Senast uppdaterad: 9 oktober 2026
GODKÄNNANDE AV VÅRA JURIDISKA VILLKOR
Vi är TRUELOOK APP INC (”Bolaget”, ”vi”, ”oss”, ”vår”), ett bolag med säte i British Columbia, Kanada, på adressen 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
Vi driver webbplatsen https://truelook.app (”Webbplatsen”), samt alla andra relaterade produkter och tjänster som hänvisar eller länkar till dessa juridiska villkor (”Juridiska villkor”) (gemensamt benämnda ”Tjänsterna”).
Du kan kontakta oss via e-post på support@truelook.app eller per post till 717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada.
Dessa Juridiska villkor utgör ett rättsligt bindande avtal som ingåtts mellan dig, antingen personligen eller för en juridisk persons räkning (”du”), och TRUELOOK APP INC, avseende din åtkomst till och användning av Tjänsterna. Du godkänner att du, genom att få åtkomst till Tjänsterna, har läst, förstått och samtyckt till att vara bunden av samtliga dessa Juridiska villkor. OM DU INTE GODKÄNNER SAMTLIGA DESSA JURIDISKA VILLKOR ÄR DET UTTRYCKLIGEN FÖRBJUDET FÖR DIG ATT ANVÄNDA TJÄNSTERNA OCH DU MÅSTE OMEDELBART UPPHÖRA MED ANVÄNDNINGEN.
Vi kommer att meddela dig i förväg om planerade ändringar av de Tjänster som du använder. De ändrade Juridiska villkoren träder i kraft när de publiceras eller när vi meddelar dig via support@truelook.app, enligt vad som anges i e-postmeddelandet. Genom att fortsätta att använda Tjänsterna efter det datum då ändringarna träder i kraft samtycker du till att vara bunden av de ändrade villkoren.
Tjänsterna är avsedda för användare som är minst 18 år gamla. Personer under 18 år får inte använda eller registrera sig för Tjänsterna.
Vi rekommenderar att du skriver ut ett exemplar av dessa Juridiska villkor för dina egna handlingar.
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1. VÅRA TJÄNSTER
Den information som tillhandahålls vid användning av Tjänsterna är inte avsedd för spridning till eller användning av någon person eller juridisk person i någon jurisdiktion eller något land där sådan spridning eller användning skulle strida mot lag eller förordning eller skulle medföra att vi omfattas av något registreringskrav inom en sådan jurisdiktion eller ett sådant land. Följaktligen gör de personer som väljer att få åtkomst till Tjänsterna från andra platser detta på eget initiativ och är ensamt ansvariga för att följa lokala lagar, om och i den utsträckning lokala lagar är tillämpliga.
Tjänsterna är inte anpassade för att uppfylla branschspecifika regelverk (Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), Federal Information Security Management Act (FISMA) osv.), så om dina interaktioner skulle omfattas av sådana lagar får du inte använda Tjänsterna. Du får inte använda Tjänsterna på ett sätt som skulle strida mot Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA).
2. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Våra immateriella rättigheter
Vi är ägare eller licenstagare till samtliga immateriella rättigheter i våra Tjänster, inklusive all källkod, databaser, funktionalitet, programvara, webbplatsdesign, ljud, video, text, fotografier och grafik i Tjänsterna (gemensamt ”Innehållet”), samt de varumärken, tjänstemärken och logotyper som finns däri (”Varumärkena”).
Vårt Innehåll och våra Varumärken skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning (och diverse andra immateriella rättigheter och lagar om otillbörlig konkurrens) samt internationella avtal i USA och i resten av världen.
Innehållet och Varumärkena tillhandahålls i eller genom Tjänsterna ”I BEFINTLIGT SKICK” enbart för din personliga, icke-kommersiella användning.
Din användning av våra Tjänster
Under förutsättning att du följer dessa Juridiska villkor, inklusive avsnittet ”FÖRBJUDNA AKTIVITETER” nedan, beviljar vi dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig licens att:
- få åtkomst till Tjänsterna; och
- ladda ned eller skriva ut en kopia av den del av Innehållet som du på behörigt sätt har fått åtkomst till,
enbart för din personliga, icke-kommersiella användning.
Med undantag för vad som anges i detta avsnitt eller på annat ställe i våra Juridiska villkor får ingen del av Tjänsterna och inget Innehåll eller Varumärke kopieras, reproduceras, sammanställas, återpubliceras, laddas upp, läggas ut, visas offentligt, kodas, översättas, överföras, distribueras, säljas, licensieras eller på annat sätt utnyttjas för något som helst kommersiellt ändamål utan vårt uttryckliga skriftliga förhandstillstånd.
Om du vill använda Tjänsterna, Innehållet eller Varumärkena på annat sätt än vad som anges i detta avsnitt eller på annat ställe i våra Juridiska villkor, vänligen skicka din begäran till: support@truelook.app. Om vi någonsin ger dig tillstånd att lägga ut, reproducera eller offentligt visa någon del av våra Tjänster eller vårt Innehåll måste du ange oss som ägare eller licensgivare till Tjänsterna, Innehållet eller Varumärkena och säkerställa att varje upphovsrättsmeddelande eller äganderättsmeddelande finns med eller syns när vårt Innehåll läggs ut, reproduceras eller visas.
Vi förbehåller oss alla rättigheter till Tjänsterna, Innehållet och Varumärkena som inte uttryckligen har beviljats dig.
Varje intrång i dessa immateriella rättigheter utgör ett väsentligt avtalsbrott mot våra Juridiska villkor, och din rätt att använda våra Tjänster upphör omedelbart.
Dina inlämningar och bidrag
Läs detta avsnitt och avsnittet ”FÖRBJUDNA AKTIVITETER” noggrant innan du använder våra Tjänster för att förstå (a) de rättigheter du ger oss och (b) de skyldigheter du har när du lägger ut eller laddar upp innehåll via Tjänsterna.
Inlämningar: Genom att direkt skicka oss frågor, kommentarer, förslag, idéer, återkoppling eller annan information om Tjänsterna (”Inlämningar”) samtycker du till att överlåta samtliga immateriella rättigheter till sådan Inlämning till oss. Du samtycker till att vi ska äga denna Inlämning och ha rätt till obegränsad användning och spridning av den för varje lagligt ändamål, kommersiellt eller annat, utan erkännande av eller ersättning till dig.
Bidrag: Tjänsterna kan inbjuda dig att chatta, bidra till eller delta i bloggar, anslagstavlor, onlineforum och andra funktioner där du kan skapa, skicka in, lägga ut, visa, överföra, publicera, distribuera eller sända innehåll och material till oss eller via Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till text, skrifter, video, ljud, fotografier, musik, grafik, kommentarer, recensioner, betygsförslag, personuppgifter eller annat material (”Bidrag”). Varje Inlämning som läggs ut offentligt ska också behandlas som ett Bidrag.
