengende dager
De opprinnelige inndatabildene må oppfylle våre kvalitetsretningslinjer
Hvis kreditter brukes på noe tidspunkt etter tidsstempelet for refusjonsforespørselen -> refusjon avslås
Opprettelse av karakter og inndatabilder
Hvert bilde TrueLook genererer, er basert på karakteren du oppretter fra bildene du laster opp. Før du kan opprette en karakter, må du godta våre retningslinjer for inndatabilder.
Krav til bilder. Hvert bilde må være tydelig, godt belyst og i fokus, med ansiktet ditt fullt synlig. Ikke last opp bilder med solbriller, hatter, filtre, kraftig beskjæring, andre personer eller lav oppløsning.
Konsistens. Alle bildene må vise det samme ansiktet, den samme frisyren, det samme stellet, den samme kroppen og den samme tilsynelatende alderen, helst tatt samme dag. Bilder tatt på ulike tidspunkter gir et inkonsistent utseende, og de genererte bildene vil gjenspeile dette.
Automatisk kvalitetskontroll. Hvert bilde kontrolleres automatisk når du laster det opp. Hvis et bilde blir flagget og du velger å fortsette, aksepterer du at resultater som påvirkes av det bildet, skyldes dine bildevalg og ikke gir grunnlag for refusjon eller for et krav om at tjenesten ikke var som beskrevet.
Levering. Et generert bilde anses som levert når det vises i galleriet ditt og er tilgjengelig for nedlasting i full kvalitet.
Verifisering av bruk i datingapper
For å ha rett til refusjon må kunden dokumentere at bildene ble testet med optimale innstillinger:
Søkeradius: Minst 50 km (for å sikre tilstrekkelig synlighet for profilen)
Aldersintervall: Et spenn på minst 19 år (f.eks. 25–44, ikke 25–28)
Aktiv bruk: Profilen må ha vært satt til «aktiv» i løpet av 7-dagersperioden
Situasjoner der refusjon ikke gis
Mer enn 20 % av kredittene er brukt
Inndatabilder av dårlig kvalitet er levert (uskarpe, beskårne ansikter, gruppebilder, solbriller osv.)
Bildene er ikke lastet opp til datingapper eller er brukt i mindre enn 7 dager
Innstillingene i datingappen er ikke optimalisert (radius <50 km eller aldersspenn <19 år)
Inaktiv eller skjult profil i testperioden
Kunden har tidligere fått utstedt en refusjon
Kjøpet ble gjort for mer enn 14 dager siden
Engangskjøp
Pakker og påfyll er engangskjøp. Det påløper ingen fornyelsesbelastninger, fordi ingenting fornyes.
Refusjonsforespørsler for en pakke eller et påfyll vurderes etter 14-dagers tilfredshetsgaranti og vilkårene ovenfor.
Du blir ikke belastet på nytt med mindre du velger å kjøpe en ny pakke eller et påfyll.
TrueLook VIP-bestillinger
TrueLook VIP er en engangstjeneste der vi gjør jobben for deg, og der teamet vårt utarbeider datingprofilen din ut fra briefen du sender inn. Fordi dette er skreddersydd arbeid utført for deg, omfattes det av vår leveringsforpliktelse nedenfor, og ikke av 14-dagers tilfredshetsgaranti og refusjonsvilkårene i dette avsnittet, som gjelder pakker, påfyll og kreditter.
Levering. Arbeidet med bestillingen din starter når vi mottar den utfylte briefen din, og den ferdige profilen din leveres innen 48 timer fra det tidspunktet.
Én gratis revisjon. Hvis den leverte profilen ikke samsvarer med briefen din, forteller du oss hva som skal endres, så reviderer vi den én gang uten ekstra kostnad.
Vi fullfører jobben. Når bestillingen din er lagt inn, er teamet vårt forpliktet til å fullføre den. Hvis noe forsinker bestillingen din, vil vi kontakte deg og fortsette å arbeide med den til den er levert.
Spørsmål om en VIP-bestilling kan når som helst sendes til support@truelook.app. Ingenting i dette avsnittet begrenser rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning som ikke kan fravikes.
Likhet i bildene
TrueLooks AI-genereringsteknologi er markedsledende på ansiktsnøyaktighet, med lavere feilrate enn alle store konkurrenter. Hvert bilde genereres på grunnlag av karakteren du har opprettet fra bildene du laster opp — resultatene dine avhenger av kvaliteten på inndatabildene dine.
Av denne grunn blir alle tvister om likhet verifisert objektivt ved hjelp av ansiktslikhetsskåring fra Amazon Rekognition. En skår på 95 % eller høyere bekrefter at tjenesten ble levert korrekt. Dette er bransjestandarden for verifisering av ansiktsidentitet — den måler ansiktet ditt, ikke din oppfatning av det.
Slik ber du om refusjon
Kontakt support@truelook.app med følgende informasjon:
Ordrenummer og kjøpsdato
Skjermbilder som viser:
Din kredittbruk hos TrueLook (under 20 %)
Bilder i aktiv bruk på datingprofilen din
Appinnstillinger (søkeradius ≥50 km, aldersintervall ≥19 år)
Profilens aktivitetsstatus (som viser at profilen var aktiv/synlig)
Datostempler som dokumenterer minst 7 dager med aktiv bruk av profilen
Kort forklaring av problemet og resultatene du observerte
Vi behandler alle fullstendige forespørsler innen 3–5 virkedager. Ufullstendige innsendinger eller manglende skjermbilder for verifisering vil forsinke behandlingen.
Viktig merknad
Digitale tjenester starter umiddelbart etter kjøpet. Ved å fullføre kjøpet samtykker du uttrykkelig i at tjenesten leveres umiddelbart.
Usikker? Snakk med oss først.
De fleste problemer kan løses med en rask justering. Før du sender inn en refusjonsforespørsel, ta kontakt, så går teamet vårt gjennom saken din.
Send oss en e-post på support@truelook.app — Vi svarer vanligvis innen 24 timer.
27. KONTAKT OSS
For å løse en klage angående Tjenestene eller for å motta ytterligere informasjon om bruken av Tjenestene, kan du kontakte oss på:
TRUELOOK APP INC
717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada
9. SOSIALE MEDIER