Hyvityskäytäntö

14 päivän takuumme, rahat takaisin -takuumme ja Match-takuumme viittaavat kaikki tähän käytäntöön ja alla oleviin ehtoihin.

Näin krediittisi toimivat

Pakettiisi sisältyy krediittisaldo. Jokainen kuva kuluttaa 1 krediitin, ja jokainen valitsemasi tyyli tuottaa 4 kuvaa, joten se kuluttaa 4 krediittiä.

Kertaluonteiset lisäostot tuovat lisää krediittejä: 20 hintaan 12 $ tai 60 hintaan 25 $. Krediittejä, jotka palautetaan epäonnistuneen kuvan luomisen vuoksi, ei lasketa käytetyiksi.

Voinko saada hyvityksen?

Voit olla oikeutettu hyvitykseen, jos täytät KAIKKI seuraavat ehdot:

• Pyydät hyvitystä 14 päivän kuluessa ostosta.
• Olet käyttänyt alle 20 % krediiteistäsi. (Jokaisesta kuvan luomisesta aiheutuu meille todellisia laskentakustannuksia.)
• Luodut kuvasi ladattiin aktiiviseen deittiprofiiliin.
• Profiilisi oli aktiivinen ja näkyvissä vähintään 7 peräkkäisen päivän ajan.
• Deittisovelluksesi hakusäteeksi oli asetettu vähintään 50 km.
• Ikähaarukaksi oli asetettu vähintään 19 vuotta.
• Lähtökuvasi täyttivät laatuohjeemme.

Milloin hyvitystä ei myönnetä

• Krediiteistä on käytetty yli 20 %.
• Käytit krediittejä hyvityspyynnön lähettämisen jälkeen.
• Kuvia ei ladattu deittisovellukseen.
• Profiili oli piilotettuna tai epäaktiivinen 7 päivän testijakson aikana.
• Deittisovelluksen asetuksia ei ollut optimoitu (hakusäde tai ikähaarukka liian kapea).
• Lähtökuvat olivat heikkolaatuisia (epätarkkoja, aurinkolasit, ryhmäkuvia jne.).
• Pyyntö tehtiin yli 14 päivää ostoksen jälkeen.
• Tilillesi on aiemmin myönnetty hyvitys.

Hahmon luominen ja lähtökuvat

Jokainen TrueLookin luoma kuva perustuu hahmoon, jonka luot lataamistasi kuvista. Ennen kuin voit luoda hahmon, sinun on hyväksyttävä lähtökuvia koskevat ohjeemme.

Kuvavaatimukset. Jokaisen kuvan on oltava selkeä, hyvin valaistu ja tarkka, ja kasvojesi on näyttävä kokonaan. Älä lataa kuvia, joissa on aurinkolasit, hattu, suodattimia, voimakas rajaus, muita ihmisiä tai alhainen resoluutio.

Yhdenmukaisuus. Kaikissa kuvissa on näyttävä samat kasvot, hiustyyli, ulkoinen olemus, vartalo ja näennäinen ikä, mieluiten samana päivänä otettuina. Eri aikoina otetut kuvat antavat epäyhtenäisen kuvan ulkonäöstä, ja luodut kuvat heijastavat sitä.

Automaattinen laaduntarkastus. Jokainen kuva tarkastetaan automaattisesti, kun lataat sen. Jos kuva merkitään ja päätät jatkaa, hyväksyt, että kyseisen kuvan vaikuttamat tulokset johtuvat omista kuvavalinnoistasi eivätkä ne oikeuta hyvitykseen tai vaatimukseen siitä, ettei palvelu vastannut kuvausta.

Toimitus. Luotu kuva on toimitettu, kun se näkyy galleriassasi ja on ladattavissa täydessä laadussa.

Kuvan samannäköisyys

TrueLookin tekoälyyn perustuva kuvanluontiteknologia on markkinoiden johtava kasvojen tarkkuudessa, ja sen epäonnistumisaste on alhaisempi kuin kaikilla merkittävillä kilpailijoilla. Jokainen kuva luodaan sen hahmon perusteella, jonka olet luonut lataamistasi kuvista — tuloksesi riippuvat lähtökuviesi laadusta.

Tästä syystä kaikki samannäköisyyttä koskevat erimielisyydet todennetaan objektiivisesti Amazon Rekognitionin kasvojen samankaltaisuuspisteytyksellä. Vähintään 95 %:n pistemäärä vahvistaa, että palvelu on toimitettu asianmukaisesti. Tämä on alan standardi kasvojen tunnistamisen todentamisessa — se mittaa kasvojasi, ei mielipidettäsi niistä.

Näin pyydät hyvitystä

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@truelook.app aiheella: Hyvityspyyntö — [Tilausnumerosi]

Liitä mukaan seuraavat:

1. Tilausnumerosi ja ostopäivä.
2. Kuvakaappaus TrueLook-tilistäsi, josta näkyy alle 20 %:n krediittien käyttö.
3. Kuvakaappaukset luoduista kuvistasi julkaistuina deittiprofiilissasi.
4. Deittisovelluksen asetukset, joista näkyy hakusäde ≥50 km ja ikähaarukka ≥19 vuotta.
5. Päivämäärällä varustettu todiste vähintään 7 päivän aktiivisesta profiilin käytöstä.
6. Lyhyt kuvaus ongelmasta ja havainnoistasi.

Käsittelemme kaikki täydelliset pyynnöt 3–5 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa.

Huomaa: pyyntöjä, jotka eivät täytä kelpoisuusehtoja tai joista puuttuu vaadittuja asiakirjoja, ei voida käsitellä. Jos et ole varma, oletko oikeutettu, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@truelook.app ennen pyynnön lähettämistä.

TrueLook VIP -tilaukset

TrueLook VIP on kertaluonteinen, puolestasi tehtävä palvelumme: tiimimme rakentaa deittiprofiilisi puolestasi lähettämäsi toimeksiannon perusteella. Koska kyseessä on ihmisten tekemä räätälöity työ eivätkä itse käyttämäsi krediitit, VIP-palveluun sisältyy toimitussitoumus edellä mainitun 14 päivän takuun sijaan, joka koskee paketteja ja krediittejä.

• Toimitus 48 tunnissa. Aloitamme heti, kun täytetty toimeksiantosi saapuu, ja viimeistelty profiilisi on valmis 48 tunnin kuluessa.
• Yksi maksuton korjauskierros. Jos jokin ei vastaa toimeksiantoasi, kerro meille, mitä muutetaan, ja teemme sen uudelleen kerran maksutta.
• Viemme työn loppuun. Kun olet tehnyt tilauksen, sitoudumme viimeistelemään profiilisi. Jos jokin hidastaa työtä, ilmoitamme siitä sinulle ja jatkamme, kunnes profiili on toimitettu.

Etkö ole varma? Ota ensin yhteyttä meihin.

Useimmat ongelmat voidaan ratkaista pienellä säädöllä. Ota yhteyttä ennen hyvityspyynnön lähettämistä, niin tiimimme käy tapauksesi läpi.