Du förstår att Bidrag kan vara synliga för andra användare av Tjänsterna och eventuellt via webbplatser som tillhör tredje part.
När du lägger ut Bidrag beviljar du oss en licens (inklusive användning av ditt namn, dina varumärken och logotyper): Genom att lägga ut Bidrag beviljar du oss en ovillkorlig, obegränsad, oåterkallelig, evig, icke-exklusiv, överlåtbar, royaltyfri, fullt betald, global rätt och licens att: använda, kopiera, reproducera, distribuera, sälja, återförsälja, publicera, sända, ge ny titel åt, lagra, offentligt framföra, offentligt visa, omformatera, översätta, göra utdrag ur (helt eller delvis) och utnyttja dina Bidrag (inklusive, utan begränsning, din bild, ditt namn och din röst) för varje ändamål, kommersiellt, reklammässigt eller annat, att framställa bearbetningar av, eller infoga i andra verk, dina Bidrag samt att upplåta underlicenser till de licenser som beviljas i detta avsnitt. Vår användning och distribution kan ske i alla medieformat och via alla mediekanaler.
Denna licens omfattar vår användning av ditt namn, företagsnamn och franchisenamn, i förekommande fall, samt alla varumärken, tjänstemärken, firmanamn, logotyper och personliga och kommersiella bilder som du tillhandahåller.
Du ansvarar för det du lägger ut eller laddar upp: Genom att skicka oss Inlämningar och/eller lägga ut Bidrag via någon del av Tjänsterna, eller genom att göra Bidrag tillgängliga via Tjänsterna genom att via Tjänsterna koppla ditt konto till något av dina konton på sociala nätverk, gör du följande:
- du bekräftar att du har läst och godkänner våra FÖRBJUDNA AKTIVITETER och att du inte kommer att lägga ut, skicka, publicera, ladda upp eller överföra någon Inlämning via Tjänsterna eller lägga ut något Bidrag som är olagligt, trakasserande, hatiskt, skadligt, ärekränkande, obscent, mobbande, kränkande, diskriminerande, hotfullt mot någon person eller grupp, sexuellt explicit, falskt, felaktigt, bedrägligt eller vilseledande;
- du avstår, i den utsträckning tillämplig lag tillåter, från samtliga ideella rättigheter till varje sådan Inlämning och/eller sådant Bidrag;
- du garanterar att varje sådan Inlämning och/eller sådana Bidrag är ditt eget originalverk eller att du har de rättigheter och licenser som krävs för att skicka in sådana Inlämningar och/eller Bidrag och att du har full behörighet att bevilja oss de ovan nämnda rättigheterna avseende dina Inlämningar och/eller Bidrag; och
- du garanterar och utfäster att dina Inlämningar och/eller Bidrag inte utgör konfidentiell information.
Du är ensamt ansvarig för dina Inlämningar och/eller Bidrag och du samtycker uttryckligen till att ersätta oss för samtliga förluster som vi kan lida till följd av att du bryter mot (a) detta avsnitt, (b) tredje parts immateriella rättigheter eller (c) tillämplig lag.
Vi kan ta bort eller redigera ditt Innehåll: Även om vi inte har någon skyldighet att övervaka Bidrag har vi rätt att när som helst och utan föregående meddelande ta bort eller redigera Bidrag om vi enligt vår skäliga bedömning anser att sådana Bidrag är skadliga eller strider mot dessa Juridiska villkor. Om vi tar bort eller redigerar sådana Bidrag kan vi även stänga av eller inaktivera ditt konto och anmäla dig till myndigheterna.
Upphovsrättsintrång
Vi respekterar andras immateriella rättigheter. Om du anser att något material som finns tillgängligt på eller via Tjänsterna gör intrång i någon upphovsrätt som du äger eller kontrollerar, vänligen se omedelbart avsnittet UPPHOVSRÄTTSINTRÅNG nedan.
Genom att använda Tjänsterna utfäster och garanterar du att: (1) alla registreringsuppgifter som du lämnar kommer att vara sanna, korrekta, aktuella och fullständiga; (2) du kommer att se till att sådana uppgifter förblir korrekta och vid behov skyndsamt uppdatera sådana registreringsuppgifter; (3) du har rättslig handlingsförmåga och samtycker till att följa dessa Juridiska villkor; (4) du inte är minderårig i den jurisdiktion där du är bosatt; (5) du inte kommer att få åtkomst till Tjänsterna med automatiserade eller icke-mänskliga medel, vare sig via en bot, ett skript eller på annat sätt; (6) du inte kommer att använda Tjänsterna för något olagligt eller otillåtet ändamål; och (7) din användning av Tjänsterna inte kommer att strida mot någon tillämplig lag eller förordning.
Om du lämnar uppgifter som är osanna, felaktiga, inaktuella eller ofullständiga har vi rätt att stänga av eller avsluta ditt konto och vägra all nuvarande eller framtida användning av Tjänsterna (eller någon del därav).
4. ANVÄNDARREGISTRERING
Du kan behöva registrera dig för att använda Tjänsterna. Du samtycker till att hålla ditt lösenord konfidentiellt och ansvarar för all användning av ditt konto och lösenord. Vi förbehåller oss rätten att ta bort, återta eller ändra ett användarnamn som du väljer om vi, enligt vår egen bedömning, fastställer att sådant användarnamn är olämpligt, obscent eller på annat sätt stötande.
Vi godtar följande betalningssätt:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
Du samtycker till att lämna aktuella, fullständiga och korrekta köp- och kontouppgifter för alla köp som görs via Tjänsterna. Du samtycker vidare till att skyndsamt uppdatera konto- och betalningsuppgifter, inklusive e-postadress, betalningssätt och betalkortets utgångsdatum, så att vi kan genomföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov. Försäljningsskatt kommer att läggas till på priset för köpen i den mån vi bedömer att det krävs. Vi kan när som helst ändra priserna. Alla betalningar ska ske i amerikanska dollar.
Du samtycker till att betala alla avgifter enligt de priser som gäller vid tidpunkten för dina köp samt eventuella tillämpliga fraktavgifter, och du ger oss rätt att debitera den betalningsleverantör du har valt för sådana belopp när du lägger din beställning. Vi förbehåller oss rätten att rätta fel eller misstag i prissättningen, även om vi redan har begärt eller tagit emot betalning.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa varje beställning som görs via Tjänsterna. Vi kan, enligt vår egen bedömning, begränsa eller annullera köpta kvantiteter per person, per hushåll eller per beställning. Dessa begränsningar kan omfatta beställningar som görs av eller under samma kundkonto, med samma betalningssätt och/eller beställningar som använder samma faktura- eller leveransadress. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller förbjuda beställningar som, enligt vår egen bedömning, verkar ha lagts av handlare, återförsäljare eller distributörer.
6. ENGÅNGSPAKET
Viktig information
Digitala tjänster påbörjas omedelbart efter köpet. Genom att slutföra ditt köp samtycker du uttryckligen till att tjänsten börjar utföras omedelbart.
Engångsbetalning
TrueLook-paket (Fix Pack och Pro Pack) och påfyllningar säljs som engångsköp. Du debiteras en gång, när du köper. Det finns inget abonnemang och ingenting förnyas automatiskt: vi kommer inte att debitera ditt betalningssätt igen om du inte själv väljer att köpa ytterligare ett paket eller en påfyllning.
Ingen uppsägning krävs
Eftersom det inte finns något abonnemang finns det inget att säga upp. Om du har frågor eller inte är nöjd med våra Tjänster, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på support@truelook.app.
Prisändringar
Vi kan från tid till annan ändra priset på våra paket och påfyllningar och kommer att meddela eventuella prisändringar i enlighet med tillämplig lag. En prisändring påverkar inte ett köp som du redan har gjort.
Återbetalningar
Återbetalningar för paket och påfyllningar regleras av 14-dagars nöjdhetsgaranti och de villkor för återbetalning som anges i dessa Juridiska villkor och i vår återbetalningspolicy.
7. FÖRBJUDNA AKTIVITETER
Du får inte få åtkomst till eller använda Tjänsterna för något annat ändamål än det för vilket vi tillhandahåller Tjänsterna. Tjänsterna får inte användas i samband med någon kommersiell verksamhet utom sådan som särskilt har godkänts eller tillstyrkts av oss.
Som användare av Tjänsterna samtycker du till att inte:
- Systematiskt hämta data eller annat innehåll från Tjänsterna för att, direkt eller indirekt, skapa eller sammanställa en samling, sammanställning, databas eller katalog utan skriftligt tillstånd från oss.
- Lura, bedra eller vilseleda oss och andra användare, särskilt i försök att komma åt känsliga kontouppgifter såsom användarnas lösenord.
- Kringgå, inaktivera eller på annat sätt störa säkerhetsrelaterade funktioner i Tjänsterna, inklusive funktioner som förhindrar eller begränsar användning eller kopiering av Innehåll eller som upprätthåller begränsningar för användningen av Tjänsterna och/eller det Innehåll som finns däri.
- Nedvärdera, svärta ned eller på annat sätt, enligt vår bedömning, skada oss och/eller Tjänsterna.
- Använda information som erhållits från Tjänsterna för att trakassera, kränka eller skada en annan person.
- Använda våra supporttjänster på ett otillbörligt sätt eller lämna in falska anmälningar om missbruk eller missförhållanden.
- Använda Tjänsterna på ett sätt som är oförenligt med tillämpliga lagar eller förordningar.
- Utan tillstånd rama in eller länka till Tjänsterna.
- Ladda upp eller överföra (eller försöka ladda upp eller överföra) virus, trojanska hästar eller annat material, inklusive överdriven användning av versaler och spam (kontinuerlig publicering av upprepad text), som stör någon parts oavbrutna användning och nyttjande av Tjänsterna eller som ändrar, försämrar, avbryter, förändrar eller stör användningen, egenskaperna, funktionerna, driften eller underhållet av Tjänsterna.
- Ägna sig åt automatiserad användning av systemet, såsom att använda skript för att skicka kommentarer eller meddelanden, eller att använda datautvinning, robotar eller liknande verktyg för datainsamling och dataextrahering.
- Ta bort upphovsrättsmeddelandet eller annat meddelande om äganderätt från något Innehåll.
- Försöka utge sig för att vara en annan användare eller person eller använda en annan användares användarnamn.
- Ladda upp eller överföra (eller försöka ladda upp eller överföra) material som fungerar som en passiv eller aktiv mekanism för insamling eller överföring av information, inklusive utan begränsning genomskinliga grafikfiler (”gifs”), 1x1-pixlar, webbuggar, cookies eller andra liknande anordningar (ibland kallade ”spionprogram”, ”passiva insamlingsmekanismer” eller ”pcms”).
- Störa, avbryta eller skapa en otillbörlig belastning på Tjänsterna eller de nätverk eller tjänster som är anslutna till Tjänsterna.
- Trakassera, besvära, skrämma eller hota någon av våra anställda eller ombud som deltar i att tillhandahålla någon del av Tjänsterna till dig.
- Försöka kringgå åtgärder i Tjänsterna som är utformade för att förhindra eller begränsa åtkomst till Tjänsterna eller någon del av Tjänsterna.
- Kopiera eller anpassa Tjänsternas programvara, inklusive men inte begränsat till Flash, PHP, HTML, JavaScript eller annan kod.
- Med undantag för vad som är tillåtet enligt tillämplig lag, dechiffrera, dekompilera, disassemblera eller bakåtkompilera någon programvara som utgör eller på något sätt ingår i Tjänsterna.
- Med undantag för vad som kan bli följden av normal användning av sökmotorer eller webbläsare, använda, starta, utveckla eller distribuera automatiserade system, inklusive utan begränsning spindlar, robotar, fuskverktyg, skrapverktyg eller offlineläsare som får åtkomst till Tjänsterna, eller använda eller starta otillåtna skript eller annan programvara.
- Använda ett inköpsombud eller köpombud för att göra köp i Tjänsterna.
- Göra otillåten användning av Tjänsterna, inklusive att på elektronisk eller annan väg samla in användarnamn och/eller e-postadresser till användare i syfte att skicka oönskad e-post, eller att skapa användarkonton med automatiserade medel eller under falska förespeglingar.
- Använda Tjänsterna som en del av försök att konkurrera med oss eller på annat sätt använda Tjänsterna och/eller Innehållet för någon intäktsgenererande verksamhet eller något kommersiellt företag.
8. RIKTLINJER FÖR RECENSIONER
Vi kan tillhandahålla dig områden i Tjänsterna där du kan lämna recensioner eller betyg. När du lägger ut en recension måste du uppfylla följande kriterier: (1) du bör ha förstahandserfarenhet av den person/juridiska person som recenseras; (2) dina recensioner bör inte innehålla stötande svordomar eller kränkande, rasistiskt, stötande eller hatiskt språk; (3) dina recensioner bör inte innehålla diskriminerande hänvisningar baserade på religion, ras, kön, nationellt ursprung, ålder, civilstånd, sexuell läggning eller funktionsnedsättning; (4) dina recensioner bör inte innehålla hänvisningar till olaglig verksamhet; (5) du bör inte vara knuten till konkurrenter om du lägger ut negativa recensioner; (6) du bör inte dra några slutsatser om huruvida ett visst beteende är lagligt; (7) du får inte lägga ut falska eller vilseledande påståenden; och (8) du får inte organisera en kampanj som uppmuntrar andra att lägga ut recensioner, vare sig positiva eller negativa.
Vi kan godta, avvisa eller ta bort recensioner enligt vår egen bedömning. Vi har ingen som helst skyldighet att granska recensioner eller att radera recensioner, även om någon anser att recensioner är stötande eller felaktiga. Recensioner godkänns inte av oss och representerar inte nödvändigtvis våra åsikter eller synpunkterna hos något av våra närstående bolag eller partner. Vi tar inget ansvar för någon recension eller för några anspråk, skulder eller förluster som uppstår till följd av någon recension. Genom att lägga ut en recension beviljar du oss härmed en evig, icke-exklusiv, global, royaltyfri, fullt betald, överlåtbar rätt och licens, med rätt att upplåta underlicenser, att reproducera, ändra, översätta, överföra på valfritt sätt, visa, framföra och/eller distribuera allt innehåll som rör recensionen.
Som en del av Tjänsternas funktionalitet kan du koppla ditt konto till onlinekonton som du har hos tredjepartstjänsteleverantörer (varje sådant konto benämns ett ”Tredjepartskonto”) antingen genom att: (1) lämna inloggningsuppgifterna till ditt Tredjepartskonto via Tjänsterna; eller (2) ge oss åtkomst till ditt Tredjepartskonto, i den mån det är tillåtet enligt de tillämpliga villkor som reglerar din användning av respektive Tredjepartskonto. Du utfäster och garanterar att du har rätt att lämna ut inloggningsuppgifterna till ditt Tredjepartskonto till oss och/eller ge oss åtkomst till ditt Tredjepartskonto, utan att du bryter mot något av de villkor som reglerar din användning av det aktuella Tredjepartskontot, och utan att vi blir skyldiga att betala några avgifter eller blir föremål för några användningsbegränsningar som införts av tredjepartstjänsteleverantören för Tredjepartskontot. Genom att ge oss åtkomst till Tredjepartskonton förstår du att (1) vi kan få åtkomst till, tillgängliggöra och lagra (i förekommande fall) innehåll som du har lämnat till och lagrat på ditt Tredjepartskonto (”Innehåll från sociala nätverk”) så att det är tillgängligt på och via Tjänsterna genom ditt konto, inklusive utan begränsning eventuella vänlistor, och (2) vi kan skicka till och ta emot ytterligare information från ditt Tredjepartskonto i den utsträckning du underrättas om detta när du kopplar ditt konto till Tredjepartskontot. Beroende på vilka Tredjepartskonton du väljer och med förbehåll för de integritetsinställningar som du har angett i sådana Tredjepartskonton kan personligt identifierbar information som du lägger ut på dina Tredjepartskonton bli tillgänglig på och via ditt konto i Tjänsterna. Observera att om ett Tredjepartskonto eller en tillhörande tjänst blir otillgänglig eller om vår åtkomst till ett sådant Tredjepartskonto avslutas av tredjepartstjänsteleverantören kan det hända att Innehåll från sociala nätverk inte längre är tillgängligt på och via Tjänsterna. Du kommer när som helst att kunna inaktivera kopplingen mellan ditt konto i Tjänsterna och dina Tredjepartskonton. OBSERVERA ATT DITT FÖRHÅLLANDE TILL DE TREDJEPARTSTJÄNSTELEVERANTÖRER SOM ÄR KOPPLADE TILL DINA TREDJEPARTSKONTON ENBART REGLERAS AV DITT/DINA AVTAL MED SÅDANA TREDJEPARTSTJÄNSTELEVERANTÖRER. Vi gör inga försök att granska Innehåll från sociala nätverk för något ändamål, inklusive men inte begränsat till dess riktighet, laglighet eller frånvaro av intrång, och vi ansvarar inte för något Innehåll från sociala nätverk. Du bekräftar och godkänner att vi kan få åtkomst till din e-postadressbok som är kopplad till ett Tredjepartskonto och till din kontaktlista som är lagrad på din mobila enhet eller surfplatta enbart i syfte att identifiera och informera dig om de kontakter som också har registrerat sig för att använda Tjänsterna. Du kan inaktivera kopplingen mellan Tjänsterna och ditt Tredjepartskonto genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan eller via dina kontoinställningar (i förekommande fall). Vi kommer att försöka radera all information som är lagrad på våra servrar och som har erhållits via ett sådant Tredjepartskonto, med undantag för det användarnamn och den profilbild som kopplas till ditt konto.
10. WEBBPLATSER OCH INNEHÅLL FRÅN TREDJE PART
Tjänsterna kan innehålla (eller du kan via Webbplatsen skickas till) länkar till andra webbplatser (”Tredjepartswebbplatser”) samt artiklar, fotografier, text, grafik, bilder, design, musik, ljud, video, information, applikationer, programvara och annat innehåll eller andra objekt som tillhör eller härrör från tredje part (”Tredjepartsinnehåll”). Sådana Tredjepartswebbplatser och sådant Tredjepartsinnehåll undersöks, övervakas eller kontrolleras inte av oss med avseende på riktighet, lämplighet eller fullständighet, och vi ansvarar inte för några Tredjepartswebbplatser som nås via Tjänsterna eller för något Tredjepartsinnehåll som läggs ut på, är tillgängligt via eller installeras från Tjänsterna, inklusive innehållet, riktigheten, det stötande innehållet, åsikterna, tillförlitligheten, integritetspraxis eller andra riktlinjer för eller i Tredjepartswebbplatserna eller Tredjepartsinnehållet. Att inkludera, länka till eller tillåta användning eller installation av Tredjepartswebbplatser eller Tredjeparts innehåll innebär inte att vi godkänner eller tillstyrker dessa. Om du väljer att lämna Tjänsterna och besöka Tredjepartswebbplatserna eller använda eller installera Tredjepartsinnehåll gör du det på egen risk, och du bör vara medveten om att dessa Juridiska villkor inte längre gäller. Du bör granska de tillämpliga villkoren och riktlinjerna, inklusive integritets- och datainsamlingspraxis, för varje webbplats som du navigerar till från Tjänsterna eller som rör applikationer som du använder eller installerar från Tjänsterna. Alla köp som du gör via Tredjepartswebbplatser sker via andra webbplatser och från andra företag, och vi tar inget som helst ansvar för sådana köp, vilka uteslutande sker mellan dig och den berörda tredje parten. Du samtycker till och bekräftar att vi inte tillstyrker de produkter eller tjänster som erbjuds på Tredjepartswebbplatser och du ska hålla oss skadeslösa för all skada som orsakas av ditt köp av sådana produkter eller tjänster. Därutöver ska du hålla oss skadeslösa för alla förluster som du lider eller skador som du åsamkas i samband med eller på något sätt till följd av Tredjepartsinnehåll eller kontakt med Tredjepartswebbplatser.
11. FÖRVALTNING AV TJÄNSTERNA
Vi förbehåller oss rätten, men inte skyldigheten, att: (1) övervaka Tjänsterna med avseende på överträdelser av dessa Juridiska villkor; (2) vidta lämpliga rättsliga åtgärder mot var och en som, enligt vår egen bedömning, bryter mot lagen eller dessa Juridiska villkor, inklusive utan begränsning att anmäla sådan användare till brottsbekämpande myndigheter; (3) enligt vår egen bedömning och utan begränsning vägra, begränsa åtkomsten till, begränsa tillgängligheten av eller inaktivera (i den utsträckning det är tekniskt möjligt) något av dina Bidrag eller någon del därav; (4) enligt vår egen bedömning och utan begränsning, föregående meddelande eller ansvar ta bort från Tjänsterna eller på annat sätt inaktivera alla filer och allt innehåll som är av alltför stor storlek eller på något sätt betungande för våra system; och (5) i övrigt förvalta Tjänsterna på ett sätt som är utformat för att skydda våra rättigheter och vår egendom och för att underlätta att Tjänsterna fungerar korrekt.
12. INTEGRITETSPOLICY
Vi värnar om dataintegritet och datasäkerhet. Läs vår integritetspolicy: https://truelook.app/privacy. Genom att använda Tjänsterna samtycker du till att vara bunden av vår integritetspolicy, som utgör en del av dessa Juridiska villkor. Observera att Tjänsterna drivs i USA. Om du får åtkomst till Tjänsterna från någon annan region i världen med lagar eller andra krav som reglerar insamling, användning eller utlämnande av personuppgifter och som skiljer sig från tillämpliga lagar i USA, överför du genom din fortsatta användning av Tjänsterna dina uppgifter till USA, och du samtycker uttryckligen till att dina uppgifter överförs till och behandlas i USA.
13. UPPHOVSRÄTTSINTRÅNG
Vi respekterar andras immateriella rättigheter. Om du anser att något material som finns tillgängligt på eller via Tjänsterna gör intrång i någon upphovsrätt som du äger eller kontrollerar, vänligen underrätta oss omedelbart med hjälp av kontaktuppgifterna nedan (en ”Underrättelse”). En kopia av din Underrättelse kommer att skickas till den person som lade ut eller lagrade det material som avses i Underrättelsen. Observera att du enligt tillämplig lag kan hållas skadeståndsskyldig om du lämnar väsentligt felaktiga uppgifter i en Underrättelse. Om du inte är säker på att material som finns på eller länkas till från Tjänsterna gör intrång i din upphovsrätt bör du därför överväga att först kontakta en advokat.
14. GILTIGHETSTID OCH UPPSÄGNING
Dessa Juridiska villkor ska förbli i full kraft och verkan medan du använder Tjänsterna. UTAN ATT BEGRÄNSA NÅGON ANNAN BESTÄMMELSE I DESSA JURIDISKA VILLKOR FÖRBEHÅLLER VI OSS RÄTTEN ATT, ENLIGT VÅR EGEN BEDÖMNING OCH UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE ELLER ANSVAR, NEKA VILKEN PERSON SOM HELST ÅTKOMST TILL OCH ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA (INKLUSIVE GENOM ATT BLOCKERA VISSA IP-ADRESSER), AV VILKET SKÄL SOM HELST ELLER UTAN SKÄL, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING VID BROTT MOT NÅGON UTFÄSTELSE, GARANTI ELLER FÖRPLIKTELSE I DESSA JURIDISKA VILLKOR ELLER MOT NÅGON TILLÄMPLIG LAG ELLER FÖRORDNING. VI KAN NÄR SOM HELST, UTAN FÖRVARNING OCH ENLIGT VÅR EGEN BEDÖMNING, AVSLUTA DIN ANVÄNDNING AV ELLER DITT DELTAGANDE I TJÄNSTERNA ELLER RADERA DITT KONTO OCH ALLT INNEHÅLL ELLER ALL INFORMATION SOM DU HAR LAGT UT.
Om vi avslutar eller stänger av ditt konto av något skäl är det förbjudet för dig att registrera och skapa ett nytt konto i ditt namn, under ett falskt eller lånat namn eller i någon tredje parts namn, även om du agerar för den tredje partens räkning. Utöver att avsluta eller stänga av ditt konto förbehåller vi oss rätten att vidta lämpliga rättsliga åtgärder, inklusive utan begränsning att väcka civilrättslig talan, göra brottsanmälan och begära förbudsföreläggande.
15. ÄNDRINGAR OCH AVBROTT
Vi förbehåller oss rätten att när som helst eller av vilket skäl som helst, enligt vår egen bedömning och utan föregående meddelande, ändra, modifiera eller ta bort innehållet i Tjänsterna. Vi har dock ingen skyldighet att uppdatera någon information i våra Tjänster. Vi är inte ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för någon ändring, prisändring, tillfälligt avbrott eller upphörande av Tjänsterna.
Vi kan inte garantera att Tjänsterna alltid kommer att vara tillgängliga. Vi kan drabbas av problem med maskinvara, programvara eller andra problem eller behöva utföra underhåll av Tjänsterna, vilket kan leda till avbrott, förseningar eller fel. Vi förbehåller oss rätten att när som helst eller av vilket skäl som helst, utan föregående meddelande till dig, ändra, revidera, uppdatera, tillfälligt stänga av, upphöra med eller på annat sätt modifiera Tjänsterna. Du samtycker till att vi inte har något som helst ansvar för förlust, skada eller olägenhet som orsakas av att du inte kan få åtkomst till eller använda Tjänsterna under driftstopp eller upphörande av Tjänsterna. Ingenting i dessa Juridiska villkor ska tolkas som att vi är skyldiga att underhålla och ge support för Tjänsterna eller att tillhandahålla rättelser, uppdateringar eller nya versioner i samband därmed.
16. TILLÄMPLIG LAG
Dessa Juridiska villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i provinsen British Columbia och de federala lagar i Kanada som är tillämpliga där. TRUELOOK APP INC och du samtycker oåterkalleligen till att domstolarna i British Columbia, Kanada, ska ha exklusiv behörighet att avgöra varje tvist som kan uppstå i samband med dessa Juridiska villkor.
17. TVISTLÖSNING
Informella förhandlingar
För att påskynda lösningen och kontrollera kostnaderna för varje tvist, kontrovers eller anspråk som rör dessa Juridiska villkor (var för sig en ”Tvist” och gemensamt ”Tvisterna”) och som väcks av antingen dig eller oss (var för sig en ”Part” och gemensamt ”Parterna”), samtycker Parterna till att först försöka förhandla om varje Tvist (med undantag för de Tvister som uttryckligen anges nedan) informellt under minst trettio (30) dagar innan skiljeförfarande inleds. Sådana informella förhandlingar inleds genom skriftligt meddelande från den ena Parten till den andra Parten.
Bindande skiljeförfarande
Varje tvist som uppstår ur förhållandet mellan Parterna i dessa Juridiska villkor ska avgöras av en skiljeman som utses i enlighet med de regler för Vancouver International Arbitration Centre som gäller vid den tidpunkt då begäran om skiljeförfarande lämnas in, och antagandet av denna klausul utgör ett godkännande av dessa regler. Skiljeförfarandets säte ska vara Vancouver, British Columbia, Kanada. Förfarandet ska föras på engelska. Tillämpliga materiella rättsregler ska vara lagarna i provinsen British Columbia och de federala lagar i Kanada som är tillämpliga där.
Begränsningar
Parterna är överens om att varje skiljeförfarande ska begränsas till Tvisten mellan Parterna individuellt. I den fulla utsträckning som lagen tillåter gäller att (a) inget skiljeförfarande får förenas med något annat förfarande; (b) det finns ingen rätt eller behörighet att avgöra någon Tvist genom skiljeförfarande i form av grupptalan eller att använda förfaranden för grupptalan; och (c) det finns ingen rätt eller behörighet att väcka någon Tvist i påstådd egenskap av företrädare för allmänheten eller andra personer.
Undantag från informella förhandlingar och skiljeförfarande
Parterna är överens om att följande Tvister inte omfattas av ovanstående bestämmelser om informella förhandlingar och bindande skiljeförfarande: (a) Tvister som syftar till att upprätthålla eller skydda, eller som rör giltigheten av, någon av en Parts immateriella rättigheter; (b) Tvister som rör eller uppstår ur påståenden om stöld, piratkopiering, integritetsintrång eller otillåten användning; och (c) varje yrkande om förbudsföreläggande. Om denna bestämmelse befinns vara olaglig eller inte går att verkställa ska ingen av Parterna välja att hänskjuta någon Tvist som omfattas av den del av denna bestämmelse som befunnits vara olaglig eller inte går att verkställa till skiljeförfarande, och sådan Tvist ska avgöras av en behörig domstol bland de domstolar som anges som behöriga ovan, och Parterna samtycker till att underkasta sig den domstolens personliga behörighet.
18. RÄTTELSER
Det kan finnas information i Tjänsterna som innehåller tryckfel, felaktigheter eller utelämnanden, inklusive beskrivningar, prissättning, tillgänglighet och diverse annan information. Vi förbehåller oss rätten att rätta fel, felaktigheter eller utelämnanden och att när som helst ändra eller uppdatera informationen i Tjänsterna utan föregående meddelande.
19. ANSVARSFRISKRIVNING
TJÄNSTERNA TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET. DU SAMTYCKER TILL ATT DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA SKER PÅ DIN EGEN RISK. I DEN FULLA UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER FRISKRIVER VI OSS FRÅN ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, I SAMBAND MED TJÄNSTERNA OCH DIN ANVÄNDNING AV DEM, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH FRÅNVARO AV INTRÅNG. VI LÄMNAR INGA GARANTIER ELLER UTFÄSTELSER OM RIKTIGHETEN ELLER FULLSTÄNDIGHETEN I TJÄNSTERNAS INNEHÅLL ELLER INNEHÅLLET PÅ NÅGRA WEBBPLATSER ELLER MOBILAPPLIKATIONER SOM ÄR LÄNKADE TILL TJÄNSTERNA, OCH VI TAR INGET ANSVAR FÖR (1) FEL, MISSTAG ELLER FELAKTIGHETER I INNEHÅLL OCH MATERIAL, (2) PERSONSKADA ELLER SAKSKADA, AV VILKET SLAG DET VARA MÅ, SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV DIN ÅTKOMST TILL OCH ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA, (3) OBEHÖRIG ÅTKOMST TILL ELLER ANVÄNDNING AV VÅRA SÄKRA SERVRAR OCH/ELLER ALLA PERSONUPPGIFTER OCH/ELLER FINANSIELLA UPPGIFTER SOM LAGRAS DÄR, (4) AVBROTT I ELLER UPPHÖRANDE AV ÖVERFÖRING TILL ELLER FRÅN TJÄNSTERNA, (5) BUGGAR, VIRUS, TROJANSKA HÄSTAR ELLER LIKNANDE SOM KAN ÖVERFÖRAS TILL ELLER VIA TJÄNSTERNA AV NÅGON TREDJE PART OCH/ELLER (6) FEL ELLER UTELÄMNANDEN I INNEHÅLL OCH MATERIAL ELLER FÖR FÖRLUST ELLER SKADA AV NÅGOT SLAG SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ANVÄNDNINGEN AV INNEHÅLL SOM LAGTS UT, ÖVERFÖRTS ELLER PÅ ANNAT SÄTT GJORTS TILLGÄNGLIGT VIA TJÄNSTERNA. VI GARANTERAR INTE, TILLSTYRKER INTE, ANSVARAR INTE FÖR OCH PÅTAR OSS INTE ANSVAR FÖR NÅGON PRODUKT ELLER TJÄNST SOM ANNONSERAS ELLER ERBJUDS AV EN TREDJE PART VIA TJÄNSTERNA, NÅGON HYPERLÄNKAD WEBBPLATS ELLER NÅGON WEBBPLATS ELLER MOBILAPPLIKATION SOM VISAS I NÅGON BANNER ELLER ANNAN REKLAM, OCH VI KOMMER INTE ATT VARA PART I ELLER PÅ NÅGOT SÄTT ANSVARA FÖR ATT ÖVERVAKA NÅGON TRANSAKTION MELLAN DIG OCH NÅGON TREDJEPARTSLEVERANTÖR AV PRODUKTER ELLER TJÄNSTER. SOM VID KÖP AV EN PRODUKT ELLER TJÄNST VIA VILKET MEDIUM ELLER I VILKEN MILJÖ SOM HELST BÖR DU ANVÄNDA DITT BÄSTA OMDÖME OCH IAKTTA FÖRSIKTIGHET DÄR DET ÄR LÄMPLIGT.
Observera att AI-genererade bilder framställs av maskininlärningsmodeller. Även om vi strävar efter resultat av hög kvalitet och realism kan vissa genereringar variera i fråga om resultat, stil eller ansiktslikhet. Detta är en inneboende egenskap hos AI-teknik och utgör inte ett fel eller en brist i Tjänsterna. TrueLook använder den mest avancerade AI-modellen på marknaden — medan branschgenomsnittet för användbara AI-genererade dejtingbilder är cirka 5 % levererar TrueLook genomgående resultat av betydligt högre kvalitet.
20. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA VI ELLER VÅRA STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA ELLER OMBUD VARA ANSVARIGA GENTEMOT DIG ELLER NÅGON TREDJE PART FÖR NÅGRA DIREKTA SKADOR, INDIREKTA SKADOR, FÖLJDSKADOR, SKADESTÅND I AVSKRÄCKANDE SYFTE, OAVSIKTLIGA SKADOR, SÄRSKILDA SKADOR ELLER STRAFFSKADESTÅND, INKLUSIVE UTEBLIVEN VINST, UTEBLIVNA INTÄKTER, FÖRLUST AV DATA ELLER ANDRA SKADOR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA, ÄVEN OM VI HAR UPPLYSTS OM MÖJLIGHETEN AV SÅDANA SKADOR.
21. SKADESLÖSHET
Du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla oss skadeslösa, inklusive våra dotterbolag, närstående bolag och alla våra respektive befattningshavare, ombud, partner och anställda, från och mot varje förlust, skada, ansvar, anspråk eller krav, inklusive skäliga advokatarvoden och kostnader, som framställs av någon tredje part på grund av eller till följd av: (1) dina Bidrag; (2) användning av Tjänsterna; (3) brott mot dessa Juridiska villkor; (4) brott mot dina utfästelser och garantier enligt dessa Juridiska villkor; (5) ditt intrång i en tredje parts rättigheter, inklusive men inte begränsat till immateriella rättigheter; eller (6) varje uppenbar skadlig handling mot någon annan användare av Tjänsterna som du har kommit i kontakt med via Tjänsterna. Oaktat det föregående förbehåller vi oss rätten att, på din bekostnad, ta över det exklusiva försvaret och kontrollen av varje ärende för vilket du är skyldig att hålla oss skadeslösa, och du samtycker till att, på din bekostnad, samarbeta med oss i vårt försvar mot sådana anspråk. Vi kommer att göra skäliga ansträngningar för att underrätta dig om varje sådant anspråk, talan eller förfarande som omfattas av denna skadeslöshetsförpliktelse när vi får kännedom om det.
22. ANVÄNDARDATA
Vi kommer att bevara vissa data som du överför till Tjänsterna i syfte att hantera Tjänsternas prestanda, samt data som rör din användning av Tjänsterna. Även om vi regelbundet utför rutinmässiga säkerhetskopieringar av data är du ensamt ansvarig för all data som du överför eller som rör aktiviteter som du har utfört med hjälp av Tjänsterna. Du samtycker till att vi inte har något ansvar gentemot dig för förlust eller korruption av sådana data, och du avstår härmed från varje rätt att väcka talan mot oss till följd av sådan förlust eller korruption av sådana data.
23. ELEKTRONISK KOMMUNIKATION, ELEKTRONISKA TRANSAKTIONER OCH ELEKTRONISKA SIGNATURER
Att besöka Tjänsterna, skicka e-postmeddelanden till oss och fylla i onlineformulär utgör elektronisk kommunikation. Du samtycker till att ta emot elektronisk kommunikation, och du samtycker till att alla avtal, meddelanden, upplysningar och annan kommunikation som vi tillhandahåller dig elektroniskt, via e-post och i Tjänsterna, uppfyller varje rättsligt krav på att sådan kommunikation ska vara skriftlig. DU SAMTYCKER HÄRMED TILL ANVÄNDNING AV ELEKTRONISKA SIGNATURER, AVTAL, BESTÄLLNINGAR OCH ANDRA HANDLINGAR SAMT TILL ELEKTRONISK LEVERANS AV MEDDELANDEN, RIKTLINJER OCH HANDLINGAR AVSEENDE TRANSAKTIONER SOM INLEDS ELLER SLUTFÖRS AV OSS ELLER VIA TJÄNSTERNA. Du avstår härmed från alla rättigheter eller krav enligt författningar, förordningar, regler, föreskrifter eller andra lagar i någon jurisdiktion som kräver en originalunderskrift eller leverans eller bevarande av icke-elektroniska handlingar, eller betalningar eller beviljande av krediter på annat sätt än elektroniskt.
24. ANVÄNDARE OCH INVÅNARE I KALIFORNIEN
Om ett klagomål mot oss inte löses på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta Complaint Assistance Unit vid Division of Consumer Services inom California Department of Consumer Affairs skriftligen på adressen 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 eller per telefon på (800) 952-5210 eller (916) 445-1254.
25. ÖVRIGT
Dessa Juridiska villkor och alla riktlinjer eller driftsregler som vi lägger ut i Tjänsterna eller avseende Tjänsterna utgör hela avtalet och överenskommelsen mellan dig och oss. Att vi underlåter att utöva eller upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse i dessa Juridiska villkor ska inte innebära ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse. Dessa Juridiska villkor gäller i den fulla utsträckning som lagen tillåter. Vi kan när som helst överlåta någon av eller samtliga våra rättigheter och skyldigheter till andra. Vi ska inte vara ansvariga för förlust, skada, försening eller underlåtenhet att agera som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Om någon bestämmelse eller del av en bestämmelse i dessa Juridiska villkor befinns vara olaglig, ogiltig eller inte går att verkställa ska den bestämmelsen eller den delen av bestämmelsen anses avskiljbar från dessa Juridiska villkor och påverkar inte giltigheten och verkställbarheten av övriga bestämmelser. Inget samriskföretag, partnerskap, anställningsförhållande eller agentförhållande uppstår mellan dig och oss till följd av dessa Juridiska villkor eller användningen av Tjänsterna. Du samtycker till att dessa Juridiska villkor inte ska tolkas till vår nackdel på grund av att vi har utformat dem. Du avstår härmed från samtliga invändningar som du kan ha grundade på den elektroniska formen av dessa Juridiska villkor och på att parterna inte har undertecknat dessa Juridiska villkor.
26. ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi står bakom vår tjänst med en 14-dagars nöjdhetsgaranti.
Återbetalning kan medges enligt de villkor som anges i vår återbetalningspolicy, som utgör en del av dessa Juridiska villkor. Vi garanterar support och skälig rättelse för att uppnå bästa möjliga resultat.
Så fungerar dina krediter
Ditt paket innehåller ett kreditsaldo. Varje bild förbrukar 1 kredit, och varje stil du väljer ger 4 bilder och förbrukar därför 4 krediter.
Exempel: Fix Packs 30 krediter ger upp till 30 bilder, cirka 7 stilar. Pro Packs 140 krediter ger upp till 140 bilder, cirka 35 stilar. Engångspåfyllningar ger fler krediter.
Behörighetskrav
Begäran om återbetalning måste göras inom 14 dagar från köpet
Kunden måste ha förbrukat mindre än 20 % av sina krediter för bildgenerering
De genererade bilderna måste ha använts aktivt på dejtingprofiler under minst 7 dagar i följd
De ursprungliga inmatade bilderna måste uppfylla våra kvalitetsriktlinjer
Om krediter förbrukas vid någon tidpunkt efter tidsstämpeln för begäran om återbetalning -> återbetalning nekas
Skapande av karaktär och inmatade bilder
Varje bild som TrueLook genererar bygger på den karaktär du skapar utifrån de bilder du laddar upp. Innan du kan skapa en karaktär måste du godkänna våra riktlinjer för inmatade bilder.
Krav på bilderna. Varje bild måste vara tydlig, välbelyst och skarp, och ditt ansikte måste synas helt. Ladda inte upp bilder med solglasögon, hattar, filter, kraftig beskärning, andra personer eller låg upplösning.
Enhetlighet. Alla bilder måste visa samma ansikte, frisyr, skägg- och hårvård, kropp och skenbara ålder, helst tagna samma dag. Bilder som tagits vid olika tidpunkter ger ett inkonsekvent utseende, och de genererade bilderna kommer att återspegla detta.
Automatisk kvalitetskontroll. Varje bild kontrolleras automatiskt när du laddar upp den. Om en bild flaggas och du väljer att fortsätta godtar du att resultat som påverkas av den bilden beror på dina bildval och inte utgör grund för återbetalning eller för ett påstående om att tjänsten inte motsvarade beskrivningen.
Leverans. En genererad bild anses levererad när den visas i ditt galleri och finns tillgänglig för nedladdning i full kvalitet.
Verifiering av användning i dejtingappar
För att ha rätt till återbetalning måste kunden visa bevis på att bilderna har testats med optimala inställningar:
Sökradie: Minst 50 km räckvidd (för att säkerställa tillräcklig synlighet för profilen)
Åldersintervall: Minst 19 års spann (t.ex. 25–44, inte 25–28)
Aktiv användning: Profilen måste ha varit inställd som ”aktiv” under perioden på 7 dagar
Situationer där återbetalning inte medges
Mer än 20 % av krediterna har förbrukats
Inmatade bilder av låg kvalitet har lämnats (suddiga, beskurna ansikten, gruppbilder, solglasögon osv.)
Bilderna har inte laddats upp till dejtingappar eller har använts i mindre än 7 dagar
Inställningarna i dejtingappen var inte optimerade (räckvidd <50 km eller åldersspann <19 år)
Inaktiv eller dold profil under testperioden
En återbetalning har tidigare gjorts till kunden
Köpet gjordes för mer än 14 dagar sedan
Engångsköp
Paket och påfyllningar är engångsköp. Det tillkommer inga förnyelseavgifter, eftersom ingenting förnyas.
Begäran om återbetalning för ett paket eller en påfyllning bedöms enligt 14-dagars nöjdhetsgaranti och villkoren ovan.
Du kommer inte att debiteras igen om du inte själv väljer att köpa ytterligare ett paket eller en påfyllning.
TrueLook VIP-beställningar
TrueLook VIP är en engångstjänst där vi gör jobbet åt dig och där vårt team tar fram din dejtingprofil utifrån den beskrivning du skickar in. Eftersom det är skräddarsytt arbete som utförs åt dig omfattas det av vårt leveransåtagande nedan i stället för av 14-dagars nöjdhetsgaranti och villkoren för återbetalning i detta avsnitt, vilka gäller paket, påfyllningar och krediter.
Leverans. Arbetet med din beställning påbörjas när vi har tagit emot din ifyllda beskrivning, och din färdiga profil levereras inom 48 timmar från den tidpunkten.
En kostnadsfri revidering. Om den levererade profilen inte stämmer med din beskrivning, berätta vad som ska ändras så reviderar vi den en gång utan extra kostnad.
Vi slutför arbetet. När din beställning har lagts åtar sig vårt team att slutföra den. Om något försenar din beställning kontaktar vi dig och fortsätter att arbeta med den tills den har levererats.
Frågor om en VIP-beställning kan när som helst skickas till support@truelook.app. Ingenting i detta avsnitt begränsar de rättigheter som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning och som inte kan avtalas bort.
Bildlikhet
TrueLooks AI-genereringsteknik är marknadsledande när det gäller ansiktsprecision, med en lägre felfrekvens än alla stora konkurrenter. Varje bild genereras utifrån den karaktär som du har skapat av de bilder du laddar upp — dina resultat beror på kvaliteten på dina inmatade bilder.
Av detta skäl prövas alla tvister om likhet objektivt med hjälp av ansiktslikhetspoäng från Amazon Rekognition. En poäng på 95 % eller högre bekräftar att tjänsten har levererats korrekt. Detta är branschstandard för verifiering av ansiktsidentitet — den mäter ditt ansikte, inte din uppfattning om det.
Så begär du återbetalning
Kontakta support@truelook.app med följande information:
Ordernummer och köpdatum
Skärmdumpar som visar:
Din kreditförbrukning hos TrueLook (under 20 %)
Bilder som används aktivt i din dejtingprofil
Appinställningar (sökradie ≥50 km, åldersintervall ≥19 år)
Profilens aktivitetsstatus (som visar att profilen var aktiv/synlig)
Datumstämplar som bevisar minst 7 dagars aktiv användning av profilen
En kort förklaring av problemet och de resultat som observerats
Vi granskar alla fullständiga begäranden inom 3–5 arbetsdagar. Ofullständiga inlämningar eller saknade skärmdumpar för verifiering fördröjer handläggningen.
Viktig information
Digitala tjänster påbörjas omedelbart efter köpet. Genom att slutföra ditt köp samtycker du uttryckligen till att tjänsten börjar utföras omedelbart.
Osäker? Prata med oss först.
De flesta problem kan lösas med en snabb justering. Kontakta oss innan du skickar in en begäran om återbetalning, så granskar vårt team ditt ärende.
Skicka ett e-postmeddelande till oss på support@truelook.app — Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.
27. KONTAKTA OSS
För att lösa ett klagomål avseende Tjänsterna eller för att få ytterligare information om användningen av Tjänsterna, vänligen kontakta oss på:
TRUELOOK APP INC
717 West Pender Street, Vancouver, BC V6C 2X6, Canada
9. SOCIALA MEDIER